Trabalhe na Certisign como Auxiliar de Operações! Atendimento por videoconferência

A Certisign, referência em certificação digital e soluções de identificação eletrônica, está com vaga para Auxiliar de Operações com trabalho remoto e foco em atendimento por videoconferência. É uma oportunidade para quem conhece o ecossistema de certificados digitais e deseja atuar em um ambiente de tecnologia com processos bem definidos e possibilidade de evolução na carreira.

Confira o que a empresa faz, as responsabilidades do cargo, requisitos e qualificações, o pacote de benefícios e dicas práticas para fortalecer sua candidatura. O objetivo é facilitar a leitura, com termos que as pessoas realmente buscam e destaques em negrito para agilizar a compreensão.

Mais informações sobre a empresa: Certisign e certificação digital

A Certisign atua com plataformas de identificação, certificados e assinaturas digitais, oferecendo uma experiência segura e simples para empresas e pessoas. Na prática, os certificados digitais viabilizam operações como assinatura de documentos, acesso a sistemas e comprovação de identidade em ambiente online com validade jurídica.

O atendimento por videoconferência tornou-se um padrão do setor, acelerando a emissão de certificados digitais com segurança e conformidade. Isso exige processos claros, validação de documentos e conferência rigorosa de dados, especialmente no momento da identificação do titular.

Para quem busca uma posição de entrada no segmento, o cargo de Auxiliar de Operações é uma excelente porta, pois aproxima o profissional do dia a dia da Autoridade de Registro e do fluxo completo de emissão, revisão e liberação de certificados.

Ao associar tecnologia e procedimentos operacionais, a Certisign mantém um alto nível de confiabilidade, requisito essencial em atividades que envolvem identidade e integridade de informações.

Responsabilidades do Auxiliar de Operações

A principal missão é realizar atendimentos por videoconferência para emissão de certificados digitais, seguindo o script de atendimento vigente do início ao fim. Esse roteiro orienta cada etapa para garantir padronização, clareza e conformidade com as políticas internas.

Durante o atendimento, o profissional deve validar dados e documentos do titular, conferindo informações e imagens com atenção aos detalhes. Essa análise é decisiva para liberar o certificado com segurança e dentro das exigências regulatórias do setor.

Também faz parte da rotina operar sistemas e plataformas obrigatórias, registrando evidências, anexando arquivos e finalizando processos conforme os protocolos da empresa. O registro correto de cada ação é essencial para auditorias internas e externas.

Além disso, o Auxiliar de Operações analisa documentação encaminhada pela rede parceira, verificando se há pendências, inconsistências ou ajustes necessários antes da conclusão da emissão.

Requisitos e qualificações

A vaga exige ensino médio completo e experiência prévia como Agente de Registro ou função correlata no ramo de certificação digital. Essa vivência facilita a leitura de documentos, a checagem de informações e a condução segura da videoconferência.

Conhecimentos em ferramentas do Office são necessários, especialmente Word, Excel, PowerPoint e Outlook, já que relatórios, comunicação e controles operacionais fazem parte da rotina.

É necessário morar no Rio de Janeiro ou região metropolitana, com disponibilidade para viagens dentro do estado. Mesmo sendo uma posição remota, o vínculo regional facilita treinamentos presenciais pontuais e atividades internas.

Habilidades comportamentais contam muito: atenção a detalhes, comunicação clara em vídeo, organização e compromisso com a conformidade são diferenciais que pesam na avaliação do perfil.

Benefícios e modelo de trabalho

Segundo a empresa, o pacote de benefícios é competitivo e pensado para o bem-estar do time. Entre os destaques estão Vale Refeição e Vale Alimentação no cartão Flash, Assistência Médica SulAmérica e Assistência Odontológica Metlife.

A Certisign também oferece TotalPass, day off de aniversário, auxílio-creche, Universidade corporativa (UniSign) e seguro de vida. São itens que reforçam a cultura de cuidado e desenvolvimento contínuo do colaborador.

Outros benefícios incluem parcerias educacionais, convênio SESC, Programa Melhor Maternidade, licenças maternidade e paternidade estendidas, cartão farmácia e PLR. Tudo isso agrega valor ao pacote total de remuneração.

O modelo de trabalho é remoto, com foco em atendimento online. Isso exige infraestrutura básica em casa e disciplina para cumprir rotinas operacionais, horários e metas de desempenho.

Como se candidatar e dicas para se destacar

Para se candidatar, prepare um currículo objetivo, destacando sua experiência com validação de identidade, atendimento por videoconferência e operações de certificação digital. Mostre resultados práticos, como volume de atendimentos, tempo médio de conclusão e índices de qualidade.

Revise seu setup para entrevistas: câmera, microfone, iluminação e conexão fazem diferença quando o trabalho é centrado em vídeo. Demonstre comunicação clara, postura profissional e respeito ao script de atendimento.

Inclua no currículo palavras-chave que recrutadores procuram, como Agente de Registro, certificação digital, emissão de certificados, conferência documental e atendimento remoto. Isso melhora sua visibilidade em buscas e triagens automatizadas.

Por fim, destaque competências como ética, confidencialidade e foco em conformidade. Em operações sensíveis, a capacidade de seguir processos, manter registros e zelar pela segurança da informação é tão importante quanto a fluência com as ferramentas

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