Experiência do Cliente Home Office! AMBEV TECH abre Vaga de Teletrabalho no Brasil, com salário atrativo além de diversos benefícios!
A AMBEV TECH está com uma oportunidade de emprego para pessoas interessadas em atuar na área de Experiência do Cliente na modalidade de trabalho 100% home office
A AMBEV TECH, hub de tecnologia da Ambev, está com uma ótima oportunidade para pessoas que desejam atuar no modelo de trabalho home office. A empresa busca profissionais apaixonados por Experiência do Cliente para integrar seu time de teletrabalho e contribuir para a transformação digital da maior cervejaria do mundo.
Nesta posição, o profissional atuará diretamente no time de Experiência do Cliente, cuja missão é ser a voz do cliente para os softwares da empresa, construindo experiências incríveis. A oportunidade é para trabalho remoto, permitindo que talentos de todo o Brasil se candidatem.
Principais responsabilidades e atribuições
O candidato selecionado para essa vaga home office na AMBEV TECH será responsável por atuar diretamente na área de Experiência do Cliente (CX), contribuindo para a melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Esse profissional será a ponte entre os clientes e as equipes de produto, engenharia e suporte, garantindo que a voz do cliente (VoC) seja ouvida e transformada em soluções práticas.
- Coletar a Voz do Cliente (VoC) através de diversos canais.
- Compilar e analisar dados de clientes, incluindo VoC, dados de uso, suporte e comunicação.
- Colaborar com os times de produto, engenharia e suporte, trazendo insights valiosos sobre a experiência do cliente.
- Propor estratégias de comunicação para a base de clientes.
- Acompanhar, compilar e analisar dados de pesquisas como o Net Promoter Score (NPS).
- Desenvolver e manter programas de Customer Experience (CX).
- Criar documentações que abranjam a metodologia de CX dentro do contexto da organização.
- Apoiar lançamentos de novos produtos.
Requisitos e qualificações
Para se candidatar a esta vaga home office na AMBEV TECH, é essencial que o candidato tenha experiência e conhecimentos sólidos na área de Customer Experience (CX), além de habilidades analíticas e boa comunicação. A empresa busca profissionais que saibam interpretar dados, compreender o comportamento dos clientes e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos produtos e serviços.
- Experiência prévia com Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS).
- Conhecimento em metodologias de CX.
- Habilidade em análise de dados de clientes.
- Proficiência no Pacote Office, especialmente em PowerPoint e Excel.
- Fluência em Espanhol.
Diferencial: Experiência anterior com clientes internacionais, especialmente na América Latina.
Benefícios oferecidos pela AMBEV TECH
A AMBEV TECH valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios atrativo.
- Jornada de trabalho de 40 horas semanais.
- Vale-refeição ou alimentação.
- Vale-transporte.
- Participação nos lucros e resultados (PPR).
- Plano de saúde e telemedicina.
- Convênio odontológico.
- Auxílio-educação.
- Self Learning: auxílio em cursos, certificações e idiomas.
- Seguro de vida.
- Licença maternidade e paternidade estendidas.
- Desconto em produtos AMBEV através do aplicativo Mercadotech.
- Day off no aniversário.
- Banco de horas.
- Parceria com o Gympass.
- 14º salário.
- Self-Friday: sexta-feira à tarde livre para estudos e autocuidado.
Como fazer a inscrição na vaga de emprego da AMBEV TECH
Para se candidatar a esta oportunidade de trabalho remoto na AMBEV TECH, siga os seguintes passos:
- Acesse o site oficial de carreiras da AMBEV TECH por meio do botão que está disponível no final deste artigo.
- Navegue até a seção de vagas disponíveis e localize a posição de Customer Experience.
- Clique na vaga para visualizar os detalhes e, em seguida, selecione a opção para candidatar-se.
- Preencha o formulário de inscrição com suas informações pessoais e profissionais.
- Anexe seu currículo atualizado e, se necessário, outros documentos relevantes.
