Hub+ abre vaga 100% remota de Atendimento e Sucesso do Cliente por R$ 2.000, startup por trás do ADV Space busca perfil comunicativo e organizado
Vaga home office para início imediato. Anúncio descreve rotina com atendimento via WhatsApp, acompanhamento de chamados e ponte com desenvolvedores na plataforma ADV Space, software jurídico com IA.
A Hub+ divulgou uma vaga de Atendimento e Sucesso do Cliente em regime remoto e contrato PJ com salário de R$ 2.000. A descrição aponta início imediato, atuação em horário comercial e atendimento principalmente por WhatsApp. O cargo combina suporte, orientação de uso e acompanhamento da jornada do cliente dentro do ADV Space, plataforma de software jurídico que centraliza tarefas e fluxos de trabalho para escritórios de advocacia. Segundo o anúncio, o profissional também fará a ponte com o time de desenvolvimento quando houver ajustes na ferramenta.
A função é estratégica porque reúne dois pilares que cresceram no pós-pandemia: atendimento digital e Customer Success (CS). Empresas que operam 100% online passaram a tratar pós-venda e retenção como parte central do produto. No caso de um software jurídico, isso inclui desde orientar novas funcionalidades até garantir que indicadores de uso e satisfação evoluam.
Para quem procura trabalho home office, a proposta é objetiva: rotina remota, processo seletivo ágil e escopo claro com metas ligadas a tempo de resposta, qualidade do atendimento e saúde da carteira de clientes.
Quem é a empresa e qual é o produto
O anúncio associa a vaga à operação do ADV Space, solução voltada a advogados e escritórios. A plataforma se apresenta como um sistema jurídico com automações e inteligência artificial, focado em organizar atendimento, tarefas e conversões de leads. Esse contexto ajuda a entender o dia a dia do cargo: lidar com dúvidas de usabilidade, encaminhar correções técnicas, traduzir novas funcionalidades e medir resultados de adoção.
Para o leitor, o ponto essencial é que Sucesso do Cliente em empresas de software B2B costuma ir além do suporte. Envolve onboarding, educação contínua e monitoramento proativo para que o cliente alcance o resultado prometido pelo produto. Em soluções jurídicas, isso significa menos ruído administrativo e ganho de produtividade para o escritório.
Requisitos, perfil e habilidades destacadas
A vaga pede experiência prévia em atendimento ou CS, boa comunicação escrita e oral, além de organização para lidar com múltiplas demandas. Um diferencial citado é ter noção básica de Inteligência Artificial, útil para entender automações e explicar recursos de IA ao usuário final. A empresa também menciona domínio do Google Workspace e disponibilidade em horário comercial.
No bloco comportamental, aparecem termos que pesam numa operação remota: proatividade, autorresponsabilidade, atitude positiva, empatia e persuasão. Em CS, essas soft skills contam muito porque o profissional atua como advogado do cliente dentro da empresa, ajudando a priorizar correções e melhorias com o time técnico.
Para quem vai se candidatar, vale revisar o próprio histórico com indicadores de atendimento como tempo médio de resposta, NPS, taxa de resolução no primeiro contato e exemplos reais de redução de churn ou aumento de engajamento de uma base.
Rotina do cargo: do chamado ao resultado
A descrição da vaga lista tarefas de ponta a ponta: monitorar demandas que chegam dos clientes, responder rapidamente com cordialidade, retornar chamados de correção após alinhamento com desenvolvedores, acompanhar a evolução do cliente no ADV Space e comunicar novas funcionalidades. Também há citação explícita ao acompanhamento de indicadores do setor, algo alinhado ao que o mercado espera de CS.
Na prática, isso significa trabalhar com fila de tickets, calendário de contatos e roadmap de produto. Em times enxutos, o CS ajuda a identificar gargalos, cria materiais de apoio e participa de calls sempre que necessário para encurtar o caminho entre problema e solução. O objetivo final é claro: garantir valor percebido e manter o cliente ativo e satisfeito.
Contrato, remuneração e como participar
O modelo é PJ/terceirizado com remuneração fixa de R$ 2.000. Para quem está comparando oportunidades remotas de Sucesso do Cliente, a faixa informada fica entre as ofertas de entrada do segmento e pode variar em outras empresas conforme bônus e variável. No caso da Hub+, o anúncio destaca início imediato e pede que a candidatura seja feita por formulário vinculado a uma conta Gmail. Outra orientação importante do anúncio: não enviar mensagens por WhatsApp nem ligar; dúvidas devem ser encaminhadas por e-mail.
Antes de se candidatar, confira se você possui estrutura adequada para home office, principalmente internet estável, computador e ambiente com foco. Separe portfólio de indicadores e prepare exemplos objetivos de casos resolvidos, onboardings bem-sucedidos e projetos de melhoria que possam ser apresentados em entrevista.
Por que a vaga ganhou tração agora
A procura por profissionais de CS remotos segue aquecida no Brasil, impulsionada por SaaS de nicho e crescimento do trabalho distribuído. Em plataformas jurídicas, o diferencial competitivo vem justamente do pós-venda bem executado. Esse movimento mantém Sucesso do Cliente entre as áreas mais demandadas por startups B2B, com anúncios constantes em redes profissionais e sites de emprego, reforçando um cenário favorável para quem tem base de atendimento e quer migrar para Customer Success.
Alerta de autenticidade e boas práticas
Como em toda vaga, é saudável confirmar origem do anúncio, data de publicação e coerência entre as informações disponíveis no site do produto e na descrição do cargo. Evite encaminhar dados sensíveis em canais não oficiais e desconfie de solicitações de pagamento para participar do processo. A Hub+ deixa claro que candidaturas e dúvidas seguem fluxo específico; cumprir as instruções do anúncio evita desclassificação.
Queremos ouvir você, o salário de R$ 2.000 em modelo PJ para uma posição remota de Sucesso do Cliente condiz com as responsabilidades listadas? É uma porta de entrada justa para quem está migrando de suporte para CS ou o mercado deveria pagar mais por indicadores de retenção e expansão? Comente abaixo com sua visão e experiências.
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Sobre o Autor
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