ATENDIMENTO AO CLIENTE NUBANK: Empresa abre cadastro para vagas de emprego com possibilidade Home Office (Híbrida)

A Nubank informou que está com vagas para cadastro de novos profissionais para trabalhar na área de Atendimento ao Cliente podendo conciliar o trabalho home office e presencial

O Nubank, uma das maiores plataformas de banco digital do mundo, está com novas oportunidades em seu Banco de Talentos para diversas áreas, como Atendimento ao Cliente, Ouvidoria e Prevenção a Fraudes. As vagas incluem a possibilidade de trabalho remoto (home office) ou modelo híbrido, oferecendo flexibilidade para os profissionais.

Essa iniciativa reforça o compromisso da empresa com a inclusão e diversidade, pois o Banco de Talentos é especialmente destinado a pessoas com deficiência (PCDs), embora outros perfis também sejam avaliados para vagas específicas.

Se você está em busca de vagas de emprego que promovam desenvolvimento pessoal e profissional em uma empresa inovadora, essa pode ser a oportunidade certa. Com um ambiente focado na inclusão e em experiências enriquecedoras, o Nubank se destaca como uma organização que valoriza a diversidade e o crescimento de seus colaboradores.

Descrição da vaga de emprego no Nubank

As posições disponíveis no Banco de Talentos do Nubank abrangem áreas cruciais, como Atendimento ao Cliente, Ouvidoria e Prevenção a Fraudes. Os profissionais atuarão diretamente na experiência dos clientes, mantendo o alto padrão de qualidade pelo qual a empresa é reconhecida.

Os interessados que se cadastrarem no Banco de Talentos terão seus perfis analisados constantemente pelos especialistas em recrutamento, garantindo que sejam chamados para processos seletivos compatíveis com suas qualificações. É uma ótima oportunidade para quem deseja ingressar em um ambiente dinâmico e inovador.

Principais responsabilidades e atribuições

Cada área tem especificidades, mas há responsabilidades comuns entre os cargos:

• Atendimento ao Cliente:
  • Oferecer suporte aos clientes em canais como chat, telefone e e-mail.
  • Analisar informações e registrar dados relevantes durante o atendimento.
  • Encaminhar casos internamente para resolução de problemas complexos.
• Ouvidoria:
  • Atuar como canal de segunda instância, garantindo uma experiência ética e de alta qualidade.
  • Propor soluções efetivas para problemas relatados por clientes.
  • Compartilhar insights relevantes para aprimorar processos internos.
• Prevenção a Fraudes:
  • Identificar e analisar atividades suspeitas.
  • Utilizar ferramentas especializadas para monitoramento de transações.
  • Implementar contramedidas para novas tendências de fraude.

Requisitos e qualificações

Os candidatos interessados nas vagas de emprego do Nubank devem atender aos seguintes requisitos básicos:

• Experiência com canais de atendimento ao cliente.
• Domínio da norma culta da língua portuguesa.
• Habilidade para solucionar problemas e lidar com diferentes perfis de clientes.
• Conhecimento básico em ferramentas tecnológicas, como Google Sheets ou Microsoft Office.

Diferenciais:

• Experiência em áreas sensíveis, como Ouvidoria ou Reclame Aqui.
• Conhecimento em prevenção a fraudes, como Documentoscopia.
• Inglês básico será considerado um bônus.

Informações adicionais e etapas do processo seletivo

O modelo de trabalho no Nubank combina home office com ciclos presenciais no escritório, que podem variar entre oito a doze semanas de trabalho remoto seguidas de uma semana presencial. Esse formato, chamado de Nu Way of Working, garante flexibilidade e integração com a equipe.

As etapas do processo seletivo incluem:

1. Inscrição no Banco de Talentos.
2. Análise de perfil pelos recrutadores.
3. Convite para entrevistas e dinâmicas, caso o perfil seja compatível.

Como fazer a inscrição na vaga de emprego da Nubank

O processo de inscrição é simples e pode ser realizado online:

1. Acesse a que vamos deixar disponível no final do artigo.
2. Procure pela seção de Banco de Talentos.
3. Seleciona a vaga e depois em “Candidatar-se” e preencha o formulário com seus dados pessoais e profissionais.
4. Aguarde a análise de seu perfil e fique atento aos e-mails para convites de etapas seguintes.

