Teletrabalho (Vaga home office) como Analista de Customer Success na Speedio

A Speedio mantém banco de talentos para Analista de Customer Success nos níveis júnior e pleno, em trabalho home office com regime PJ. A empresa atua com big data e geração de leads B2B, oferecendo um ambiente de teletrabalho orientado a metas, relacionamento com clientes e crescimento por desempenho. Se você busca trabalhar na Speedio com foco em resultado e experiência do cliente, esta oportunidade reúne os elementos essenciais: operação remota, cultura de aprendizado contínuo e chances reais de evolução profissional.

Além de ser uma vaga home office, a posição de Customer Success na Speedio envolve contato direto com empresas clientes, leitura de métricas, desenho de planos de ação e colaboração com os times de Produto e Vendas. Para quem gosta de unir dados, processos e empatia, o trabalho remoto aqui é mais do que conveniência. É o palco para mostrar domínio de indicadores de adoção, retenção e expansão, consolidando um portfólio com cases que valorizam a carreira em CS. Se o seu objetivo é enviar currículo para a Speedio e atuar 100 por cento remoto, este guia explica tudo que você precisa saber.

Descrição da vaga home office de Analista de Customer Success na Speedio

A posição está inserida na operação de Customer Success da Speedio, com rotina de trabalho home office e interação diária com carteiras B2B. A missão central é garantir que cada cliente extraia valor do produto desde o primeiro dia, tendo um ponto focal que entenda contexto, objetivos e barreiras. Como startup de dados, a Speedio demanda perfil analítico, comunicação clara e habilidade para transformar sinais de uso em ações práticas. O teletrabalho exige disciplina e autonomia, mas o dia a dia é altamente colaborativo com Produto, Vendas e Operações para acelerar resultados.

Em paralelo à retenção e sucesso, a cadeira participa ativamente de oportunidades de upsell e expansão. A leitura de engajamento é constante, assim como o acompanhamento de riscos de churn e a criação de planos personalizados por conta. O papel é ideal para quem gosta de construir relacionamento de confiança, organizar rotinas por metas e colocar a mão na massa para destravar problemas que afetam o valor percebido pelo cliente.

Principais entregas do escopo:

• Garantir valor desde o onboarding e nas rotinas de adoção.
• Ser referência do cliente na jornada, com comunicação proativa e consultiva.
• Identificar oportunidades de upsell e expansão de carteira em linha com objetivos do cliente.
• Monitorar métricas de engajamento e antecipar riscos de churn com planos de ação.
• Co-criar melhorias com Produto e levar feedback estruturado para acelerar evolução da plataforma.

Principais responsabilidades e atribuições em trabalho remoto

Antes de listar as tarefas, vale destacar que o trabalho remoto em CS na Speedio privilegia cadência, previsibilidade e clareza. Reuniões de rotina, checkpoints e análises de dados norteiam o dia a dia. A autonomia do teletrabalho vem acompanhada de objetivos mensais e trimestrais, com acompanhamento transparente de indicadores e rituais de melhoria contínua.

Responsabilidades práticas:

• Conduzir reuniões de kickoff, QBRs e checkpoints de sucesso com agendas claras e objetivos mensuráveis.
• Mapear stakeholders, levantar metas de negócio e alinhar KPIs de adoção, valor e expansão.
• Operar CRM e planilhas para manter histórico fiel da jornada, com tarefas e prazos definidos.
• Propor e executar planos de ação quando houver queda de uso, mudança de time ou risco de cancelamento.
• Reunir feedbacks priorizados e encaminhá-los para Produto, garantindo retorno ao cliente.
• Produzir relatórios de progresso e visão executiva, apresentando avanços e próximos passos.

Requisitos e qualificações para trabalhar na Speedio em Customer Success

A vaga é direcionada a perfis com vivência em atendimento B2B, Customer Success ou Vendas, especialmente em contextos SaaS e tecnologia. O ambiente exige familiaridade com métricas de engajamento, gestão de carteira e leitura de dados para tomada de decisão em trabalho home office. A graduação é vista como diferencial, mas a empresa valoriza atitude, entrega e capacidade de aprendizagem contínua no teletrabalho.

O que a Speedio busca:

• Experiência prévia em Customer Success, Vendas ou Atendimento B2B.
• Vivência com clientes em empresas SaaS ou de tecnologia.
• Domínio de ferramentas como CRM e planilhas, além de análise de indicadores de engajamento.
• Perfil orientado a metas, organização, autonomia e bom manejo de múltiplos clientes.
• Abertura para feedback, aprendizado rápido e postura consultiva.
• Graduação é diferencial. Entrega e atitude têm peso decisivo para trabalhar na Speedio.

