Vaga remota efetiva na Positivo Tecnologia para Agente de Suporte I PcD com inscrições abertas até 16 de fevereiro de 2026

Positivo Tecnologia abriu processo seletivo remoto e efetivo para Agente de Suporte I em vaga afirmativa para pessoas com deficiência, com atuação no atendimento e suporte técnico aos clientes

A Positivo Tecnologia está com processo seletivo aberto para Agente de Suporte I em vaga afirmativa para pessoas com deficiência, com modelo de trabalho remoto e contratação efetiva, conforme a descrição divulgada na plataforma de recrutamento da empresa.

Segundo a publicação da oportunidade, as inscrições foram abertas em 18 de dezembro de 2025 e seguem disponíveis até 16 de fevereiro de 2026, o que amplia a janela para quem deseja se organizar e participar do processo.

A vaga é voltada a profissionais com experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente, com possibilidade de atuação por WhatsApp, chat e e-mail, além de contato direto com produtos e serviços das marcas do grupo.

Por ser uma posição de entrada na trilha, o cargo tende a combinar rotina operacional com aprendizado constante, principalmente para quem quer consolidar carreira em customer support, suporte remoto e áreas correlatas de tecnologia.

Vaga de suporte técnico remoto com foco em atendimento ao cliente PcD

O anúncio descreve que o profissional vai realizar atendimento e dar suporte técnico aos clientes das marcas da Positivo Tecnologia, com atividades que podem acontecer por canais digitais como WhatsApp, chat e e-mail.

Na prática, isso envolve orientar usuários, esclarecer dúvidas sobre uso de equipamentos e ajudar a resolver ocorrências comuns do dia a dia, mantendo comunicação clara e registro adequado do que foi tratado.

Como a vaga é remota, organização e disciplina ganham peso, já que o desempenho costuma depender de cumprimento de horários, boa comunicação escrita e capacidade de seguir procedimentos sem supervisão presencial.

Rotina de Agente de Suporte I no home office e principais responsabilidades

Entre as atribuições, a vaga reforça o trabalho com atendimento e suporte técnico, o que normalmente inclui identificar o problema relatado, solicitar informações adicionais e guiar o cliente até a solução mais adequada.

Também é esperado transitar bem entre diferentes canais de atendimento, alternando conversas em tempo real e retornos assíncronos, mantendo padrão de qualidade e empatia ao longo do contato.

Em funções desse tipo, costuma fazer diferença saber explicar procedimentos de forma simples, confirmar se o cliente executou os passos e registrar o atendimento com clareza, reduzindo retrabalho e melhorando a experiência.

Requisitos obrigatórios e diferenciais para trabalhar com suporte ao cliente

A empresa informa como requisitos obrigatórios ensino médio completo, experiência com suporte técnico, conhecimento básico em equipamentos de tecnologia, além de familiaridade com WhatsApp e Excel e boa comunicação.

Quem já atuou em help desk, suporte a hardware e software, atendimento técnico em varejo ou suporte ao usuário tende a se encaixar melhor, porque já conhece o ritmo de demandas e as formas de diagnóstico inicial.

O anúncio também cita como diferencial estar cursando áreas como Análise de Sistemas, Gestão de TI e Engenharia da Computação, o que pode ajudar na adaptação às rotinas, ferramentas e linguagem técnica do time.

Mesmo sendo um diferencial, formação em andamento não substitui fundamentos práticos, como escrita objetiva, atenção aos detalhes e capacidade de seguir scripts, base de conhecimento e orientações internas.

Para quem busca primeira vaga em tecnologia, a oportunidade pode ser uma porta de entrada desde que já exista alguma vivência com suporte, atendimento e resolução de problemas com usuário final.

Benefícios e cultura do PosiTime destacadas na oportunidade

Na seção de informações adicionais, a vaga lista benefícios que podem variar conforme contrato e local, com itens ligados a saúde, bem estar, vale refeição, trabalho em home office, desconto farmácia, além de incentivos de carreira e educação e componentes financeiros como PPR e seguro de vida.

A descrição também reforça o posicionamento da companhia de usar tecnologia para melhorar a vida das pessoas, alinhando a cultura a colaboração, diversidade e aprendizado contínuo, pontos recorrentes na comunicação institucional.

No material de apresentação da empresa, a Positivo Tecnologia se define como uma empresa brasileira com soluções de hardware, software e serviços de TI, e destaca propósito ligado a tornar a vida mais inteligente com tecnologia.

Para o candidato, vale observar que benefícios como plataformas de bem estar e programas de desenvolvimento tendem a ser relevantes em vagas remotas, já que ajudam na adaptação e no acompanhamento de desempenho.

Como se candidatar na vaga e etapas do processo seletivo remoto

A candidatura é feita pela plataforma de recrutamento usada pela empresa, com etapa inicial de cadastro e envio de informações do perfil, conforme o fluxo descrito no anúncio da vaga.

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Depois do cadastro, o processo seletivo informado inclui testes de informática, entrevista com RH, entrevista com gestor, carta proposta e contratação, seguindo uma sequência de avaliação técnica e comportamental.

Para aumentar as chances, é recomendável revisar experiências anteriores em atendimento e suporte, preparar exemplos objetivos de problemas resolvidos, e organizar um resumo das ferramentas já usadas, como planilhas, chat, e rotinas de suporte ao usuário.

Como a vaga é afirmativa para PcD, também é importante garantir que a candidatura esteja alinhada aos requisitos formais e que o perfil apresente com clareza as condições e necessidades de acessibilidade quando aplicável, para que o processo seja conduzido de forma adequada.

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