Trabalhe remotamente na área de Sucesso do Cliente na Seazone! Processo de seleção online

Entrar para o time de Customer Success da Seazone é uma chance real de trabalho home office em uma empresa de tecnologia focada em aluguel por temporada, com operação digital e cultura orientada a dados. Se você busca vaga home office com rotina estruturada, autonomia e impacto direto nos resultados dos clientes, esta oportunidade de trabalhar na Seazone como Analista de Sucesso do Cliente reúne tudo o que importa: missão clara, processos maduros e um stack de ferramentas reconhecidas no mercado (CRM, Pipefy, Google Sheets e Power BI como diferencial).

Ao longo deste guia você encontrará a descrição da vaga, o detalhamento de responsabilidades e requisitos, os benefícios oferecidos pela Seazone, um passo a passo simples para enviar currículo para a Seazone (sem rodeios e sem depender de páginas genéricas) e dicas práticas para se destacar no processo seletivo. O objetivo é que você termine a leitura sabendo exatamente se esta vaga home office é para você e, sendo, quais movimentos fazer hoje para avançar.

Descrição da vaga de emprego na Seazone — vaga home office em Customer Success (trabalho remoto)

A Seazone procura um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar 100% em trabalho remoto (teletrabalho), integrando o time que conecta, diariamente, proprietários de imóveis e a operação da empresa. Na prática, você será o elo estratégico que garante adoção, engajamento e retenção: acompanha a jornada de ponta a ponta, treina clientes para usar a plataforma, antecipa riscos (churn), propõe planos de ação e apresenta resultados de performance de forma clara e orientada a dados.

É uma posição que exige visão sistêmica do negócio, comunicação objetiva e disciplina operacional. Você transitará por áreas como Atendimento, Operações e Produto para destravar gargalos, organizar encaminhamentos e manter o histórico atualizado em CRM e Pipefy. Ao escolher esta vaga home office, você estará em um ambiente que valoriza processos, com metas ligadas a NPS, CSAT, tempo médio de atendimento e retenção.

Principais responsabilidades e atribuições — trabalho home office com rotina orientada a dados

Antes da lista, um contexto: o papel de Customer Success na Seazone combina relacionamento consultivo com execução rigorosa. Além de ouvir o cliente, você precisa sustentar decisões com indicadores, conduzir rituais (reuniões de performance) e desenhar planos de ação realistas. Tudo isso dentro de um fluxo remoto, com ferramentas e cadências bem definidas — a essência de um trabalho remoto eficiente.

• Conduzir clientes ao longo da jornada, garantindo adoção de funcionalidades e uso contínuo da plataforma
• Ministrar treinamentos e materiais de apoio para elevar o domínio da ferramenta
• Monitorar saúde do cliente, acionar planos de melhoria de NPS e CSAT e prevenir churn
• Liderar reuniões de performance com leitura de métricas de operação e resultados dos imóveis
• Registrar interações e encaminhamentos no CRM e no Pipefy, mantendo visão 360º de cada conta
• Orquestrar tickets entre as áreas internas e acompanhar resoluções até o desfecho
• Atualizar fluxos de Ongoing, planilhas de controle e rotinas de acompanhamento
• Oferecer atendimento consultivo a contas críticas, com foco em solução imediata e retenção

Requisitos e qualificações — o que sustenta a entrega em teletrabalho

Nesta vaga home office, competências técnicas e comportamentais caminham juntas. A empresa busca alguém capaz de executar com ritmo, comunicar-se com precisão e agir com autonomia no trabalho remoto.

• Experiência mínima de 2 anos em Customer Success ou atendimento estratégico
• Vivência com gestão de clientes em alta demanda (priorização e senso de urgência)
• Experiência prévia em trabalho remoto (rotinas, comunicação assíncrona e gestão do tempo)
• Domínio intermediário/avançado de Excel/Google Sheets
• Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para conduzir apresentações e negociações
• Inteligência emocional para conduzir conflitos e manter relacionamento de longo prazo
• Organização e autonomia para gerir pipelines, prazos e planos de ação

Diferenciais que elevam sua candidatura na vaga home office

• Vivência com métricas de CS (NPS, CSAT, churn) do desenho à execução
• Conhecimento em Power BI (dashboards) e Pipefy (fluxos e automações)
• Gestão de CRM (configuração, segmentação e relatórios)
• Certificações em Customer Success
• Experiência no mercado de turismo ou locação por temporada

Benefícios oferecidos pela Seazone — por que trabalhar na Seazone em trabalho remoto

Além do formato 100% trabalho home office, a empresa oferece um pacote de benefícios financeiros, de bem-estar e de desenvolvimento que reforça o foco em performance sustentável.

• Auxílio-alimentação (Caju) no valor de R$ 462,00
• Plano de saúde (elegível após 6 meses no modelo PJ)
• Avaliações semestrais com perspectiva de crescimento
• Cultura de feedback e aprendizado contínuo
• Day-off de aniversário
• Recesso maternidade/paternidade
• Bônus por indicação
• Descontos em hospedagens pelo site de reservas da empresa
• Hospedagem em Florianópolis (SC) para evento de aniversário da Seazone
• Escritório para coworking em Florianópolis (opcional para quem gosta de alternar o teletrabalho com encontros presenciais)

Parcerias que ampliam o pacote:

• Gympass
• Escolas de idiomas
• ACATE (descontos educacionais)
• Conexa Saúde e Psicologia Viva (telemedicina 24h)
• Guapeco – Plano de Saúde Pet

Modelo de contratação: PJ, trabalho remoto integral e pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.