Benefícios oferecidos pela Speedio no trabalho home office

O pacote reforça crescimento por performance e estrutura para produtividade em trabalho remoto. Para além da flexibilidade do teletrabalho, a empresa aposta em trilhas de carreira e reconhecimento pelos resultados, fornecendo o básico para a execução e benefícios que impactam bem-estar e rotina de quem atua de casa.

Destaques do pacote:

• Comissão vinculada a resultados e bônus por metas.
• Plano de carreira com perspectivas de evolução interna.
• Notebook para trabalho e autonomia para atuar de onde preferir em trabalho home office.
• Bonificação por desempenho e flexibilidade de agenda alinhada às metas.
• Auxílio para atividade física e day off em datas específicas de descanso.

Como fazer a inscrição na vaga de emprego da Speedio e enviar currículo para a Speedio

O processo é 100 por cento digital e pensado para quem já chega pela página específica da oportunidade. Mesmo quando a seleção pontual estiver encerrada, a empresa mantém banco de talentos para futuras vagas em trabalho remoto. Siga o passo a passo abaixo usando a página indicada da posição.

Passo a passo objetivo:

1. Na página da vaga aqui, selecione a opção de candidatura ou de Banco de Talentos, quando disponível.
2. Preencha seus dados pessoais, contato e informações de elegibilidade.
3. Anexe currículo atualizado e, se houver campo, inclua portfólio, certificações e links profissionais.
4. Responda aos questionários técnicos e comportamentais com exemplos concretos de resultados em CS.
5. Revise todas as informações e envie a candidatura para o cadastro ficar completo no sistema.
6. Acompanhe o status por e-mail. A empresa entra em contato apenas se você for selecionado para as próximas etapas.

Dica de ouro para este envio: agregue um parágrafo breve no currículo destacando números e impactos que você gerou em churn, NPS, expansão de MRR ou tempo de ativação. Esses resultados ajudam a triagem a identificar fit com a cadeira e com a cultura orientada a dados.

Mais informações sobre a Speedio e o contexto do trabalho remoto em CS

A Speedio é uma plataforma de dados para prospecção B2B, referência em geração e qualificação de leads no Brasil. O foco está em fornecer bases segmentadas, contatos verificados e integrações com CRMs para acelerar operações de pré-vendas e vendas. A sede formal da companhia está registrada em Colatina, ES, mas a cultura de trabalho remoto é parte do dia a dia, com times distribuídos e rituais digitais. Essa combinação aproxima a área de Customer Success da realidade do cliente, já que boa parte dos atendimentos acontece por videoconferência, e-mail e canais assíncronos.

Para quem pretende trabalhar na Speedio, vale observar que a empresa opera com ritmo de startup, ciclos curtos de melhoria e decisões orientadas por dados. Isso significa documentação clara, cadências de contato e um fluxo contínuo de feedback entre CS, Produto e Vendas. A integração com ferramentas populares de mercado facilita a rotina e simplifica o handoff entre áreas, o que impacta positivamente na experiência do cliente.

Dicas para se destacar no processo seletivo de trabalho home office em Customer Success

A seleção costuma valorizar entrega prática, domínio de métricas e habilidade de comunicação. Em teletrabalho, a disciplina de rotina e a clareza escrita contam muito. Foque em evidências e em como você transforma dados em planos viáveis para melhorar adoção e resultados do cliente.

Recomendações objetivas:

• Mostre números: leve um mini case com duas páginas no máximo, mostrando situação, ação e resultado. Exemplos úteis: queda de churn de 3 por cento, aumento de uso de uma funcionalidade em 40 por cento, redução de tempo de ativação em 25 por cento.
• Domine o CRM: esteja preparado para explicar como organiza tarefas, agendas e pipelines. Mostre prints anonimizados ou descreva sua lógica de cadência, campos customizados e relatórios.
• Traduza métrica em ação: explique como você reage a sinais de risco, como baixa de logins, tickets recorrentes ou queda de NPS. Traga um plano de 30, 60 e 90 dias que você aplicaria em uma conta hipotética.
• Pratique comunicação assíncrona: no trabalho home office, mensagens claras economizam tempo. Demonstre como você documenta decisões e evita ruídos entre áreas.
• Aponte aprendizados: relate um erro que virou melhoria de processo. Maturidade para receber feedback é diferencial neste ambiente.
• Alinhe carreira e cultura: conte por que trabalhar na Speedio faz sentido para você e como enxerga evolução no teletrabalho com metas e rituais de melhoria.

Se você busca trabalho remoto com impacto direto em receita e experiência do cliente, a cadeira de Analista de Customer Success na Speedio oferece o contexto certo: dados de qualidade, integração entre áreas e rituais que favorecem a execução no trabalho home office. Garanta um currículo claro, traga números que comprovem sua entrega e prepare um case conciso. Com isso, você estará pronto para enviar currículo para a Speedio e disputar futuras oportunidades no teletrabalho de CS.

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