ONR busca pessoa interessada em trabalhar como Auxiliar de Atendimento para suporte aos Clientes via Chat, E-mail, Formulário e Voz

Escrito por Geovane Souza em Home Office em 9 de junho de 2025 às 12:12 pm

Foto: O Emprego dos Sonhos

Quer trabalhar de casa? A ONR busca Auxiliar de Atendimento para suporte ao cliente 100% remoto. Confira funções, benefícios e dicas para conquistar a vaga!

Procurando uma vaga de emprego home office em uma empresa inovadora, com possibilidade de crescimento e atuação em um setor essencial? A ONR • Registro de Imóveis Eletrônico está recrutando para o cargo de Auxiliar de Atendimento, uma função estratégica para garantir o melhor suporte aos clientes de todo o Brasil. Entenda tudo sobre a oportunidade, requisitos, benefícios, rotina e saiba como se candidatar!

O que faz um Auxiliar de Atendimento na ONR?

O Auxiliar de Atendimento é o responsável por garantir que todos os clientes do Registro de Imóveis Digital tenham suas dúvidas resolvidas e solicitações atendidas de forma ágil, cordial e eficiente. Na prática, isso significa atuar em diferentes canais – chat online, e-mail, formulários e voz – para esclarecer informações, receber pedidos, registrar reclamações e, sempre que necessário, direcionar o atendimento ao setor correto.

É uma função home office estratégica que exige atenção total ao usuário. O profissional precisa avaliar com precisão cada solicitação, entender o que o cliente realmente precisa e encaminhar os chamados de forma organizada e responsável. Isso faz com que a experiência do usuário nas plataformas do ONR seja sempre positiva, reforçando o diferencial do atendimento humano, mesmo em processos digitais.

Além de lidar diretamente com o público, o Auxiliar de Atendimento também deve gerir sua caixa de tickets, garantindo que nenhuma demanda fique sem resposta ou solução. O acompanhamento rigoroso das solicitações, a interação respeitosa com clientes e áreas internas, e o comprometimento com a imagem da empresa são pontos fundamentais para se destacar nesse cargo.

Quem é a ONR – Registro de Imóveis Eletrônico?

A ONR – Operador Nacional do Registro Eletrônico de Imóveis é uma instituição inovadora, responsável por viabilizar o acesso digital aos serviços de registro de imóveis em todo o país. Seu principal objetivo é simplificar, modernizar e garantir segurança aos processos imobiliários, tornando possível realizar consultas, solicitações e acompanhamento de documentos de forma 100% online.

Com atuação nacional, a ONR investe em tecnologia, atendimento de qualidade e acessibilidade, colocando o cliente no centro de todas as decisões. O ambiente é colaborativo, aberto à diversidade e comprometido com o desenvolvimento dos colaboradores. Trabalhar na ONR é fazer parte de uma transformação real no setor imobiliário brasileiro.

Não fique de fora:

Por que trabalhar como Auxiliar de Atendimento na ONR?

A carreira de Auxiliar de Atendimento na ONR oferece uma série de vantagens para quem busca estabilidade, crescimento e reconhecimento profissional. Em um cenário cada vez mais digital, profissionais de atendimento são valorizados por sua capacidade de resolver problemas e encantar clientes, atuando como a voz da empresa junto ao público.

O trabalho é remoto, permitindo maior flexibilidade de rotina e economia de tempo com deslocamentos. Além disso, o setor de Registro de Imóveis Eletrônico é um dos que mais crescem no país, oferecendo oportunidades para quem deseja desenvolver novas habilidades e se destacar no mercado.

Outro grande diferencial da ONR é a prioridade para a inclusão de pessoas com deficiência (PCD), promovendo um ambiente plural e acessível a todos. A empresa valoriza o comprometimento, o atendimento humanizado e investe no desenvolvimento contínuo de sua equipe.

Funções e responsabilidades do Auxiliar de Atendimento

O profissional contratado para a vaga irá executar uma série de funções essenciais para o sucesso do atendimento ao cliente. Entre as principais responsabilidades estão.

