Suporte Técnico (VAGA REMOTA)! Vaga de emprego em atuação 100% home office na Mercafacil

Trabalhe remotamente na Mercafacil! Oportunidade em Suporte Técnico, com contratação CLT e home office. Veja como enviar seu currículo.

Se você busca uma vaga home office que combine tecnologia, atendimento ao cliente e possibilidade de crescimento profissional, essa oportunidade pode ser ideal para você. A Mercafacil, empresa referência em inteligência de dados para o varejo, está com uma oportunidade aberta para o cargo de Suporte Técnico em modelo de trabalho remoto.

Neste artigo, confira todos os detalhes sobre a função, os requisitos, benefícios e o passo a passo para enviar currículo para a Mercafacil.

Vaga de emprego home office na Mercafacil

A vaga de Suporte Técnico na Mercafacil tem como missão prestar atendimento de primeiro nível aos usuários da plataforma, garantindo agilidade e eficiência na resolução de chamados relacionados a falhas em sistemas e questões básicas de hardware e software. O profissional atuará em regime de teletrabalho, atendendo clientes de diversas regiões do país e colaborando diretamente para o bom funcionamento dos serviços da empresa.

Além do suporte técnico, há expectativa de atuação em análise de tickets, acesso remoto, acompanhamento de SLA e diagnóstico preliminar de falhas, sempre com foco em excelência no atendimento e escalonamento correto dos chamados quando necessário.

Principais responsabilidades e atribuições

O profissional contratado para essa vaga home office será responsável por.

• Atendimento de chamados de Help Desk via Chat, WhatsApp, Telefone e E-mail.
• Realização de acessos remotos quando necessário para resolução de problemas.
• Análise e tratativa de tickets, garantindo a conclusão adequada de cada demanda.
• Monitoramento de SLA (Service Level Agreement) e acompanhamento de prazos.
• Instalação e configuração de softwares como VPNs e sistemas internos.
• Leitura de documentações técnicas e utilização de bases de conhecimento.
• Participação no sistema de plantão para atendimento emergencial.
• Realização de análises simples utilizando ferramentas como Grafana e plataformas de dados CBM e Mercashop.

O ambiente de trabalho é dinâmico, colaborativo e valoriza o aprendizado contínuo.

Requisitos e qualificações

Para se destacar nessa oportunidade de trabalho home office na Mercafacil, é desejável que o candidato possua.

• Conhecimento básico de APIs e análise de logs.
• Noções de bancos de dados NoSQL e SQL.
• Experiência prática com sistemas operacionais Linux e Windows (instalação e gerenciamento de processos).
• Habilidade para operar ferramentas de análise de dados e APIs como Insomnia.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em tecnologia ou software.

Será um diferencial

• Formação técnica ou superior na área de Tecnologia da Informação (TI).
• Cursos voltados para atendimento ao cliente e experiência do cliente.
• Capacitação em oratória.
• Histórico de atuação em suporte técnico de softwares ou soluções digitais.

Benefícios oferecidos pela Mercafacil

Trabalhar na Mercafacil vai além de um bom salário e estabilidade no trabalho remoto. A empresa valoriza o bem-estar dos seus colaboradores, oferecendo.

• Assistência médica (SulAmérica ou Central Nacional Unimed) para o colaborador e seus dependentes, sem mensalidade e com coparticipação apenas na utilização.
• Assistência odontológica Odontoprev sem custo fixo mensal.
• Telemedicina Dasa e acesso a médico da família pelo programa Meu Doutor.
• Programa de Gestantes, vacina da gripe e Prevenar 13 para o colaborador e dependentes.
• Seguro de vida.
• Gympass para acesso a academias e serviços de bem-estar.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• Benefícios flexíveis via cartão Caju (Vale Refeição ou Vale Alimentação).
• Birthday-off (folga no aniversário) e day-off para mudança de casa.
• Licença gala estendida para quem acabou de casar.
• Cultura de feedback, avaliações de desempenho frequentes e universidade corporativa para desenvolvimento contínuo.

A empresa também adota o conceito de No Dress Code, respeitando o estilo individual de cada colaborador no ambiente de trabalho home office.

Como fazer a inscrição na vaga home office da Mercafacil

Se você se identificou com o perfil e deseja trabalhar na Mercafacil, siga o passo a passo para enviar sua candidatura de forma correta.

1. Acesse a página oficial da vaga no link disponibilizado no final do artigo que já levará você diretamente para a inscrição.
2. Preencha todos os dados pessoais e profissionais solicitados no formulário.
3. Capriche no envio do seu currículo atualizado, pois esta é a primeira etapa de avaliação.
4. Responda com atenção eventuais perguntas específicas sobre sua experiência.
5. Finalize a inscrição e acompanhe seu e-mail, pois toda comunicação será realizada por lá.

Importante: a Mercafacil realiza retorno a todos os candidatos, independentemente do resultado. Portanto, fique atento às mensagens e adicione o domínio @mercafacil.com à sua lista de e-mails seguros.

Mais informações sobre a Mercafacil

Fundada com o propósito de revolucionar a experiência de compra no varejo, a Mercafacil é uma plataforma completa que automatiza a geração e análise de dados, proporcionando insights estratégicos para empresas de todos os portes.

A tecnologia desenvolvida pela Mercafacil é baseada em inteligência artificial e análise de comportamento do consumidor, permitindo que varejistas aumentem suas vendas tanto em lojas físicas quanto no ambiente online. Mais do que oferecer soluções tecnológicas, a Mercafacil valoriza as pessoas e investe na construção de times diversos, colaborativos e focados em inovação constante.

Dicas para se destacar no processo seletivo

Para aumentar suas chances de conquistar a vaga de trabalho remoto na Mercafacil, considere as seguintes dicas.

• Demonstre domínio técnico: estude conceitos básicos de APIs, bancos de dados e análise de logs.
• Prepare seu ambiente de teletrabalho: mostre que possui estrutura adequada para atuar remotamente com eficiência.
• Capriche na comunicação escrita: durante a inscrição, utilize uma linguagem clara, objetiva e revise seu currículo.
• Mostre interesse: conhecer a história e os valores da Mercafacil pode ser um diferencial na entrevista.
• Atualize seus conhecimentos: pequenas certificações ou cursos rápidos em atendimento ao cliente, suporte técnico ou tecnologia podem fazer a diferença.