Turbi está com nova Vaga Home Office para pessoas interessadas em trabalhar como Analista de Experiência do Cliente

Turbi abre vaga home office para Analista de Experiência do Cliente! Trabalhe 100% remoto, tenha benefícios como plano de saúde, Gympass e crescimento profissional. Inscreva-se agora!

Em um mercado de trabalho cada vez mais dinâmico e digital, oportunidades de vaga home office ganham destaque entre profissionais que buscam mais flexibilidade, qualidade de vida e conexão com empresas inovadoras. Se você procura uma posição estratégica na área de atendimento ao cliente e valoriza um ambiente colaborativo, a Turbi, locadora de veículos 100% digital, está com inscrições abertas para o cargo de Analista de Customer Experience (CX) Júnior. Descubra tudo sobre essa vaga de trabalho remoto, entenda o que a empresa espera dos candidatos e saiba como se destacar no processo seletivo!

Quem é a Turbi? O diferencial da locadora digital que acelera o futuro da mobilidade

A Turbi se consolidou como uma das empresas mais inovadoras do setor de mobilidade urbana no Brasil, revolucionando a experiência de aluguel de carros por meio da tecnologia. Totalmente digital, a Turbi permite que clientes reservem, desbloqueiem e devolvam veículos usando apenas o aplicativo, tornando o processo simples, rápido e sem burocracia.

A missão da empresa vai além de apenas facilitar o aluguel de veículos: seu objetivo é promover liberdade por meio da mobilidade compartilhada, valorizando o tempo e o poder de escolha dos clientes. Visando ser o maior player de mobilidade urbana da América Latina, a Turbi aposta em tecnologia, dados e um atendimento ao cliente diferenciado, sempre focado em eficiência, aprendizado constante e experiência do usuário.

A cultura interna é marcada pela autonomia, colaboração, inovação e diversidade. Na Turbi, todos têm voz ativa, são incentivados a propor soluções e contribuem para um ambiente inspirador onde cada pessoa faz a diferença no resultado final.

O que faz um Analista de Experiência do Cliente Home Office na Turbi?

O Analista de Experiência do Cliente é uma peça-chave na jornada do usuário Turbi. Esse profissional atua diretamente no contato com o cliente, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo que cada interação seja positiva e memorável. Trabalhando de forma 100% remota, o analista utiliza canais digitais como chat, e-mail e, em breve, telefone, para oferecer suporte ágil e eficaz.

Diferente de um atendimento tradicional, o CX da Turbi vai além da simples resolução de demandas: o objetivo é compreender a fundo as necessidades dos usuários, antecipar possíveis dores e atuar de maneira consultiva, sempre orientando sobre o uso dos produtos e serviços da empresa. O profissional deve ainda registrar interações em ferramentas específicas, envolver outras áreas quando necessário e sugerir melhorias para a própria operação.

Trabalhando em escala 5×2, incluindo finais de semana com folgas compensatórias, o Analista de CX tem autonomia para gerenciar seus próprios indicadores de desempenho, como TMA (tempo médio de atendimento), CSAT (satisfação do cliente) e índice de resolutividade.

Principais responsabilidades do Analista de Experiência do Cliente

A rotina do Analista de CX envolve multitarefas e um olhar atento para todos os detalhes da jornada do cliente. Entre as principais atribuições.

• Atendimento simultâneo via chat (geralmente 4 chats abertos), oferecendo suporte ágil e solução completa para as demandas dos clientes.
• Identificação e resolução de problemas relatados, garantindo o fechamento de cada caso com excelência.
• Orientação clara sobre uso de produtos e funcionalidades do app Turbi.
• Registro detalhado das interações em ferramentas de atendimento, contribuindo para organização e histórico dos casos.
• Ação colaborativa com times internos e liderança, encaminhando casos complexos para as áreas responsáveis.
• Proposição de melhorias nos fluxos e processos de atendimento, sempre visando elevar a experiência do cliente.
• Gestão das próprias métricas, monitorando e analisando dados de desempenho para identificar oportunidades de aprimoramento.

Habilidades e competências valorizadas para a vaga

A Turbi busca candidatos que vão além do básico em atendimento. Entre as hard skills exigidas estão o domínio de ferramentas de atendimento multicanal, conhecimento em plataformas como Salesforce (diferencial), capacidade de triagem técnica de problemas e análise de dados de feedbacks de clientes.

• Empatia e escuta ativa: fundamental para entender as reais necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas.
• Comunicação clara e objetiva: transmitir informações com precisão, tanto em texto quanto verbalmente.
• Proatividade e senso de urgência: antecipar problemas e agir rapidamente para evitar maiores impactos.
• Colaboração: trabalhar em sinergia com outras equipes para otimizar processos e entregar resultados superiores.

Vantagens e benefícios de trabalhar na Turbi no modelo Home Office

A Turbi oferece um pacote de benefícios competitivo, alinhado às melhores práticas do mercado digital.

• Modelo de contratação CLT, garantindo estabilidade e direitos trabalhistas.
• Plano de Saúde Sulamérica e Plano Odontológico Bradesco, promovendo bem-estar e segurança.
• Gympass para incentivar a prática de atividades físicas e equilíbrio saúde/trabalho.
• TurbiFree 1k mensal: benefício exclusivo para colaboradores.
• Férias remuneradas de 30 dias após 12 meses.
• DayOff de aniversário: um dia livre para celebrar seu dia especial.
• Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e inspirador, onde autonomia, liberdade e diversidade fazem parte da cultura.
• Possibilidade real de crescimento profissional, com incentivo à inovação, criatividade e desenvolvimento de carreira.