Atender o cliente pelos canais digitais (chat, e-mail, formulário e voz), suprindo sua necessidade de forma rápida e eficiente.
Avaliar cada demanda para dar continuidade assertiva, solucionando problemas ou encaminhando ao setor responsável.
Direcionar tickets com responsabilidade, garantindo devolutiva ágil e pertinente ao usuário.
Gerir sua caixa de atendimento, acompanhando todos os chamados sob sua responsabilidade e cobrando soluções diariamente.
Prezar sempre pela qualidade do atendimento e pelo cuidado individualizado com o usuário.
Comprometer-se com a missão da ONR, tornando o atendimento um diferencial da marca.
Buscar aprimoramento contínuo no atendimento, encantando o usuário através de conhecimento, habilidade e atitude.
Estruturar seu tempo para maximizar produtividade e entregar resultados consistentes.
Interagir com clareza, respeito e organização com clientes, cartórios e áreas internas.
Apoiar as associações do setor para demandas específicas.

Essas funções exigem uma postura proativa, empatia, boa comunicação e muita disciplina.

Quais são os requisitos para se candidatar à vaga de Auxiliar de Atendimento?

A ONR busca profissionais que estejam alinhados com a missão de oferecer um atendimento diferenciado. Para participar do processo seletivo, é necessário.

Ensino Médio completo.
Boa dicção e clareza na comunicação oral e escrita.
Empatia e comunicação não violenta.
Atenção aos detalhes.
Vontade de fazer a diferença no atendimento.
Proatividade e disposição para aprender.
Conhecimentos básicos de computação.
Cordialidade e controle emocional.
Boa gestão de tempo e disciplina.

Esses requisitos são essenciais para garantir que o atendimento seja sempre eficiente, humano e resolutivo.

Habilidades e competências mais valorizadas

Destacar-se na área de atendimento exige um conjunto de habilidades e competências comportamentais. Na ONR, os principais diferenciais incluem.

Comunicação clara e objetiva: Fundamental para entender e transmitir informações sem ruídos.
Organização e foco: Saber gerenciar múltiplos tickets e demandas simultâneas.
Empatia: Se colocar no lugar do cliente para oferecer soluções adequadas e um atendimento acolhedor.
Resiliência: Lidar bem com situações de pressão e eventuais reclamações.
Atenção aos detalhes: Cada solicitação pode envolver informações sensíveis, por isso, o cuidado é essencial.
Proatividade: Antecipar problemas e propor melhorias para o processo de atendimento.
Gestão do tempo: Saber priorizar tarefas e garantir produtividade durante o expediente remoto.

Essas competências podem ser desenvolvidas com experiência, treinamentos e dedicação à melhoria contínua.

Como funciona o processo seletivo da ONR?

O processo de seleção para a vaga de Auxiliar de Atendimento na ONR é estruturado para identificar profissionais alinhados com os valores da empresa. Normalmente, ele acontece em etapas.

Envio do currículo com informações completas e atualizadas.
Triagem inicial pela equipe de RH.
Testes de perfil ou conhecimentos específicos em atendimento ao cliente.
Entrevista online com o gestor direto da área.
Etapas finais, que podem incluir dinâmicas ou simulações de atendimento.

Durante todas as fases, a dica é mostrar clareza, objetividade e exemplos reais de experiências anteriores ou de como você lida com situações desafiadoras. Valorize suas competências em comunicação, empatia e organização.

Como é o dia a dia do Auxiliar de Atendimento na ONR?

O cotidiano do Auxiliar de Atendimento na ONR é dinâmico e desafiador. O trabalho é remoto, mas com contato constante com clientes, cartórios, associações e equipes internas. O profissional atua em diferentes canais ao longo do dia, alternando entre chat, e-mail, formulários e ligações de voz, sempre buscando a melhor experiência para o usuário.

