Vaga home office no Grupo Inlog para Assistente de Suporte de Atendimento: foco em rastreamento veicular e sistemas embarcados
O Grupo Inlog abriu vaga remota e em tempo integral para Assistente de Suporte de Atendimento, com atuação em suporte técnico, gestão de tickets e validação de manutenções em rastreamento veicular.
A oportunidade é destinada a profissionais que desejam atuar 100% home office em um ambiente orientado a serviço, com contato diário com clientes e rede técnica. O Grupo Inlog procura alguém organizado, com boa comunicação escrita e verbal, capaz de analisar ocorrências e registrar evidências com precisão.
O escopo envolve do atendimento multicanal à documentação técnica, com impacto direto na disponibilidade de soluções embarcadas utilizadas por frotas e operações de campo.
A candidatura é online, com recebimento de currículos pela plataforma onde a vaga foi publicada. Recomenda-se preparar materiais objetivos que evidenciem resultados em suporte.
O que faz o Assistente de Suporte no Grupo Inlog
No dia a dia, o profissional irá atender clientes e técnicos via WhatsApp e e-mail, tirando dúvidas, abrindo e acompanhando tickets e garantindo retorno dentro do prazo acordado. O foco é priorizar demandas críticas, ajustar status quando necessário e manter o pipeline visível para todas as partes.
Outra frente é analisar tickets, identificar causa raiz e solicitar/validar envio de equipamentos para manutenção quando o diagnóstico indicar intervenção de hardware.
Também fará a validação e documentação de manutenções e instalações com evidências (fotos, logs, laudos), assegurando rastreabilidade e conformidade técnica.
Além disso, a função abrange cadastrar veículos e configurar parâmetros no sistema conforme padrões técnicos. Esse trabalho exige atenção a detalhes e entendimento das regras de negócio do cliente.
Será preciso realizar testes e validações de sensores, periféricos e bloqueios, garantindo que cada componente esteja operando dentro do esperado após instalação ou ajuste.
O assistente apoiará técnicos internos e externos, alinhando plano de ação, acompanhando atividades e fechando o atendimento somente após verificação de eficácia.
A atuação exige visão de ponta a ponta sobre o ciclo do chamado. Isso inclui reconhecer urgência, antecipar dependências e promover comunicação clara.
A colaboração com times de campo e backoffice mantém o fluxo de informação íntegro.
Ao final, a qualidade da documentação é essencial para acelerar futuras análises e reduzir retrabalho.
Requisitos e diferenciais: suporte técnico e telemática de frotas
A empresa busca experiência prévia em suporte técnico ou manutenção de sistemas embarcados/rastreamento veicular. Conhecimento básico em análise de problemas e documentação estruturada é indispensável.
São valorizadas habilidades de comunicação e organização, com atenção aos detalhes e disciplina para cumprir prazos.
Quem já atuou com abertura e acompanhamento de tickets terá vantagem competitiva.
Como diferenciais, contam experiência com equipamentos AVL, RFID, bloqueio e sensores veiculares, além de vivência com atendimento a campo e coordenação de técnicos.
Familiaridade com leitura de logs, montagem de laudos e captura de evidências acelera o diagnóstico e a validação de correções.
Capacidade de traduzir linguagem técnica em orientação prática ao cliente é um ponto forte.
Trata-se de atuação remota em tempo integral, ideal para quem já domina rotinas de suporte distribuído.
Ferramentas de colaboração, registro rigoroso de SLA e cuidado com status dos chamados costumam ser parte do cotidiano.
Profissionais com perfil analítico e foco em resolução tendem a performar melhor no ambiente.
Rotina, qualidade e colaboração com a rede técnica
O fluxo inicia no atendimento multicanal, segue pela triagem e classificação do ticket e evolui para diagnóstico estruturado. Em muitos casos, o passo seguinte é orientar testes ou acionar logística de manutenção.
Após a intervenção, vem a validação e o fechamento com documentação completa.
Esse encadeamento reduz o tempo médio de resolução e sustenta a satisfação do cliente.
A qualidade da evidência é central: fotos nítidas, logs relevantes e laudos concisos aceleram auditorias e análises futuras.
Padrões de checklist evitam lacunas e promovem consistência entre técnicos diferentes.
A disciplina documental também suporta treinamentos e melhoria contínua.
A colaboração com técnicos internos e externos requer clareza de escopo, confirmação de pré-requisitos e alinhamento de janela para intervenção.
Atualizações tempestivas de status evitam ruído e ajudam a cumprir prazos.
Ao final, aprendizados do caso devem alimentar a base de conhecimento.
Como se candidatar e preparar um bom material
A candidatura é online pela plataforma onde a vaga foi publicada pelo Grupo Inlog. Revise o currículo para destacar experiência em suporte técnico, rastreamento veicular e sistemas embarcados.
Inclua resultados objetivos como redução de retrabalho, melhoria de SLA ou padronização documental.
Links para portfólio técnico, quando existentes, agregam valor.
Na seção de habilidades, cite ferramentas de gestão de tickets, práticas de análise de causa raiz e noções de testes de sensores/periféricos.
Se já atuou com AVL, RFID ou bloqueio, destaque como aplicou e quais foram os resultados.
Exemplos de evidências que você produz (prints, trechos de log, checklists) ajudam a tangibilizar sua atuação.
Antes de enviar, valide ortografia, consistência de datas e aderência às palavras-chave da vaga: suporte técnico, home office, tempo integral, rastreamento veicular, documentação e tickets.
Adapte o texto ao escopo da função e mantenha objetividade.
Por fim, acompanhe sua candidatura e esteja disponível para testes práticos ou entrevistas técnicas.
Por que essa vaga pode ser estratégica para sua carreira
A posição oferece exposição direta ao cliente e à operação, acelerando aprendizado sobre telemática de frotas e sistemas embarcados.
O contexto remoto favorece quem tem autonomia e disciplina de entrega.
A rotina com tickets e validação técnica fortalece competências transferíveis para qualidade, campo e coordenação.
O papel de ponte entre atendimento e técnica amplia repertório de comunicação e negociação.
A prática constante com evidências e padrões de configuração aprofunda a visão de produto e serviço.
Em mercados intensivos em dados, isso sustenta evoluções futuras na carreira.
Para quem já passou por suporte e quer escala e previsibilidade, a vaga combina processo claro com espaço para melhoria contínua.
Para quem vem de campo, traz a chance de consolidar documentação e gestão de conhecimento.
Em ambos os casos, a trajetória em rastreamento veicular é um ativo valorizado.
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Sobre o Autor
Ana Paula Araújo escreve diariamente sobre o mercado de trabalho, mantendo os leitores informados sobre vagas de emprego e concursos públicos, especialmente nas modalidades Home Office e Híbridas.
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