Vaga home office na Edge UOL para Analista de Monitoramento Júnior

Edge UOL, empresa do Grupo UOL, abriu vaga remota para Analista de Monitoramento Júnior. Atuação em observabilidade, gestão de incidentes e apoio a SLAs em ambiente de edge computing e cloud híbrida.

A Edge UOL anunciou oportunidade para Analista de Monitoramento Júnior com modelo remoto e base em São Paulo. A posição integra a estrutura de Operações de TI, com foco em dashboards, alertas e encaminhamento ágil de ocorrências. O objetivo é sustentar a continuidade dos serviços digitais do Grupo UOL e clientes.

A empresa destaca um ambiente de inovação ligado a edge computing, cloud híbrida, operação autônoma, cibersegurança e multiconectividade. O time atua em colaboração com áreas de Crédito e Cobrança não se aplica aqui; nesta vaga, a interlocução típica envolve Suporte, NOC, redes e times de produto. A cultura privilegia aprendizado contínuo e trabalho em equipe.

Segundo a descrição, todas as pessoas são bem-vindas, com práticas de diversidade e inclusão. O processo de candidatura é on-line e simplificado. Recomenda-se revisar os requisitos e ajustar o currículo com palavras-chave da área de monitoramento, ITSM e ITIL.

O que faz o Analista de Monitoramento Júnior na Edge UOL

A função cobre o monitoramento em tempo real de painéis e ferramentas de observabilidade. O profissional identifica anomalias, valida alertas e confirma se o evento exige escalonamento. O foco é reduzir tempo de detecção e antecipar impactos ao usuário final.

No dia a dia, o analista classifica e direciona incidentes para os grupos responsáveis, sempre registrando evidências em ITSM. A rastreabilidade garante visão do status, prioridade e prazos de SLA, além de alimentar relatórios de desempenho.

Em ocorrências críticas (P1 e P2), o papel inclui acompanhar a tratativa, acionar técnicos e atualizar stakeholders. A comunicação objetiva, com registros claros, viabiliza decisões rápidas e evita retrabalho entre turnos e equipes.

Responsabilidades principais: observabilidade, incidentes e mudanças

Entre as entregas, está monitorar dashboards, checar saúde de serviços e correlacionar métricas. Isso envolve validar disponibilidade, latência, erros e eventos de infraestrutura, buscando tendências que antecipem falhas.

Outra frente é acionar times e operadoras em problemas de conectividade, acompanhar testes e confirmar a normalização do serviço. A precisão no registro ITSM sustenta auditoria, pós-incidente e melhoria contínua.

O analista também elabora comunicados de manutenção, participa de reuniões de crise quando necessário e acompanha o ciclo de mudanças até a revisão final. A meta é preservar estabilidade e minimizar janelas de indisponibilidade.

Requisitos mínimos e diferenciais competitivos

A vaga aceita superior cursando ou completo em TI, Gestão ou áreas correlatas. É esperado conhecimento básico em redes, sistemas operacionais e processos ITSM, com entendimento de priorização e SLAs.

Como desejáveis, contam experiência prévia em monitoramento ou Service Desk e conhecimento ou certificação ITIL. Habilidades como proatividade, senso de urgência e capacidade analítica pesam na seleção.

A empresa valoriza perfis que lidam bem com múltiplas demandas e colaboração entre áreas. Interessa quem demonstra curiosidade, vontade de aprender e evolução contínua em operações de TI e observabilidade.

Modelo de trabalho, cultura e trilha de desenvolvimento

O trabalho é remoto com atuação vinculada à operação sediada em São Paulo. O ambiente combina edge computing e cloud híbrida, exigindo disciplina em rotina, documentação e handoff entre turnos.

A cultura privilegia comunicação clara, métricas e uso de boas práticas como ITIL para incidentes, problemas e mudanças. A interlocução com NOC, redes e SRE promove visão fim a fim do ciclo de vida do serviço.

Para quem inicia carreira, a posição oferece aprendizado acelerado em monitoramento e gestão de incidentes. Exposição a cenários reais, pós-mortems e automação de alertas acelera o desenvolvimento rumo a níveis pleno e SRE.

Como se candidatar e aumentar suas chances

A candidatura é on-line e simplificada. Tenha um currículo curto, com palavras-chave como “monitoramento”, “observabilidade”, “ITSM”, “SLA”, “incidentes P1/P2”, “redes” e “ITIL”. Destaque projetos acadêmicos ou práticos com métricas e ferramentas.

Inclua exemplos objetivos de escalonamento, comunicação com times técnicos e uso de dashboards. Se tiver cursos ou badges de ITIL, Linux, redes ou cloud, adicione em certificações e formação complementar.

Antes de enviar, valide a descrição oficial e ajuste o alinhamento de requisitos. Acompanhe o status do processo no mesmo canal da candidatura. Em caso de dúvidas, registre perguntas curtas e técnicas para a etapa de entrevista.