Vaga home office na Atento para Especialista de Relacionamento Cliente I no SAC de seguro de celular tem salário de R$ 1.621 e inscrições até 29 de março de 2026
A Atento abriu vaga efetiva e remota para Especialista de Relacionamento Cliente I no SAC de seguro de celular, com base na Zona Sul de São Paulo.
O salário informado é de R$ 1.621,00, com benefícios e processo seletivo em etapas.
As inscrições seguem abertas até 29 de março de 2026.
A Atento está com inscrições abertas para a posição de Especialista de Relacionamento Cliente I, voltada ao atendimento receptivo de clientes de uma seguradora de tecnologia móvel com foco em seguro de celular. A vaga é efetiva e o modelo de trabalho é remoto, com a operação indicada como 100% home office após o período de treinamento.
De acordo com a publicação no portal de carreiras da empresa, a oportunidade foi divulgada em 28 de janeiro de 2026 e recebe candidaturas até 29 de março de 2026. A vaga também está aberta para pessoas com deficiência PcD e reabilitados, conforme a própria página da Atento.
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Embora o trabalho seja remoto, a empresa informa que a base da operação fica na Zona Sul de São Paulo, na região de Chácara Santo Antônio, e que o treinamento inicial ocorre presencialmente em uma unidade da Atento. Esse ponto costuma ser decisivo para candidatos que buscam trabalho remoto em call center com exigência de presença apenas no início.
O que é a vaga e onde fica a base da operação
A posição é para atuar no SAC atendimento ao cliente com foco em demandas ligadas a seguro de celular, no formato de atendimento telefônico receptivo. Na prática, o objetivo é identificar a necessidade do consumidor, esclarecer dúvidas e encaminhar soluções conforme os procedimentos do serviço.
A Atento descreve a operação como 100% home office, mas indica que a base de referência fica na Av. Cecília Lottenberg, na Chácara Santo Antônio, Zona Sul de São Paulo. Isso costuma significar que a gestão, o apoio e eventuais orientações administrativas se concentram nessa unidade, mesmo com a execução remota no dia a dia.
Em páginas institucionais, a Atento também lista endereços de unidades em São Paulo associadas ao complexo “Nova São Paulo”, reforçando a presença operacional na região.
O que faz um especialista de relacionamento no SAC de seguro de celular
A empresa informa que o especialista deverá identificar a necessidade do cliente e entregar uma resposta prática e objetiva, seguindo os procedimentos do produto e do serviço. A rotina pode envolver diferentes tipos de solicitações, variando a cada chamada recebida.
Além do contato com o cliente, a função exige uso de sistemas para registrar atendimentos e aplicar tratativas, mantendo organização e rastreabilidade do que foi feito. A Atento também destaca a importância de empatia em cada interação, algo comum em operações de experiência do cliente e pós venda.
Requisitos e perfil buscado para atendimento remoto
Um dos requisitos é ser maior de 18 anos e ter Ensino Médio completo, o que amplia o público elegível para a vaga. Em oportunidades de atendimento receptivo, esse perfil costuma ser valorizado quando o candidato demonstra comunicação clara e disciplina para rotina remota.
A Atento pede conhecimento no Pacote Office, pois o trabalho normalmente envolve registros, consultas e rotinas em sistemas e ferramentas de apoio. Mesmo em SAC por telefone, é comum que o atendente precise alternar telas, preencher protocolos e acompanhar orientações internas.
Outro ponto citado é a afinidade com tecnologia móvel celulares, coerente com o tema do atendimento ligado a seguro de aparelho. Ter familiaridade com recursos básicos do smartphone e problemas comuns pode ajudar a reduzir tempo de chamada e aumentar assertividade nas orientações.
A empresa também informa que o candidato deve ter disponibilidade para treinamento presencial na Atento de Santana. Após esse período, segundo a descrição, serão fornecidos desktops para a atuação em home office, o que sinaliza estrutura padronizada para o trabalho remoto.
Por fim, é solicitado fácil acesso à Zona Sul de São Paulo, um detalhe relevante para quem mora longe e poderia ter dificuldade logística no treinamento ou em eventuais necessidades presenciais. Esse item costuma eliminar candidatos que buscam remoto, mas não conseguem se deslocar quando exigido.
Salário jornada benefícios e rotina de treinamento
O salário informado para a vaga é de R$ 1.621,00. Para quem pesquisa “vaga home office Atento” ou “SAC seguro de celular”, esse dado costuma pesar na comparação com outras oportunidades de atendimento remoto em São Paulo.
A Atento descreve horário de trabalho das 14h00 às 20h20, com ajustes aos sábados e domingos em faixas como 9h00 às 15h20 ou 12h40 às 19h00. A jornada indicada é de 180 horas no regime 6×1, com folgas variáveis, um modelo frequente em operações de contact center.
Sobre o treinamento, a empresa informa que ocorre presencialmente em horário único, das 9h00 às 17h12, em escala 5×2. Esse período costuma ser usado para ambientação, padronização de scripts e simulações de atendimento antes da migração definitiva ao home office.
Na lista de benefícios aparecem itens como vale transporte, vale refeição e ou alimentação, seguro de vida, auxílio funeral, auxílio creche e auxílio para criança com deficiência, além de auxílio home office, assistência odontológica, plano de saúde família, descontos em produtos, academias e parcerias educacionais, além de plano de carreira.
Como se candidatar e etapas do processo seletivo
A candidatura é feita online pelo portal de carreiras em que a vaga foi publicada, e a empresa indica que as inscrições ficam abertas até 29 de março de 2026. Para não perder o prazo, é recomendável conferir se o cadastro está completo e atualizado antes de finalizar a inscrição.
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O processo seletivo aparece dividido em etapas como cadastro, etapa unificada, triagem, entrevista unificada com RH e requisitante, e contratação. Em vagas de atendimento, a triagem costuma avaliar comunicação, disponibilidade de horário e aderência ao modelo remoto e ao treinamento presencial.
Quem é a Atento e por que ela fala em BTO
Na apresentação institucional exibida na página da vaga, a Atento se define como referência no setor de BPO e afirma estar avançando para o modelo de Business Transformation Outsourcing BTO, combinando consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Em conteúdo explicativo no próprio site, a Atento descreve BTO como uma parceria em que o fornecedor não apenas opera processos, mas também assume responsabilidade por transformar e otimizar esses processos para alcançar metas de negócio. Essa visão ajuda a entender por que a empresa enfatiza tecnologia e melhoria contínua mesmo em operações de atendimento.
Dicas para aumentar suas chances na triagem e entrevista
Uma forma prática de se destacar é evidenciar experiências ou exemplos ligados a atendimento receptivo, resolução de problemas e organização de registros, já que a rotina envolve sistemas e protocolos. Mesmo quem está começando pode citar situações reais de atendimento, suporte informal ou projetos que mostrem disciplina e clareza na comunicação.
Também vale preparar um relato objetivo sobre sua disponibilidade para o treinamento presencial e sobre a estrutura para trabalhar em casa, como ambiente silencioso e internet estável. Como a empresa afirma que fornece desktop após o treinamento, a consistência do candidato no período inicial tende a contar bastante.
Por fim, tenha respostas claras sobre familiaridade com tecnologia móvel, já que o tema do SAC é seguro de celular. Mostrar conforto com configurações básicas, dúvidas comuns de usuários e cuidado com linguagem simples pode ajudar na entrevista e em possíveis testes.
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Sobre o Autor
Ana Paula Araújo escreve diariamente sobre o mercado de trabalho, mantendo os leitores informados sobre vagas de emprego e concursos públicos, especialmente nas modalidades Home Office e Híbridas.
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