- Envie sua candidatura e aguarde o retorno da equipe de recrutamento.
Observação: A empresa entrará em contato apenas com os candidatos selecionados para as próximas etapas do processo seletivo.
Mais informações sobre a AMBEV TECH
A AMBEV TECH é o hub de tecnologia da Ambev, responsável por desenvolver soluções inovadoras que impactam toda a cadeia produtiva da empresa, desde o campo até o copo. A companhia tem um forte compromisso com a transformação digital, utilizando dados, inteligência artificial e engenharia de software para otimizar processos e melhorar a experiência do consumidor.
Atualmente, a AMBEV TECH conta com um time altamente capacitado, dividido em mais de 50 squads que trabalham no desenvolvimento de mais de 100 produtos diferentes. Com atuação global, muitas das soluções criadas no Brasil são escaladas para a Ambev Global Tech, impactando mercados em diversos países. Isso demonstra o compromisso da empresa em inovar e expandir suas operações tecnológicas.
Para quem busca uma vaga home office, a AMBEV TECH oferece uma excelente estrutura de trabalho remoto, permitindo que profissionais de diferentes regiões do Brasil e da América Latina integrem sua equipe. Além disso, a empresa preza por um ambiente diverso e inclusivo, contando com o Comitê de Autenticidade Tech, que visa garantir representatividade e equidade dentro da organização.
Além da possibilidade de trabalho remoto, a AMBEV TECH tem escritórios físicos em Blumenau (SC), Maringá (PR), São Paulo (SP) e Jaguariúna (SP), oferecendo oportunidades tanto para quem deseja atuar presencialmente quanto para aqueles que preferem o modelo híbrido. Para projetos internacionais, a contratação ocorre na unidade de Campinas (SP).
Dicas para se destacar no processo seletivo
Para aumentar suas chances de sucesso no processo seletivo da AMBEV TECH, considere as seguintes dicas:
- Personalize seu currículo: Destaque experiências e habilidades relevantes para a vaga de Customer Experience.
- Prepare-se para a entrevista: Esteja pronto para discutir suas experiências anteriores, especialmente aquelas relacionadas a CX e análise de dados.
- Demonstre conhecimento sobre a empresa: Pesquise sobre a AMBEV TECH, seus valores e projetos recentes.
- Evidencie habilidades de comunicação: A capacidade de comunicar-se efetivamente é crucial para esta posição.
- Mostre proatividade e pensamento analítico: A vaga exige a análise de dados e sugestões para melhorar a experiência do cliente, então evidencie como você já aplicou essas habilidades em experiências anteriores.
- Destaque sua fluência em Espanhol: Como o contato com clientes internacionais pode ser um diferencial, mencionar essa habilidade pode fazer sua candidatura se destacar.
- Demonstre conhecimento em ferramentas de análise de dados: Familiaridade com métricas de Net Promoter Score (NPS), VoC (Voz do Cliente) e softwares de CRM pode ser um diferencial importante.
Por que essa vaga home office na AMBEV TECH é uma ótima oportunidade?
A AMBEV TECH oferece não apenas a possibilidade de atuar em trabalho remoto, mas também um ambiente inovador e dinâmico. Como hub de tecnologia da Ambev, a empresa aposta em soluções tecnológicas escaláveis para transformar a experiência dos clientes e otimizar processos da companhia. Além disso, os benefícios oferecidos são bastante competitivos, com destaque para o 14º salário, auxílio-educação e self-learning, que incentivam o desenvolvimento profissional contínuo.
Se você busca uma vaga home office com um excelente pacote de benefícios e deseja atuar em uma das empresas mais inovadoras do Brasil, essa pode ser a oportunidade ideal. Acesse o site da AMBEV TECH, cadastre seu currículo e faça parte desse time!
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Sobre o Autor
Geovane Souza é Jornalista e especialista em criação de conteúdo na internet, ações de SEO e marketing digital, e redator no blog O Emprego dos Sonhos.
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