Vaga home office na Twygo para Analista de Relacionamento

Twygo, plataforma LMS de educação corporativa, abriu vaga efetiva para Analista de Relacionamento. O modelo é remoto, com base em Joinville (SC), voltado a RH e Customer Success.

A Twygo, empresa brasileira de tecnologia para treinamento corporativo e gestão de aprendizagem (LMS), está recrutando Analista de Relacionamento para atender clientes B2B e garantir adoção plena da plataforma. A oportunidade é tempo integral, com atuação remota e interação diária com equipes de RH, líderes e usuários finais. O foco é gerar valor contínuo, orientar o uso de recursos e apoiar decisões com dados.

O papel pede visão de Customer Success, capacidade de mapear objetivos de negócio e transformar demandas em planos de ação. O profissional conduzirá onboarding, treinamentos, acompanhamento de engajamento e ações de retenção. A vaga aparece nos canais oficiais da Twygo e parceiros de divulgação de oportunidades.

Para candidatos com experiência em relacionamento com clientes, implantação de software e educação corporativa, a posição oferece ambiente orientado a dados e colaboração com Produto, Vendas e Operações. O processo seletivo ocorre via página de vagas da Twygo e perfis de empregos.

Principais responsabilidades no dia a dia

A função central é garantir o sucesso do cliente: acompanhar a jornada de uso da plataforma, entender indicadores críticos e priorizar ações que elevem adoção e resultados. Isso inclui alinhar metas com o RH, traduzir processos de treinamento em funcionalidades do LMS e preparar planos de valor.

O Analista conduz onboarding estruturado e treinamentos para multiplicadores, líderes e administradores, reforçando boas práticas de catálogo de cursos, trilhas, comunicação e acompanhamento de performance. A etapa inicial é decisiva para acelerar o time-to-value e reduzir retrabalho.

Também monitora satisfação via interações e pesquisas, identifica riscos de churn, promove campanhas de engajamento e coordena rituais como kick-off e check-ins mensais. O objetivo é consolidar relacionamento consultivo e dar visibilidade de resultados a patrocinadores internos.

Requisitos essenciais e habilidades desejadas

A Twygo busca formação em Recursos Humanos, Administração, Marketing, Psicologia, TI ou áreas correlatas. Experiência anterior em implantação de software, vendas consultivas ou relacionamento com clientes é valorizada, assim como domínio de Pacote Office e navegação web.

Competências-chave incluem comunicação clara, escrita objetiva, capacidade de facilitação em treinamentos e gestão eficiente de carteira de clientes. Organização, priorização e leitura de métricas completam o perfil esperado para operar com eficiência.

Experiência prévia em Customer Success no contexto B2B de educação corporativa, gestão de projetos e uso de CRM aparece como diferencial. Perfil colaborativo, foco em resultado e disposição para aprender continuamente são citados como traços desejáveis.

Por que Twygo: produto, missão e contexto de educação corporativa

A Twygo oferece uma plataforma LMS que permite montar universidades corporativas, criar cursos, administrar trilhas e acompanhar indicadores de aprendizagem e desempenho. A proposta é simplificar a gestão de treinamento em escala e dar insights ao RH.

A empresa posiciona a aprendizagem como vetor de transformação e incentiva protagonismo dos times no desenvolvimento. Para o Analista, isso significa atuar onde experiência do cliente e resultado de negócio se encontram.

No cotidiano, o profissional terá contato com práticas modernas de engajamento, comunicação com usuários e analytics de adoção, conectando relatórios de uso a decisões sobre conteúdo, campanhas internas e evolução de processos de T&D.

Modelo de trabalho, localização e dinâmica com clientes

A vaga é remota, com referência de Joinville (SC), e interação com clientes distribuídos. Reuniões, treinamentos e checkpoints ocorrem por videoconferência, com registro em ferramentas colaborativas e CRM.

A rotina envolve agenda cadenciada por ciclos mensais de valor, combinando análises de adoção, NPS ou pesquisas internas, priorização de oportunidades e desenho de próximos passos com o RH cliente. A previsibilidade ajuda a manter patamares de satisfação.

Quando necessário, o Analista articula demandas com Produto e Suporte, reporta feedbacks, acompanha correções e comunica evoluções que destravam metas de aprendizagem, reduzindo resistência e elevando engajamento.

Como se candidatar e prazos

Os interessados devem acessar a página oficial de vagas da Twygo e selecionar “Analista de Relacionamento — Educação Corporativa (RH)”. O cadastro é feito pelo portal de recrutamento parceiro, com envio de currículo e dados básicos.

Também há divulgação ativa em LinkedIn e sites especializados em vagas remotas. A recomendação é manter o perfil atualizado, destacar experiências com LMS, onboarding, treinamentos e resultados em retenção/expansão.

Antes de aplicar, prepare um portfólio enxuto: cases de implantação de software, roteiros de treinamento, indicadores de adoção e exemplos de comunicação com stakeholders. Esses elementos fortalecem a candidatura e facilitam triagem técnica.