Como fazer a inscrição na vaga de emprego da Seazone — passo a passo para enviar currículo para a Seazone

O link compartilhado já leva diretamente à página específica desta vaga home office (Analista de Sucesso do Cliente). Siga os passos abaixo para completar sua candidatura sem ruído:

1. Acesse a página da vaga por meio deste link disponibilizado pela empresa.
2. Na página, selecione a opção “Candidatar-se” ou equivalente.
3. Preencha os dados solicitados (nome, e-mail, telefone e localização) com atenção aos campos obrigatórios.
4. Anexe seu currículo atualizado em PDF. Se houver campo para portfólio ou case, inclua links para materiais que demonstrem domínio de NPS, CSAT, redução de churn e gestão de pipeline.
5. Revise se as experiências descritas dialogam com as responsabilidades desta vaga home office (treinamentos, reuniões de performance, uso de CRM/Pipefy).
6. Envie a candidatura e salve o comprovante (“inscrição enviada” ou e-mail automático).
7. Acompanhe seu e-mail e a caixa de spam nas próximas semanas.

Importante: as empresas costumam entrar em contato apenas com candidatos selecionados para as próximas etapas. Se você não receber retorno imediato, mantenha seu perfil atualizado e considere reforçar sua candidatura com materiais complementares (ver dicas abaixo).

Mais informações sobre a Seazone — quem é a empresa por trás desta vaga home office

A Seazone atua com tecnologia e serviços para o mercado de aluguel por temporada, conectando proprietários e investidores a uma operação focada em ocupação, rentabilidade e experiência do hóspede. O time de Customer Success é central nessa entrega: garante o onboarding dos clientes, a evolução de uso da plataforma e a leitura contínua de resultado — base do relacionamento saudável de longo prazo em um modelo de trabalho remoto.

Segundo materiais institucionais recentes, a empresa opera com cultura forte de dados e processos documentados, mantém parcerias relevantes no ecossistema de turismo e dispõe de estrutura para quem prefere o teletrabalho integral, com a opção de utilizar o escritório/coworking em Florianópolis para momentos de integração. Para quem busca trabalhar na Seazone com impacto real, é um ambiente propício para acelerar a carreira em CS.

Dicas para se destacar no processo seletivo — ative seu diferencial em trabalho remoto

Antes da lista, um ponto de honra: em trabalho home office, quem se destaca é quem demonstra autogestão e clareza de comunicação. Mostre nos materiais e nas entrevistas como você organiza seus rituais de rotina, prioriza demandas e evita retrabalho.

• Prove impacto com números. Traga 2–3 cases curtos com contexto, ação e resultado (ex.: “queda de churn de 12% para 8% em 2 trimestres”, “NPS estável acima de 70”). Se possível, anexe prints anonimizados de painéis ou relatórios.
• Mostre domínio do stack. Se você já usou Pipefy, CRM (qual for) e Google Sheets de forma avançada (tabelas dinâmicas, consultas, validações), descreva o problema real que resolveu com cada ferramenta.
• Apresente uma rotina de CS para o primeiro mês. Em uma página, organize: cadência de check-ins, critérios de saúde, plano de treinamentos e alertas de risco. Isso sinaliza prontidão para a vaga home office.
• Demonstre comunicação objetiva. Envie um e-mail de apresentação curto e direto, com bullets de resultados, e proponha uma agenda de 15 minutos para um “intro call”.
• Evidencie inteligência emocional. Descreva um caso de conflito com cliente, os sinais que você leu cedo e como conduziu a conversa até o reequilíbrio.
• Traga visão de produto. Aponte 1–2 melhorias na jornada do cliente (com base pública: FAQ, prints da página da vaga, materiais abertos) e sugira hipóteses de teste.
• Cuide do ambiente remoto. Tenha um espaço estável, internet confiável e ferramentas básicas (webcam, microfone, iluminação) — itens que pesam na avaliação para trabalho remoto.
• Customize o currículo. Adapte título e resumo para “Customer Success | Retenção | NPS/CSAT | trabalho home office”, destacando as palavras-chave da vaga.
• Referências ajudam. Se tiver líderes ou clientes que possam atestar seu trabalho, alinhe 2 contatos e sinalize disponibilidade para checagem.

Por que esta vaga home office pode ser o seu próximo passo

Se você já opera com mentalidade de dono, gosta de rotina com métricas claras e tem prazer em ver cliente evoluindo da adoção à expansão, a cadeira de Analista de Sucesso do Cliente na Seazone entrega o “pacote completo”: trabalho remoto real, processos maduros, ciclos de feedback e benefícios alinhados ao dia a dia de quem vive teletrabalho. Some a isso a chance de trabalhar na Seazone em um setor que cresce e exige profissionais cada vez mais analíticos — a combinação é rara no mercado.

Próximo passo: utilize o link já fornecido para enviar currículo para a Seazone, selecione a opção de candidatura e complete seu perfil com evidências concretas dos seus resultados. Se você busca vaga home office com propósito e ritmo, vale avançar agora.

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