Vaga de Analista de Atendimento Júnior na Nibo abre contratação CLT 100% remoto no Brasil
Oportunidade home office para atuação em tempo integral no time de Atendimento, com pacote de benefícios e foco em experiência do cliente
A Nibo está com processo seletivo aberto para Analista de Atendimento Júnior em regime CLT e 100% remoto, com atuação em tempo integral e abrangência nacional.
Segundo a descrição da oportunidade, o time de Atendimento é responsável por manter a satisfação contínua dos clientes e fortalecer relacionamentos, com uma proposta de ir além da resposta imediata e buscar soluções alinhadas ao perfil de cada usuário.
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A empresa também reforça que a vaga é aberta a pessoas qualificadas, incluindo PCD, e que apenas candidatos pré-selecionados serão contatados para entrevistas.
Para quem busca trabalho remoto em atendimento ao cliente com benefícios estruturados, a posição reúne atividades típicas de suporte e relacionamento com clientes, além de interface com outras áreas internas.
Quem é a Nibo e por que o Atendimento tem papel central
A Nibo se apresenta como um ecossistema de soluções voltado a contadores e empresas, com foco em simplificar rotinas de gestão financeira e operações relacionadas.
Na prática, isso significa atender usuários que dependem de ferramentas digitais para processos como organização financeira e relacionamento com a contabilidade, o que aumenta a importância de um suporte claro e resolutivo.
Em seus termos públicos de uso, a empresa descreve a Plataforma Nibo como um software na nuvem com diferentes ferramentas e soluções que podem ser contratadas em conjunto ou separadamente, direcionadas a contadores e ou empresas.
Principais responsabilidades do Analista de Atendimento Júnior
De acordo com o anúncio, a pessoa contratada deverá receber e responder solicitações com cordialidade e eficiência, atuando em canais como chat e e-mail e mantendo postura profissional e empática ao longo do atendimento.
Outra atribuição central é identificar necessidades, propor soluções adequadas e garantir o registro detalhado das interações e transações, o que ajuda a dar continuidade ao suporte e evita retrabalho.
A vaga também prevê colaboração com equipes internas, além do acompanhamento de métricas como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato e índice de satisfação, com sugestão de melhorias no processo.
Requisitos e diferenciais para concorrer à vaga remota
A Nibo pede experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente no esclarecimento de dúvidas e apoio via chat, e-mail e ferramentas web.
Também é solicitado estar cursando ou ter concluído graduação em áreas como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Finanças, Ciência da Computação ou áreas similares, além de comunicação verbal e escrita bem desenvolvidas.
A empresa destaca organização para lidar com alto volume de clientes, capacidade analítica para resolver problemas e mentalidade orientada a resultados, com compromisso com qualidade no atendimento.
Como diferencial, aparece a familiaridade com Intercom, ferramenta usada por muitas empresas para centralizar conversas, fluxos de suporte e histórico de atendimento.
Benefícios oferecidos e o que considerar antes de se candidatar
Entre os benefícios informados, a vaga inclui Vale Refeição e ou Alimentação via Flash e ajuda de custo remoto, o que costuma apoiar despesas do home office, como internet e estrutura de trabalho.
A empresa também lista plano de saúde Bradesco Saúde sem custo na categoria básica, além de plano odontológico Bradesco Dental como opcional, ampliando a previsibilidade de custos para quem entra em regime CLT.
No pacote aparecem ainda Gympass, seguro de vida SulAmérica e um programa de indicação premiada, itens comuns em empresas de tecnologia que buscam reforçar bem-estar e retenção.
Há um destaque objetivo para auxílio creche de R$ 500,00 destinado a mães e pais por até 6 meses, além de auxílio funeral, conforme o anúncio.
Como o processo pode atrair muitas candidaturas, a própria empresa informa que, caso não haja retorno em até 15 dias, o candidato deve considerar que não avançou naquela etapa, mantendo a possibilidade de contato futuro para outras vagas.
Como se candidatar ao processo seletivo da Nibo
A candidatura é feita online por meio da página oficial do anúncio, onde o candidato preenche dados e envia as informações solicitadas, com etapas gerenciadas fora do LinkedIn conforme indicado na divulgação da vaga.
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Antes de enviar, vale revisar currículo e texto de apresentação para evidenciar experiência com atendimento ao cliente, organização para alto volume de demandas e clareza na comunicação, que são pontos diretamente citados nos requisitos.
Dicas rápidas para se destacar em uma vaga de atendimento ao cliente home office
Em seleções para atendimento remoto, recrutadores costumam observar evidências de autonomia e rotina organizada, já que a execução do trabalho depende de disciplina e consistência no acompanhamento de chamados.
Também ajuda demonstrar domínio de escrita profissional, porque grande parte do suporte ocorre por texto, e a descrição pede capacidade de explicar informações técnicas de forma clara e compreensível.
Se você já usou plataformas de atendimento como Intercom ou ferramentas similares, vale citar exemplos objetivos, como redução de tempo de resposta, melhoria de satisfação ou resolução no primeiro contato.
Por fim, revisar o básico do produto e do contexto da empresa pode elevar a qualidade das respostas em entrevistas, já que a Nibo atua com soluções para contadores e empresas e tende a lidar com dúvidas ligadas a rotinas financeiras e operacionais.
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Sobre o Autor
Ana Paula Araújo escreve diariamente sobre o mercado de trabalho, mantendo os leitores informados sobre vagas de emprego e concursos públicos, especialmente nas modalidades Home Office e Híbridas.
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