Aurum abre vaga remota para Analista de Customer Success Pleno no Themis e oferece vale de R$ 1.100 e auxílio home office
Oportunidade efetiva e 100 por cento remota tem inscrições abertas até 28 de fevereiro de 2026
A Aurum, empresa de softwares jurídicos, anunciou a abertura de uma vaga para Analista de Customer Success Pleno com atuação no produto Themis e trabalho 100 por cento remoto. A oportunidade é para contratação efetiva e está disponível em todo o Brasil, conforme a descrição publicada no portal de recrutamento da empresa.
De acordo com a página oficial da vaga, a publicação ocorreu em 15 de janeiro de 2026 e o período de inscrições vai até 28 de fevereiro de 2026. O anúncio também aparece em plataformas de emprego como o LinkedIn.
Veja também
No time de Customer Success, a missão do cargo é conduzir a gestão da carteira de forma estratégica, buscando a evolução saudável dos clientes e o crescimento sustentável da base. O texto destaca a expectativa de equilíbrio entre impacto coletivo, responsabilidade individual, proximidade relacional e transparência nas decisões.
A empresa afirma ter mais de 200 pessoas no time, distribuídas pelo Brasil, com apoio de escritórios em Florianópolis e São Paulo, mantendo a cultura guiada por valores comuns.
Rotina no Customer Success envolve gestão de carteira e atuação consultiva
Entre as atribuições, a Aurum descreve que a pessoa contratada irá gerenciar carteira de clientes com responsabilidade direta pela continuidade e estabilidade do relacionamento. Também deverá conduzir reuniões recorrentes, QBRs e contatos telefônicos, com postura próxima e consultiva.
Outra frente esperada é identificar oportunidades de crescimento na carteira, com leitura de negócio e domínio do contexto jurídico e do produto. A descrição ainda menciona documentação estruturada, colaboração com áreas internas e participação nos ciclos de planejamento e metas do time.
Requisitos priorizam experiência em SaaS B2B e maturidade em relacionamento com clientes
Segundo a publicação, a empresa busca alguém com atuação comprovada como Analista de Customer Success Pleno ou posição equivalente. A experiência em empresas SaaS B2B aparece como requisito central, com preferência por vivência no segmento jurídico ou em legaltechs.
A vaga também pede histórico em gestão de carteiras de médio e alto valor, incluindo modelos high touch, além de experiência com ciclos completos de relacionamento. Isso inclui fases como estabilização da operação, renovações e evolução da parceria, além de atuação em momentos críticos da jornada do cliente.
Outro ponto destacado é a capacidade de conduzir a evolução de contas, levando clientes de modelos low touch a high touch por meio de aumento de adoção, engajamento e geração de valor. A Aurum também menciona a necessidade de trabalhar orientado por metas, indicadores e acompanhamento recorrente de resultados.
Entre as competências práticas, o anúncio cita reuniões estratégicas com stakeholders executivos, apresentações de QBRs e organização de histórico e decisões com documentação clara. Familiaridade com OKRs, planejamento trimestral e boa capacidade analítica para apoiar decisões completam o perfil esperado.
Como diferenciais, a empresa menciona interesse em crescimento de carreira dentro de Customer Success e facilidade para atuar como referência informal no time, influenciando boas práticas. O objetivo é combinar autonomia no dia a dia com impacto consistente na saúde e na perenidade da base de clientes.
Benefícios incluem vale de R$ 1.100, auxílio home office e PLR
No pacote de benefícios, a Aurum informa vale alimentação e refeição de R$ 1.100,00 mensais em cartão flexível e auxílio home office de R$ 135,00 mensais, ambos sem desconto em folha. O anúncio também lista plano de saúde Bradesco nacional, plano odontológico SulAmérica e seguro de vida.
A empresa descreve ainda auxílio creche para filhos até 5 anos e acesso a plataformas de bem estar e saúde digital, com Wellhub e Conexa Saúde, incluindo consultas psicológicas e nutricionais gratuitas dentro das condições citadas. Há também plano de saúde pet, parcerias com escolas de idiomas e participação nos lucros e resultados quando as metas anuais são atingidas.
Entre as políticas internas, o anúncio menciona semana de descanso entre Natal e Ano Novo em dias úteis, day off no mês de aniversário e um auxílio para posto de trabalho de R$ 2.400,00, além do empréstimo de notebook. A vaga reforça o modelo 100 por cento remoto, com escritórios físicos como opção para quem quiser vivenciar momentos presenciais.
Como se candidatar à vaga e etapas do processo seletivo
A candidatura é feita pela página oficial da oportunidade no portal de recrutamento usado pela empresa. No mesmo anúncio, a Aurum apresenta as etapas do processo, com cadastro, atividade prática, conversas com RH e liderança, bate papo com o time e etapa final de proposta.
CLIQUE AQUI PARA SE CANDIDATAR
Para aumentar as chances, vale conferir se o currículo evidencia experiência em CS de carteira, atuação em SaaS B2B e condução de rotinas como QBRs, indicadores de saúde e negociações de renovação. O anúncio enfatiza autonomia, colaboração e comunicação como traços valorizados no dia a dia.
Aurum e Themis atendem escritórios e departamentos jurídicos com foco em eficiência
A Aurum se apresenta como desenvolvedora de softwares jurídicos, com produtos como Astrea e Themis, voltados a diferentes perfis do setor. No site institucional, a empresa descreve o Themis como solução para grandes bancas e departamentos jurídicos, com proposta de automatizar demandas e apoiar decisões com dados.
Na página do Themis para departamentos jurídicos, a empresa destaca módulos integrados e foco em eficiência, com recursos de gestão e segurança, incluindo mecanismos de proteção de informações e controle de acessos. A proposta, segundo a descrição, é centralizar demandas e reduzir riscos na rotina jurídica.
Para quem busca vaga na área de Customer Success em legaltech, o contexto do produto importa porque influencia o tipo de relacionamento com clientes e o nível de consultoria exigido. No caso do Themis, a comunicação tende a envolver rotina jurídica, maturidade de gestão e interlocução com diferentes stakeholders, alinhada ao perfil descrito para a posição plena.
Artigos Relacionados
Sobre o Autor
Ana Paula Araújo escreve diariamente sobre o mercado de trabalho, mantendo os leitores informados sobre vagas de emprego e concursos públicos, especialmente nas modalidades Home Office e Híbridas.
0 Comentários