Vaga home office na Cora para Analista de Projetos e Automações CX (100% remoto)
Banco digital Cora abre vaga remota de Analista de Projetos e Automações em CX, voltada a profissionais de dados e chatbot, com foco em experiência do cliente e apoio a pequenas e médias empresas em todo o país
A Cora, banco digital especializado em pequenas e médias empresas (PMEs), abriu uma vaga de Analista de Projetos e Automações na área de Customer Experience (CX) para atuação em regime 100% remoto em qualquer região do Brasil. A fintech, que já soma mais de 1,7 milhão de contas PJ abertas e cerca de 350 colaboradores distribuídos pelo país, reforça sua aposta em um modelo de trabalho flexível aliado à expansão do negócio.
A instituição financeira nasceu com a proposta de simplificar a vida de empreendedores e reduzir burocracias bancárias, oferecendo conta digital PJ gratuita, ferramentas de gestão e soluções de crédito voltadas a quem toca pequenos e médios negócios. Nesse contexto, a área de CX e automações se torna estratégica para escalar atendimento, manter proximidade com o cliente e garantir eficiência nas operações.
A nova oportunidade busca uma pessoa analítica, com forte domínio de dados e familiaridade com chatbots, automação de atendimento e métricas de experiência do cliente. Ao longo desta matéria, você confere as principais responsabilidades da função, requisitos técnicos e comportamentais, detalhes sobre a cultura da Cora, benefícios oferecidos e orientações para quem deseja se candidatar à vaga.
O que faz o Analista de Projetos e Automações CX na Cora
Na prática, o Analista de Projetos e Automações CX será responsável por desenhar, implementar e manter fluxos de chatbot e automações que já estão em operação ou que ainda serão construídos. Isso envolve olhar para jornadas de atendimento, entender dores de clientes, configurar fluxos e garantir que os canais digitais sejam claros, eficientes e resolvam problemas com o mínimo de atrito possível.
Além da implementação, a pessoa terá um papel central em monitorar a performance das automações. Isso significa acompanhar indicadores, identificar gargalos, propor melhorias baseadas em dados e orquestrar testes A B e experimentos que validem hipóteses de otimização para o atendimento digital e para a experiência de quem usa o banco.
Requisitos técnicos e experiência para a vaga de Analista de Projetos e Automações
A vaga exige uma pessoa capaz de equilibrar visão técnica com forte foco em experiência do cliente. Na prática, isso significa saber traduzir necessidades de empreendedores em fluxos automatizados simples e funcionais, sem perder de vista o impacto em métricas como satisfação, resolução no primeiro contato e tempo de resposta.
Do ponto de vista de tecnologia, a Cora procura alguém com conhecimento intermediário em SQL e Python, além de familiaridade com ferramentas de versionamento de código, como Git e Github. Também é desejável experiência com painéis e monitoramento em plataformas como Grafana, Tableau, Superset, Retool e Retool Workflow, que ajudam a consolidar dados do chatbot e das automações em relatórios de fácil leitura.
Um diferencial importante é a vivência com modelos de linguagem e inteligência artificial, incluindo soluções como LLMs, GPT OpenAI e Gemini, já que essas tecnologias são cada vez mais usadas para melhorar roteiros de atendimento, respostas automáticas e experiências conversacionais. A experiência com rotinas de monitoramento, análise de dados e troubleshooting de fluxos automatizados completa o perfil técnico esperado para o cargo.
Cultura da Cora, trabalho remoto e foco em PMEs
A cultura da Cora é declaradamente voltada a potencializar o espírito empreendedor. A empresa busca pessoas inconformadas, que gostam de resolver problemas do zero, trabalhar com autonomia e ao mesmo tempo colaborar de maneira intensa com diferentes áreas para construir soluções simples, escaláveis e de alto impacto para o público de pequenos e médios empresários.
Outro ponto de destaque é o modelo remoto de trabalho, adotado como escolha estratégica e não apenas emergencial. A Cora opera com times distribuídos por todo o Brasil, investindo em encontros presenciais pontuais para alinhamento de estratégia e fortalecimento de cultura, enquanto o dia a dia acontece de forma digital, com flexibilidade de horários e foco em resultado, o que favorece o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Benefícios, desenvolvimento profissional e como se candidatar
A vaga de Analista de Projetos e Automações CX oferece remuneração competitiva, Participação nos Lucros e Resultados e benefícios flexíveis concentrados em cartão, o que dá mais liberdade para organizar gastos do dia a dia. A empresa também oferece a possibilidade de adquirir ações após um ano de casa, alinhando o crescimento da carreira com o crescimento da fintech no mercado de serviços financeiros para PMEs.
Na frente de saúde e bem-estar, a Cora disponibiliza plano de saúde e plano odontológico com inclusão de dependentes, apoio 24 horas via parceira de saúde, seguro de vida, parceria com Gympass e Zenklub. A política de família inclui licença parental estendida, auxílio creche para filhos pequenos e apoio financeiro para pais e mães de crianças com deficiência, reforçando o compromisso com inclusão e suporte em diferentes fases da vida.
Em termos de carreira, a empresa oferece Auxílio Aprendizagem anual, que pode ser usado em cursos, livros, eventos, graduação e pós-graduação, com valores diferenciados para quem está em início de trajetória profissional. O modelo de trabalho inclui apoio mensal ao home office, fornecimento de equipamentos para estruturar o escritório em casa, convênio com rede de coworkings e dias de folga adicionais ao longo do ano para descanso e emenda de feriados.
Profissionais interessados na vaga remota de Analista de Projetos e Automações CX na Cora podem se candidatar pelo anúncio original da oportunidade ou pela página de carreiras da empresa, enviando currículo atualizado e destacando experiências com chatbot, automação de atendimento, análise de dados e melhoria contínua em CX.
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Sobre o Autor
Ana Paula Araújo escreve diariamente sobre o mercado de trabalho, mantendo os leitores informados sobre vagas de emprego e concursos públicos, especialmente nas modalidades Home Office e Híbridas.
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