Sanfi abre vaga de trabalho remoto para Analista de Sucesso do Cliente para trabalhar de Segunda a Sexta
Quer trabalhar remotamente na área de Customer Success? Confira detalhes e benefícios da vaga home office na Sanfi e saiba como se inscrever ainda hoje!
O universo do trabalho remoto segue em expansão, e a Sanfi Inteligência em Gestão está com uma vaga home office 100% aberta para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. A oportunidade é destinada a profissionais que desejam atuar de segunda a sexta-feira em uma empresa de referência nacional no segmento de consultoria em gestão empresarial. Se você procura uma vaga remota, com horários bem definidos, benefícios atrativos e foco em crescimento profissional, confira todos os detalhes neste artigo.
O que faz um Analista de Sucesso do Cliente na Sanfi?
O Analista de Sucesso do Cliente na Sanfi é o responsável por garantir a melhor experiência possível para os clientes atendidos, atuando em todas as etapas da jornada do cliente. Entre as principais atividades estão: execução do processo de onboarding (boas-vindas), condução de reuniões online para esclarecer dúvidas e apresentar o funcionamento das soluções, diagnóstico seguindo a metodologia exclusiva da Sanfi, realização de pesquisas de satisfação, acompanhamento das solicitações feitas no Portal do Cliente e análise dos dados desses atendimentos para formar indicadores de desempenho.
Além disso, o profissional é responsável por mapear processos internos, desenhar fluxogramas, criar instruções de trabalho e contribuir com a elaboração de cadernos de gestão voltados à Diretoria, sempre com o objetivo de apontar pontos de atenção e sugerir melhorias nos processos, com foco na excelência no atendimento e na entrega ao cliente. Uma parte essencial do trabalho é atuar lado a lado com o time interno, acompanhando e cobrando agilidade nas entregas e promovendo a qualidade em todas as etapas.
Perfil buscado: competências técnicas e diferenciais para a vaga
A Sanfi busca um perfil técnico bem definido para a vaga. É fundamental ter forte habilidade com mapeamento de processos e uma visão holística de negócios. O candidato deve se sentir confortável em realizar reuniões online com clientes, dominar ferramentas tecnológicas para controle de fluxos de processos e para apresentações em slides, além de possuir vivência comprovada em atendimentos a clientes, sempre praticando a escuta ativa.
Outro requisito importante é o conhecimento em pesquisa de satisfação e análise de dados de atendimentos para formação de indicadores – uma habilidade cada vez mais valorizada no segmento de Customer Success. Quem já tem vivência com escritório de contabilidade ou conhecimento em rotinas contábeis terá um diferencial, já que parte das dúvidas dos clientes podem envolver temas contábeis e demandar uma primeira filtragem antes do encaminhamento para áreas específicas.
- Mapeamento de processos e visão holística
- Domínio de ferramentas tecnológicas e de apresentação
- Prática de escuta ativa em atendimentos
- Análise de dados e pesquisa de satisfação
- Experiência prévia com clientes
- Conhecimento em rotinas contábeis (diferencial)
- Proatividade, organização e foco em resultados
Principais atividades do Analista de Sucesso do Cliente na Sanfi
A rotina do Analista de Sucesso do Cliente é dinâmica e estratégica. Nós disponibilizamos um resumo das principais atribuições.
- Realizar rotinas de onboarding e reuniões online com os clientes da carteira Sanfi.
- Aplicar diagnóstico da jornada do cliente, de acordo com a metodologia própria da empresa.
- Aplicar e analisar pesquisas de satisfação.
- Acompanhar atendimentos e solicitações no Portal do Cliente, garantindo retorno ágil e eficiente.
- Mapear e definir processos internos com a equipe: Matriz de Negócio, Mapa de Processos, Fluxogramas, Instruções de Trabalho e Indicadores de Resultado.
- Elaborar cadernos de gestão para a Diretoria, sinalizando pontos de melhoria e atenção.
- Atuar em parceria com o time interno, cobrando e monitorando as entregas de demandas para os clientes.
- Garantir a qualidade de atendimento e entrega ao cliente, mantendo alto padrão em todas as etapas.
Quem busca crescimento, aprendizado e contato direto com diferentes áreas do negócio vai encontrar na Sanfi um ambiente de desafio e desenvolvimento contínuo.
