Lawtech Aurum está com vagas na modalidade home office disponíveis para analistas e supervisores de suporte

A Aurum é uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para escritórios de advocacia e departamentos jurídicos. Com mais de 20 anos de experiência no mercado, a empresa se destaca pela inovação e pela eficiência de seus produtos, que visam simplificar a gestão de processos e facilitar o dia a dia dos profissionais do direito. A Aurum é reconhecida por seu compromisso com a qualidade e a satisfação de seus clientes, oferecendo ferramentas que tornam o trabalho jurídico mais ágil e organizado.

A empresa tem investido cada vez mais em tecnologias avançadas e em um atendimento de excelência para consolidar sua posição de liderança no setor. Além disso, a Aurum valoriza um ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor, incentivando o desenvolvimento profissional e pessoal de seus colaboradores.

Vagas de emprego home office disponíveis na Aurum

A Aurum, é uma das principais lawtechs do Brasil, e está com oportunidades imperdíveis para quem busca uma oportunidade de crescimento profissional e deseja trabalhar na modalidade home office.

Oportunidades de emprego disponíveis para supervisores de suporte

A Aurum está com vagas de emprego na modalidade home office para analistas e supervisores de suporte. Os profissionais contratados serão responsáveis por prestar atendimento e suporte técnico aos clientes da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo a melhor experiência de uso dos produtos oferecidos.

Pessoa Supervisora de Suporte ao Cliente | Remoto

Gestão do time: selecionar, acompanhar, desenvolver, engajar, avaliar o seu time, garantindo bons resultados de eNPS eLNPS;

Gestão do dia a dia: gerenciar a operação de dia a dia do time, removendo impedimentos das rotinas, tirando dúvidas pontuais dos times e apoiando o time na gestão das suas caixas de chats;

Casos críticos: Direcionar, orientar e apoiar o time em atendimentos de casos críticos, acionando a liderança técnica em casos de investigação mais complexa ou em casos de crises;

Resultados: gestão dos resultados da sua área, atuando na melhoria das métricas de performance da área através de ações alinhadas com as demais lideranças do Suporte e mais.

Oportunidades de emprego disponíveis para analistas

Os analistas atuarão diretamente no atendimento aos clientes, resolvendo dúvidas e problemas técnicos de forma eficaz e ágil.

Veja as vagas home office disponíveis:

Analista de Comunidade Pleno | Customer Experience | Remoto

Identificar os clientes aptos e convidá-los a entrarem na comunidade;

Garantir um bom onboarding e bom engajamento do novo membro na comunidade e dos membros num geral;

Executar ciclo completo de conteúdo: pesquisa de temas relevantes para os membros, redação dos conteúdos, validação, publicação, análise do engajamento/impacto e otimização e mais.

Analista de Negociação Júnior | Customer Success Ongoing | Remoto

Garantir a estabilidade financeira da Aurum, através das tratativas de clientes com pagamentos atrasados e inadimplentes;

Advogar pelo cliente internamente, elencando suas necessidades e prioridades em relação aos planos contratados;

Zelar pela qualidade na experiência recebida pelo cliente em todos os seus pontos de contato;

Atender os clientes via chat, WhatsApp, telefone e/ou videoconferência de acordo com a demanda;

Reportar possíveis bugs para a equipe de tecnologia e mais.

Analista de Suporte ao Cliente Junior N1 | Remoto (Vaga Exclusiva PCD)

• Realizar o atendimento ao cliente via chat ou telefone;
• Prestar suporte sobre o produto de maneira consultiva e empática;
• Fazer atendimento de vários chamados ao mesmo tempo;
• Direcionar o cliente para os materiais de ajuda online sempre que for possível;
• Mediar casos críticos e propor acordos para os clientes e mais.

Benefícios oferecidos pela Aurum

Os colaboradores da Aurum têm acesso a uma série de benefícios que tornam o ambiente de trabalho ainda mais atrativo e motivador. Entre os principais benefícios oferecidos pela empresa, destacam-se:

• Plano de saúde e odontológico;
• Vale-refeição ou alimentação;
• Vale-transporte (mesmo para modalidade home office, caso necessário);
• Auxílio home office para cobrir despesas com internet e energia elétrica;
• Seguro de vida;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Programas de bem-estar e qualidade de vida, como ginástica laboral e apoio psicológico;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional via treinamentos e cursos.

Além desses benefícios, a Aurum promove um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos os colaboradores são valorizados e incentivados a contribuir com suas ideias e habilidades.

Requisitos para se candidatar às vagas home office na empresa

Para se candidatar às vagas de analista e supervisor de suporte na Aurum, é necessário atender a alguns requisitos básicos. Os candidatos devem possuir:

• Formação superior completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Direito, Administração ou afins;
• Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente;
• Conhecimentos em sistemas de gestão de processos e ferramentas tecnológicas;
• Habilidade para trabalhar remotamente, com boa gestão do tempo e organização;
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Para a vaga de supervisor, é essencial ter experiência em liderança de equipes e gestão de pessoas.

A empresa também valoriza características como proatividade, capacidade de resolução de problemas, adaptabilidade e vontade de aprender. O domínio de um segundo idioma, como inglês ou espanhol, será considerado um diferencial.

Como se candidatar às vagas de emprego home office na Aurum

Para se candidatar às vagas de emprego na Aurum, o processo é simples e totalmente online. O candidato deve acessar o perfil oficial da empresa na plataforma da Gupy que está disponível no link abaixo, e verificar todas as vagas disponíveis e ver qual se encaixa melhor em seu perfil, e assim, submeter a sua inscrição.

(Clique aqui para se candidatar às vagas 👈)

Caso não tenha cadastro na plataforma de contratação, será necessário fazer um cadastro disponibilizando algumas de suas informações pessoais antes de fazer a subscrição do currículo.

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