Sucesso do Cliente (HOME OFFICE)! VExpenses abre vaga de Trabalho Remoto para Analista contatar clientes por meio de ligações, e-mail e mensagens
A VExpenses está com vaga home office para pessoas capacitadas em atuar como Analista de Sucesso do Cliente (Retenção) 100% remoto. Veja como se candidatar para esse teletrabalho!
A VExpenses, fintech de destaque no setor financeiro, está oferecendo uma vaga home office para Analista de Sucesso do Cliente (Retenção). Se você busca um desafio dinâmico no setor de tecnologia financeira, continue lendo e saiba todos os detalhes sobre essa vaga de trabalho remoto.
O teletrabalho para Analista de Sucesso do Cliente (Retenção) é voltada para profissionais que tenham experiência com atendimento ao cliente e estratégias de retenção. O objetivo principal do cargo é garantir a satisfação dos clientes da VExpenses, reduzindo o índice de cancelamento e oferecendo suporte personalizado.
Os clientes da VExpenses são empresas de diferentes segmentos que utilizam a plataforma para otimizar a gestão de despesas corporativas. Como Analista de Sucesso do Cliente, você terá um papel fundamental na prevenção de churn, ou seja, evitar que os clientes deixem de utilizar os serviços oferecidos.
Principais responsabilidades e atribuições
Para se destacar nessa vaga de trabalho remoto, é essencial ter habilidades analíticas, empatia e um excelente relacionamento interpessoal. O profissional será responsável por acompanhar os clientes desde os primeiros sinais de insatisfação até a solução dos problemas.
Além disso, a função exige um trabalho estratégico e proativo, visando sempre melhorar a experiência do usuário na plataforma da VExpenses. A fintech valoriza profissionais que tenham perfil colaborativo e que saibam trabalhar em equipe para atingir melhores resultados.
Principais responsabilidades do cargo
- Desenvolver e aplicar estratégias de retenção para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes;
- Coletar e analisar feedbacks dos clientes para identificar pontos de melhoria no serviço;
- Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar estratégias e garantir a melhor experiência ao cliente;
- Acompanhar métricas de sucesso do cliente e sugerir ações para aprimorar os processos internos.
Requisitos para concorrer essa vaga home office na VExpenses
A vaga home office da VExpenses exige um perfil analítico e estratégico, com foco no sucesso do cliente. Para se candidatar, é fundamental atender aos requisitos.
- Experiência comprovada na área de Sucesso do Cliente, com foco em retenção e prevenção de churn;
- Habilidades de comunicação e empatia, essenciais para interagir com os clientes e entender suas necessidades;
- Capacidade de análise e resolução de problemas, identificando soluções eficazes para cada caso;
- Organização e gestão de tempo, para lidar com múltiplos clientes e prazos simultaneamente;
- Proatividade e autonomia, com iniciativa para antecipar necessidades e agir estrategicamente;
- Conhecimento em técnicas de Rapport e Spin Selling;
- Domínio de Excel e ferramentas de análise de dados.
Diferenciais para a vaga
- Experiência prévia em fintechs ou startups;
- Vivência com segmentação de clientes e análise de dados.
Benefícios oferecidos pela VExpenses
Além de um ambiente de trabalho inovador e desafiador, a VExpenses oferece um pacote de benefícios atrativo para os seus colaboradores. Se você deseja trabalhar na VExpenses, confira os benefícios oferecidos.
- Trabalho 100% remoto, garantindo flexibilidade e qualidade de vida;
- Benefícios flexíveis, permitindo que o profissional escolha a melhor forma de utilizá-los entre vale-alimentação e vale-refeição;
- Convênio médico sem coparticipação, com cobertura nacional;
- Acesso a medicamentos com desconto, facilitando o cuidado com a saúde;
- Ferramentas de trabalho fornecidas pela empresa (notebook, fone, mouse, etc.);
- Bônus por indicações, incentivando a recomendação de novos talentos;
- Acesso ao Gympass, com opções variadas de bem-estar;
- Plano odontológico para o cuidado com a saúde bucal;
- Ambiente colaborativo e descontraído, com liberdade para expressar sua identidade;
- Oportunidades de aprendizado e crescimento, garantindo desenvolvimento profissional contínuo.
Como fazer a inscrição na vaga de emprego da VExpenses
Se você deseja enviar currículo para a VExpenses, o processo de inscrição é simples e totalmente online. Nós criamos um passo a passo para ajudar os interessados.
- Acesse o portal de carreiras da VExpenses no final desse artigo e procure pela vaga de Analista de Sucesso do Cliente (Retenção);
- Leia atentamente a descrição da vaga e certifique-se de que seu perfil atende aos requisitos;
- Selecione a opção “Candidatar-se” e preencha o formulário com suas informações pessoais e profissionais;
- Anexe seu currículo atualizado e, se necessário, uma carta de apresentação destacando suas qualificações;
- Aguarde o contato da equipe de recrutamento, que entrará em contato apenas com os candidatos selecionados.
Mais informações sobre a VExpenses
A VExpenses é uma fintech inovadora que tem como missão facilitar a gestão de despesas corporativas. Com uma plataforma all-in-one, a empresa atende grandes marcas, como Nike, L’Occitane, Alpargatas, Wickbold, Iguatemi, OLX e Ri Happy, garantindo mais controle, transparência e segurança financeira para seus clientes.
Além disso, a VExpenses faz parte do Ecossistema VR, é apoiada pela Endeavor e integra o Cubo Itaú, reforçando seu compromisso com a inovação e excelência. Seu time é 100% remoto, reunindo mais de 180 profissionais em todo o Brasil, e sua cultura organizacional valoriza a proatividade, a excelência e o trabalho colaborativo.
Para conhecer mais sobre o dia a dia na empresa e acompanhar novidades, siga a VExpenses no Instagram @jornadavexpenses.
Dicas para se destacar no processo seletivo
Para garantir um bom desempenho na seleção para essa vaga home office, você pode seguir algumas dica que elaboramos para lhe ajudar.
- Destaque sua experiência em Sucesso do Cliente, especialmente em retenção e churn;
- Demonstre conhecimento em técnicas de negociação e rapport, aplicadas na retenção de clientes;
- Mostre familiaridade com análise de métricas e indicadores, fundamentais para o sucesso na função;
- Prepare-se para entrevistas e roleplays, simulando atendimentos para demonstrar suas habilidades;
- Demonstre alinhamento com a cultura da VExpenses, destacando seu interesse por inovação e excelência.
Se você busca uma vaga de trabalho remoto desafiadora e repleta de oportunidades, inscreva-se e aproveite essa chance de trabalhar na VExpenses.
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Sobre o Autor
Geovane Souza é Jornalista e especialista em criação de conteúdo na internet, ações de SEO e marketing digital, e redator no blog O Emprego dos Sonhos.
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