Mais informações sobre o Nubank

O Nubank é uma das maiores plataformas de banco digital do mundo, com a missão de reinventar os serviços financeiros e empoderar as pessoas no seu dia a dia. Fundado em 2013, o banco nasceu com o objetivo de combater a complexidade dos serviços bancários tradicionais, oferecendo soluções práticas, acessíveis e inovadoras para seus clientes. Desde então, tem crescido exponencialmente, consolidando-se como referência no mercado financeiro digital.

Com sede em São Paulo e operações no Brasil, México e Colômbia, o Nubank atende milhões de clientes, oferecendo produtos como cartões de crédito, contas digitais, empréstimos, seguros e investimentos. A empresa se destaca por adotar uma abordagem centrada no cliente, sempre buscando proporcionar experiências marcantes e simplificadas. Isso é possível graças ao compromisso com a excelência em atendimento, inovação tecnológica e uma cultura organizacional forte e inclusiva.

O ambiente de trabalho no Nubank reflete seus valores de diversidade, inclusão e transparência. A empresa acredita que um time diverso é fundamental para compreender e atender às necessidades de seus clientes, por isso investe ativamente em práticas que promovam a igualdade de oportunidades. Programas como o Banco de Talentos para Pessoas com Deficiência reforçam o compromisso da empresa em criar um ambiente acolhedor e acessível para todos.

Dicas para se destacar no processo seletivo

Para conquistar uma das vagas de emprego no Nubank e aproveitar a oportunidade de trabalhar em home office ou no modelo híbrido, é essencial se preparar bem. Confira 8 dicas práticas que podem fazer a diferença no processo seletivo e aumentar suas chances de sucesso:

1. Personalize o seu currículo
   Destaque experiências relacionadas ao atendimento ao cliente, prevenção a fraudes ou ouvidoria, dependendo da vaga desejada. Inclua resultados alcançados em funções anteriores e mostre como suas habilidades podem agregar valor ao Nubank.
2. Demonstre familiaridade com o Nubank
   Pesquise sobre os produtos e serviços oferecidos, como cartões de crédito, contas digitais e investimentos. Conhecer o mercado financeiro e a abordagem digital do Nubank mostra interesse e alinhamento com os valores da empresa.
3. Mostre habilidades interpessoais
   Durante as entrevistas, enfatize sua capacidade de se comunicar de forma clara, resolver problemas e lidar com diferentes perfis de clientes. Essas competências são essenciais para as vagas de emprego no Nubank, principalmente no trabalho home office.
4. Prepare-se para dinâmicas e testes online
   O Nubank valoriza processos inovadores de recrutamento, então esteja pronto para participar de dinâmicas que avaliem seu raciocínio lógico, trabalho em equipe e criatividade. Treine também sua participação em entrevistas virtuais, já que o processo pode ocorrer remotamente.
5. Destaque sua capacidade de trabalhar remotamente
   Se a vaga for para trabalho remoto, demonstre que você tem disciplina, organização e capacidade de autogestão. Mostre como já utilizou ferramentas digitais como Google Sheets, Slack ou Zoom em atividades anteriores.
6. Evidencie seu compromisso com diversidade e inclusão
   O Nubank é conhecido por sua forte cultura inclusiva. Compartilhe experiências em que você promoveu ou se engajou em iniciativas voltadas à diversidade no ambiente de trabalho. Isso reforça seu alinhamento com os valores da empresa.
7. Domine o básico e vá além
   Certifique-se de que você atende aos requisitos básicos, como boa comunicação, habilidades tecnológicas e experiência anterior em atendimento. Se tiver diferenciais, como cursos relacionados a fraudes ou experiência com clientes premium, mencione-os.
8. Pratique um bom storytelling
   Prepare exemplos concretos de situações em que você resolveu problemas, superou desafios ou contribuiu positivamente para a experiência de clientes. Use essas histórias para mostrar como você pode se destacar em uma das vagas remotas do Nubank.

Com essas dicas, você estará mais preparado para enfrentar o processo seletivo e conquistar a oportunidade de trabalhar no Nubank, seja em um modelo híbrido ou home office. A chave para o sucesso é mostrar suas habilidades e alinhamento com a cultura de inovação da empresa. Boa sorte!

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