O modelo remoto favorece a qualidade de vida, elimina deslocamentos e proporciona flexibilidade de horários, sem abrir mão do contato próximo com o time, já que a comunicação é incentivada via ferramentas digitais modernas e eficientes.

Requisitos para se candidatar à vaga de Analista de Experiência do Cliente

Para concorrer à vaga, o candidato deve apresentar um perfil híbrido de competências técnicas e comportamentais. Os requisitos principais.

• Experiência com ferramentas de atendimento multicanal (chat, e-mail e telefone).
• Capacidade de análise e triagem técnica de problemas operacionais.
• Conhecimento de métricas de atendimento ao cliente (TMA, CSAT, resolutividade).
• Habilidade em análise de feedbacks e dados para identificação de padrões.
• Conhecimento em gestão de processos de atendimento e políticas internas.
• Desejável experiência prévia com Salesforce.
• Soft skills como empatia, comunicação clara, proatividade e colaboração.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 5×2, incluindo finais de semana e folgas distribuídas.

Etapas do processo seletivo Turbi: como funciona a seleção para vaga Home Office

O processo seletivo na Turbi é estruturado para identificar talentos alinhados à cultura de inovação, eficiência e foco em resultados.

1. Inscrição online pelo site oficial de recrutamento da Turbi disponível no final do artigo.
2. Triagem curricular, priorizando perfis que atendam aos requisitos técnicos e comportamentais.
3. Teste prático ou avaliação situacional, simulando situações reais de atendimento e análise de métricas.
4. Entrevistas com líderes e RH para avaliar fit cultural, soft skills e experiências anteriores.
5. Dinâmica em grupo ou estudo de caso (quando aplicável), visando observar colaboração e raciocínio prático.
6. Feedback final e proposta para os aprovados.

Dicas importantes para se destacar: capriche no currículo destacando experiências anteriores com atendimento, demonstre familiaridade com indicadores e ferramentas digitais e prepare-se para responder perguntas situacionais que testem seu raciocínio lógico e empatia.

Como se inscrever para a vaga de Analista de Experiência do Cliente Home Office

O processo de candidatura é digital, simples e seguro. Para se inscrever, você pode seguir o passo a passo que criamos para lhe ajudar.

1. Acesse o site oficial de vagas da Turbi disponível no final deste artigo.
2. Leia todas as informações da vaga de Analista de CX (Customer Experience) 100% remoto.
3. Preencha o formulário com seus dados atualizados e anexe currículo no formato PDF.
4. Aguarde contato para as próximas etapas. A Turbi informa a escala de trabalho com pelo menos 15 dias de antecedência e só entra em contato com os aprovados nas etapas seguintes.

Atenção: sempre verifique se está usando canais oficiais para evitar golpes e proteger seus dados pessoais.

Mercado de trabalho para Analista de Experiência do Cliente no Brasil

O mercado para Analista de Experiência do Cliente Home Office está em franca expansão, impulsionado pelo crescimento do setor digital e pelo foco das empresas na fidelização e satisfação do usuário. Startups, fintechs e empresas de tecnologia valorizam profissionais capazes de entregar uma experiência positiva, otimizando cada ponto de contato com o cliente.

Os salários variam de acordo com a região, porte da empresa e experiência do candidato, mas a tendência é de crescimento e valorização para profissionais que unem conhecimento técnico, domínio de indicadores e habilidades humanas. Áreas correlatas como Customer Success, Suporte Técnico e Atendimento Digital também oferecem oportunidades para quem deseja evoluir na carreira.

Dúvidas frequentes sobre vagas home office na Turbi

• Preciso ter experiência prévia para concorrer? Experiência com atendimento digital é desejável, mas o mais importante é ter domínio das ferramentas e perfil proativo.
• O trabalho é integralmente remoto? Sim, toda a operação do cargo é home office.
• Como funciona a escala? O modelo 5×2 inclui finais de semana, mas com folgas distribuídas e avisadas com antecedência.
• Preciso morar em alguma cidade específica? Não, a vaga é aberta para todo o Brasil.
• Quais ferramentas são usadas no dia a dia? Chat, e-mail, sistema de CRM (preferencialmente Salesforce) e plataformas internas de gestão.

Dicas para quem quer se destacar e conquistar uma vaga de Analista de Experiência do Cliente

• Personalize seu currículo para destacar experiências relacionadas a atendimento digital, análise de métricas e uso de ferramentas multicanal.
• Na carta de apresentação, conte como você já atuou para resolver problemas dos clientes e por que se identifica com a missão da Turbi.
• Demonstre, em entrevistas, seu pensamento analítico, capacidade de trabalhar em equipe e vontade de aprender.
• Mantenha-se atualizado sobre as principais tendências de customer experience e busque cursos livres na área.

Se você é apaixonado por tecnologia, atendimento digital e deseja trabalhar em um ambiente inovador, a vaga de Analista de Experiência do Cliente Home Office na Turbi pode ser a oportunidade que você esperava. A empresa oferece pacote de benefícios competitivo, cultura de autonomia e espaço real para desenvolvimento de carreira. Prepare seu currículo, destaque suas habilidades e inscreva-se já!

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