A rotina envolve analisar tickets, responder dúvidas, encaminhar demandas e acompanhar o status de cada atendimento até a solução final. Há acompanhamento próximo dos gestores, treinamentos regulares e troca de conhecimento entre os colegas.

A produtividade é monitorada por meio de metas claras, mas a qualidade do atendimento é sempre o principal critério de sucesso. A ONR incentiva a busca por melhorias e oferece suporte tecnológico para facilitar o trabalho.

Remuneração, benefícios e oportunidades de crescimento

Além de salário compatível com o mercado, a vaga de Auxiliar de Atendimento na ONR oferece uma gama de benefícios competitivos, que reforçam o compromisso com o bem-estar dos colaboradores.

Assistência Médica e Odontológica
Vale Alimentação / Refeição
Auxílio Home Office
Seguro de Vida
TotalPass (acesso a academias)
Parcerias com instituições de ensino (FIAP e Faculdade Impacta)
Auxílio Creche
Auxílio para filhos PcD

A empresa valoriza o crescimento interno, promovendo colaboradores para funções de supervisão, treinamento ou outras áreas administrativas, de acordo com o desempenho e o interesse profissional.

Vantagens de atuar no atendimento multicanal (Chat, E-mail, Formulário e Voz)

Trabalhar com atendimento multicanal é um diferencial cada vez mais valorizado no mercado. Profissionais que dominam diversos meios de contato com o cliente ampliam sua empregabilidade e desenvolvem competências de comunicação, flexibilidade e adaptação.

Na ONR, a atuação multicanal permite aprendizado contínuo, contato com diferentes perfis de clientes e participação ativa no processo de inovação do setor imobiliário. Isso faz do Auxiliar de Atendimento um profissional preparado para os desafios do futuro, com potencial para assumir posições de maior responsabilidade.

Dicas para se destacar na seleção da ONR

Mantenha o currículo atualizado, evidenciando experiências anteriores com atendimento ao cliente, seja presencial ou remoto.
Destaque cursos de comunicação, informática, gestão do tempo ou atendimento ao cliente.
Demonstre, na carta de apresentação ou na entrevista, sua empatia, paciência e habilidade para lidar com situações desafiadoras.
Mostre interesse em aprender e se atualizar, citando exemplos de como busca desenvolver suas habilidades.
Seja autêntico e respeitoso, pois a ONR valoriza a diversidade, a inclusão e o compromisso com o usuário.

Perguntas frequentes sobre a vaga de Auxiliar de Atendimento na ONR

O trabalho é presencial ou remoto?
A vaga é totalmente remota, permitindo trabalhar de qualquer local do Brasil.

Quais são os horários de trabalho?
O regime é de tempo integral, com horários definidos de acordo com a demanda e o setor.

Preciso ter experiência anterior?
Não é obrigatório, mas experiências com atendimento ao cliente ou funções administrativas são diferenciais.

A vaga é exclusiva para PCD?
A oportunidade prioriza pessoas com deficiência, mas está aberta a todos os interessados.

Como me preparar para o processo seletivo?
Estude sobre a ONR, revise as competências de atendimento ao cliente e esteja preparado para mostrar como você lida com situações práticas do dia a dia.

Como se candidatar à vaga de Auxiliar de Atendimento na ONR?

Para participar do processo seletivo, acesse o site de vagas da ONR disponível no final do artigo. Selecione a opção em “Candidatar-se”, preencha todas as informações solicitadas e anexe um currículo bem estruturado. Fique atento às mensagens do RH para os próximos passos!

Trabalhar como Auxiliar de Atendimento na ONR é uma excelente oportunidade para quem busca crescimento, estabilidade e reconhecimento profissional. Além de um ambiente acolhedor, você fará parte de uma equipe que transforma a experiência dos clientes e ajuda a construir um setor imobiliário mais ágil, seguro e digital no Brasil.

Não perca tempo: envie seu currículo e aproveite a chance de fazer a diferença no atendimento digital do Registro de Imóveis Eletrônico!

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