Auxiliar de Suporte em vaga home office na Frenet! Trabalho remoto com benefícios
A Frenet abriu oportunidade para trabalho home office no cargo de Auxiliar de Suporte, posição CLT, nível júnior, com jornada de segunda a sexta em horário comercial. A vaga está vinculada à razão social Lithium Software Ltda e é destinada a profissionais que gostam de resolver problemas e atender clientes com eficiência no teletrabalho. A descrição oficial informa rotina 100% trabalho remoto, com atividades focadas em atendimento por e-mail e chat, análise inicial de demandas e repasse de casos complexos para as áreas responsáveis.
A empresa destaca um pacote de benefícios competitivo para quem quer trabalhar na Frenet em regime remoto: plano de saúde, plano odontológico, VR ou VA, auxílio creche, seguro de vida, convênio com SESC e Gympass. Além disso, a vaga adota carga horária das 9h às 18h30, com intervalo de almoço das 12h30 às 14h. Esses pontos reforçam um ambiente estruturado para quem busca estabilidade e rotina organizada em trabalho home office.
Descrição da vaga de emprego na Frenet: vaga home office para Auxiliar de Suporte
A posição de Auxiliar de Suporte foi desenhada para quem curte contato com o cliente, entende a importância de uma boa experiência e se sente à vontade em ambientes digitais. O foco é receber, entender e encaminhar solicitações com agilidade, sempre registrando corretamente as interações e mantendo o padrão de qualidade no atendimento. A rotina ocorre integralmente em trabalho remoto, o que exige disciplina, comunicação clara e organização.
Resumo do escopo
- Atender clientes por e-mail, chat e demais canais adotados pela empresa
- Realizar análise e resolução de problemas simples
- Direcionar casos complexos para as áreas técnicas responsáveis
- Sugerir melhorias contínuas de processos e produtos, com foco na experiência do cliente
Principais responsabilidades e atribuições no trabalho remoto
O dia a dia envolve gestão de tickets e contatos em múltiplos canais, leitura criteriosa de relatos dos usuários e priorização dos chamados conforme impacto e urgência. Para conquistar bons resultados no teletrabalho, a pessoa precisa manter pontualidade nas respostas, registrar informações de forma objetiva e transformar feedbacks recorrentes em propostas de melhoria para o time.
Responsabilidades centrais
- Atuar no primeiro nível de suporte, interpretando demandas e aplicando procedimentos
- Escalonar problemas fora do escopo, com contexto claro e dados completos
- Propor ajustes em fluxos e mensagens padrão para reduzir retrabalho e melhorar a satisfação do cliente
Requisitos e qualificações para trabalhar na Frenet
A empresa busca alguém com vivência em atendimento ao cliente ou suporte técnico, boa comunicação escrita e oral e flexibilidade para lidar com diferentes situações. Contam pontos extras experiências prévias com e-commerce, atendimento via Chat ou WhatsApp e noções de Salesforce.
Perfil desejado
- Experiência comprovada em atendimento ou suporte técnico
- Comunicação clara e registro organizado
- Olhar analítico, colaboração e foco no cliente
- Diferenciais: e-commerce, chat rápido e Salesforce
Benefícios oferecidos pela Frenet para trabalho home office
Para quem procura uma vaga home office com respaldo e equilíbrio, o pacote é um atrativo: plano de saúde e odontológico, VR ou VA, auxílio creche, seguro de vida, convênio com SESC e acesso ao Gympass, todos alinhados a uma jornada fixa de segunda a sexta. Esses benefícios dão previsibilidade de renda e apoio ao bem-estar no trabalho remoto.
Lista de benefícios
- Plano de Saúde e Plano Odontológico
- VR ou VA
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- Convênio com SESC
- Gympass
- Regime 100% remoto, CLT, horário comercial
Como fazer a inscrição na vaga de emprego da Frenet
O link compartilhado no final do artigo já deve levar diretamente para a página específica da oportunidade. Siga o passo a passo a seguir levando em conta o fluxo atual do site de recrutamento da empresa. Se a mensagem “esta vaga não aceita mais candidaturas” aparecer, utilize o Banco de Talentos da mesma página para registrar seu perfil e ser considerado em novas aberturas.
Passo a passo
- Na página da vaga, verifique o título “Auxiliar de Suporte” e confirme que a modalidade indica remoto e CLT.
- Revise “Requisitos”, “Responsabilidades” e “Benefícios” para checar o alinhamento com seu perfil.
- Selecione a opção “Quero me candidatar” quando o botão estiver habilitado.
- Preencha seus dados, anexe currículo atualizado e finalize.
- Acompanhe seu e-mail. A empresa só entra em contato caso você seja selecionado para as próximas etapas.
Mais informações sobre a Frenet
A Frenet é uma plataforma de fretes que integra lojas virtuais a centenas de transportadoras e a dezenas de plataformas, oferecendo cálculo de frete, emissão de etiquetas e rastreamento em um só lugar. No ecossistema de e-commerce, soluções como a da empresa reduzem custos logísticos e simplificam operações, o que explica a importância do suporte técnico na jornada do cliente.
Dicas para se destacar no processo seletivo e enviar currículo para a Frenet
Mostre domínio de atendimento digital e comunicação escrita. Demonstre como você prioriza tickets, documenta passos de diagnóstico e sabe quando escalar um caso. Se já trabalhou com e-commerce, descreva números ou resultados alcançados. Por fim, destaque certificações ou formações curtas em atendimento, service desk ou ferramentas de help desk. Essas evidências elevam suas chances em trabalho home office.
Checklist rápido
- Personalize o currículo com resultados mensuráveis em suporte
- Mostre agilidade em chat e organização em e-mail
- Liste ferramentas que domina e cite aprendizados de casos reais
- Prove alinhamento com cultura de melhoria contínua e foco no cliente
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Sobre o Autor
Geovane Souza é Jornalista e especialista em criação de conteúdo na internet, ações de SEO e marketing digital, e redator no blog O Emprego dos Sonhos.
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