Benefícios e jornada de trabalho oferecidos pela Sanfi
Um dos grandes diferenciais da vaga na Sanfi é o pacote de benefícios e a jornada de trabalho bem definida, com carga horária de 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:15 às 18:00. O regime é totalmente remoto, o que permite ao profissional trabalhar de onde preferir, mantendo o contato com a equipe e os clientes via ferramentas digitais.
- Vale Refeição
- Seguro de Vida em Grupo
- Convênios com Ipog, farmácias e outros parceiros
- Day Off no aniversário
- Plano de Carreira
Além desses benefícios, o formato de contratação é “a combinar”, permitindo flexibilidade para encontrar o melhor acordo entre empresa e colaborador. A empresa ainda investe em ambiente colaborativo e integração constante entre times, fundamental para o sucesso no home office.
Como se candidatar à vaga de Analista de Sucesso do Cliente na Sanfi
Para participar do processo seletivo, o profissional interessado deve acessar a plataforma de recrutamento da empresa disponível no final do artigo e clicar em “Quero me candidatar”. É importante conferir se todas as informações do currículo estão atualizadas, dar ênfase à experiência com mapeamento de processos, atendimento ao cliente, ferramentas tecnológicas e, se possível, incluir experiências ou conhecimentos em rotinas contábeis.
Caso tenha vivência em escritórios de contabilidade, destaque esse diferencial na apresentação e no currículo. O processo seletivo geralmente envolve análise curricular, entrevistas online e testes práticos relacionados às rotinas do cargo.
Dicas para se destacar no processo seletivo
- Mostre familiaridade com ferramentas digitais, atendimento remoto e fluxos de processos;
- Destaque vivências anteriores com análise de dados, indicadores de atendimento e pesquisa de satisfação;
- Valorize experiências com escuta ativa e soluções para melhoria de processos internos;
- Apresente postura proativa, espírito colaborativo e vontade de crescer junto com a empresa.
Sobre a Sanfi Inteligência em Gestão
A Sanfi Inteligência em Gestão é uma empresa que atua no segmento de consultoria empresarial, com foco em ajudar negócios a alcançarem eficiência, organização e crescimento sustentável. Sua missão é entregar resultados sólidos para clientes por meio da gestão estratégica, do mapeamento de processos e do acompanhamento constante de indicadores.
Com um ambiente digital e inovador, a Sanfi valoriza o desenvolvimento dos colaboradores, oferece oportunidades de crescimento e incentiva a busca contínua por melhorias e excelência em atendimento. Quem faz parte da equipe conta com suporte tecnológico, integração entre áreas e um plano de carreira sólido para quem deseja evoluir profissionalmente.
Perguntas frequentes sobre a vaga de Analista de Sucesso do Cliente Home Office
A vaga é 100% home office?
Sim, todo o trabalho é realizado remotamente, com contato digital com equipe e clientes.
Precisa de experiência prévia?
É essencial ter vivência em atendimento a clientes, mapeamento de processos e análise de dados de atendimento. Experiência em escritório de contabilidade é um diferencial, mas não é obrigatória.
Quais são os principais benefícios?
Vale Refeição, Seguro de Vida em Grupo, Convênios com instituições parceiras (Ipog, farmácias e outros), Day Off no aniversário e Plano de Carreira.
Como é a jornada de trabalho?
De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:15 às 18:00, totalizando 44 horas semanais.
O que é diferencial para a vaga?
Conhecimento em rotinas contábeis, facilidade com ferramentas tecnológicas e experiência em pesquisa de satisfação e análise de indicadores.
Aproveite a oportunidade de crescer na Sanfi em trabalho remoto
A vaga de Analista de Sucesso do Cliente home office na Sanfi é uma excelente oportunidade para quem busca desenvolvimento profissional, equilíbrio entre vida pessoal e carreira, e deseja atuar em uma empresa inovadora do segmento de consultoria. Com um ambiente colaborativo, benefícios atrativos e plano de carreira estruturado, a Sanfi valoriza talentos que buscam crescer e inovar no atendimento ao cliente.
Se você tem perfil analítico, gosta de tecnologia, tem paixão por processos e atendimento de excelência, não perca tempo e se inscreva. Garanta já sua candidatura e dê um passo decisivo rumo ao sucesso profissional em uma das melhores empresas do setor.
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Sobre o Autor
Geovane Souza é Jornalista e especialista em criação de conteúdo na internet, ações de SEO e marketing digital, e redator no blog O Emprego dos Sonhos.
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