Trabalhe remotamente como Analista de CS na Letalk! Vaga 100% remota

A vaga home office de Analista de Customer Success da Letalk é para quem gosta de unir atendimento estratégico, métricas e tecnologia. Trata-se de trabalho remoto integral, com atuação direta no onboarding e no ongoing de clientes que utilizam a plataforma de automação no WhatsApp da empresa. Se você busca teletrabalho com autonomia, metas claras e aprendizado contínuo, esta é uma boa oportunidade para trabalhar na Letalk em um time que valoriza processos, resultado e comunicação eficiente.

Logo no início, o foco será conduzir clientes ao “momento wow” e reduzir churn com ações orientadas por dados. O ambiente é ágil e colaborativo, ideal para profissionais com mentalidade de dono e curiosidade por produto SaaS. A contratação é PJ, 40 horas semanais, 100% remoto, com possibilidade de vesting para colaboradores mais engajados. Para quem pretende enviar currículo para a Letalk, atenção aos requisitos técnicos e comportamentais listados abaixo.

Descrição da vaga de emprego na Letalk — vaga home office em Customer Success

O Analista de CS atuará do início ao fim da jornada do cliente, desde a implantação até a retenção. No trabalho home office, você será guardião da experiência de uso, traduzindo estratégias de WhatsApp dos clientes em planos práticos dentro da plataforma. O papel exige visão de processos, capacidade analítica e excelente comunicação, sempre alinhado a metas de encantamento e expansão.

A Letalk procura pessoas organizadas, proativas e resilientes, que gostem de tecnologia e tenham familiaridade com produtos de startups. O time valoriza transparência, foco em resultado e disciplina de execução, pilares que sustentam operações de trabalho remoto.

Principais responsabilidades e atribuições — trabalho remoto com foco em resultado

Antes de listar as atividades, vale destacar a lógica do cargo: cada ação precisa gerar valor mensurável para o cliente e para a empresa. O Analista de CS acompanha a saúde da carteira, intervém preventivamente e acelera a adoção de recursos que elevem LTV e reduzam churn. Em teletrabalho, isso exige rotina, rituais claros e boa gestão do tempo.

• Conduzir o onboarding e a implantação da carteira, realizando reuniões por vídeo e alinhando expectativas
• Traduzir a estratégia de WhatsApp do cliente em uso prático da plataforma, com orientação detalhada de recursos
• Gerenciar uma carteira ativa, identificando oportunidades de expansão e retenção
• Monitorar indicadores de adoção e sucesso, propor hipóteses e rodar testes de otimização
• Mapear riscos, contatar clientes em momentos críticos e coordenar planos de ação
• Documentar aprendizados e contribuir com melhorias de processos e produto

Requisitos e qualificações — teletrabalho em CS com visão analítica

Para trabalhar na Letalk nesta posição, a base é relacionamento com cliente em contexto digital, aliado a noções sólidas de métricas de CS. O perfil combina empatia, síntese e raciocínio estruturado.

• Experiência prévia em relacionamento com cliente, atendimento ou Customer Success
• Vivência conduzindo reuniões com cliente e administrando carteira
• Domínio de conceitos como momento wow, churn, LTV, adoção e expansão
• Comunicação clara, negociação e gestão de conflitos
• Visão de processos, pensamento analítico e organização
• Diferenciais: passagem por empresa SaaS, participação na criação de rotinas de Onboarding e Retenção, conhecimentos em marketing e vendas

Benefícios oferecidos pela Letalk — trabalho home office com trilha de crescimento

O pacote prioriza autonomia, aprendizagem e meritocracia. É uma vaga home office integral, com rotina estruturada e metas objetivas, ideal para quem quer acelerar carreira em CS.

• 100% remoto com 40 horas semanais
• Regime PJ
• Ambiente ágil, colaborativo e não hierárquico
• Exposição direta a produto e decisões de impacto
• Possibilidade de vesting para colaboradores de alta performance
• Oportunidade de atuar em plataforma SaaS de alto uso no WhatsApp

Como fazer a inscrição na vaga de emprego da Letalk — passo a passo para enviar currículo para a Letalk

O caminho de candidatura é simples e direto. Considere que o acesso já levará à página específica da vaga.

1. Acesse a página oficial da oportunidade e selecione a opção “Candidatar-se”.
2. Preencha seus dados pessoais e profissionais com atenção, mantendo consistência entre currículo e formulário.
3. Anexe seu currículo em PDF e utilize o campo de mensagem para resumir, em poucas linhas, sua experiência em Customer Success e resultados atingidos.
4. Revise as informações, selecione a opção de envio e aguarde a confirmação na tela ou por e-mail.
5. A Letalk informa que somente pessoas selecionadas na triagem inicial serão contatadas para as próximas etapas.

Mais informações sobre a Letalk — plataforma para WhatsApp e trabalho remoto

A Letalk é uma plataforma de atendimento e automação para WhatsApp, com recursos de chatbot, multiusuário e integrações com ferramentas de marketing e CRM. Isso significa que o Analista de CS atuará em um ecossistema onde atendimento, vendas e relacionamento se conectam por meio do WhatsApp, canal dominante no Brasil.

Dicas para se destacar no processo seletivo — como trabalhar na Letalk em alto nível

Antes de enviar currículo para a Letalk, alinhe seu material ao contexto de produto e às métricas de CS. Demonstre domínio de jornada do cliente e evidências concretas de impacto.

• Prepare um parágrafo com 3 cases objetivos: cenário, ação, resultado
• Traga números que mostrem redução de churn, aumento de LTV ou aceleração do “momento wow”
• Mostre familiaridade com WhatsApp como canal de relacionamento e com rotinas de Onboarding e Ongoing
• Descreva como você prioriza tarefas em trabalho remoto e quais rituais usa para manter performance em teletrabalho
• Se já atuou em SaaS, cite processos que você estruturou ou melhorou e os resultados obtidos
• Em entrevistas, demonstre comunicação clara e foco em solução, trazendo propostas de experimentos e hipóteses de melhoria da adoção

Tags: teletrabalho | trabalhar na Letalk | trabalho home office | trabalho remoto | vaga home office