Atendimento ao Cliente Home Office! VIVO abre Vaga de Trabalho efetivo para Ensino médio completo com possibilidade de teletrabalho

A VIVO está com uma vaga de emprego para pessoas interessadas em atuar como Atendente de Experiência do Cliente na modalidade de trabalho 100% home office

A VIVO, líder em telecomunicações no Brasil, está com uma excelente oportunidade de emprego para quem busca uma vaga home office. A empresa abriu uma posição efetiva para Atendente de Experiência do Cliente, destinada a profissionais com ensino médio completo e interesse em trabalho remoto. Se você deseja trabalhar na VIVO e enviar seu currículo para essa oportunidade, continue lendo para obter todos os detalhes.

A VIVO está em busca de profissionais apaixonados por desafios, com foco no cliente e excelente comunicação. A empresa valoriza colaboradores que estejam sempre bem-informados e queiram fazer parte de uma equipe de teletrabalho comprometida em digitalizar para aproximar pessoas e negócios.

Principais responsabilidades e atribuições

No papel de Atendente de Experiência do Cliente home office na VIVO, você será fundamental para garantir que cada interação com o cliente seja positiva e enriquecedora. Sua atuação no teletrabalho vai além do atendimento convencional, englobando a oferta de produtos e serviços que atendam às necessidades específicas de cada cliente. Isso requer uma compreensão profunda dos produtos da VIVO e a capacidade de identificar oportunidades de vendas durante o atendimento.

• Ofertar produtos e serviços: Em cada atendimento, identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, promovendo os produtos e serviços da VIVO.
• Sondar necessidades: Compreender o perfil de cada cliente para oferecer produtos e serviços que atendam às suas expectativas.
• Despertar interesse: Incentivar os clientes a contratar os produtos e serviços oferecidos pela VIVO.
• Ampliar conexões: Promover a venda de serviços digitais que ampliem as possibilidades de conexão dos clientes.
• Garantir a melhor experiência: Assegurar que cada contato resulte em uma experiência positiva para o cliente, resolvendo suas questões de forma eficiente.
• Sugerir melhorias: Ser proativo na identificação de problemas relatados pelos clientes e propor mudanças nos procedimentos de atendimento e processos internos.

Requisitos e qualificações

Para se candidatar à posição de Atendente de Experiência do Cliente na VIVO, é essencial atender a uma série de requisitos que garantem a excelência no atendimento e a eficiência no trabalho remoto. A empresa busca profissionais que não apenas possuam as qualificações técnicas necessárias, mas que também demonstrem habilidades interpessoais e comportamentais alinhadas aos valores da VIVO.

• Experiência anterior com vendas: Vivência em vendas, especialmente no setor de telecomunicações, será um diferencial.
• Habilidades de comunicação: Capacidade de se comunicar de maneira livre e informal, proporcionando um atendimento diferenciado.
• Resiliência e organização: Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas, garantindo seu atingimento.
• Empatia: Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente.
• Interesse por tecnologia: Capacidade de aprender sobre os produtos da VIVO e seus parceiros.
• Adaptabilidade: Encarar as mudanças como oportunidades e reconhecer os erros como aprendizado.
• Ambiente colaborativo: Promover um bom ambiente de trabalho, estabelecendo relações de transparência e confiança com colegas e liderança.
• Domínio de informática: Conhecimento em informática e pacote Office é essencial.
• Requisitos técnicos: Possuir ensino médio completo, estrutura com internet de no mínimo 300MB, espaço adequado para trabalho (mesa, cadeira, boa iluminação e ventilação) e disponibilidade para trabalhar em escala de 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre 6h e 0h.

Benefícios oferecidos pela VIVO

A VIVO valoriza seus colaboradores e oferece uma série de benefícios flexíveis para atender às necessidades individuais.

• Modalidade home office: Trabalho remoto com ajuda de custo e desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos da VIVO.
• Plano móvel gratuito: Após três meses de empresa, plano móvel gratuito na categoria controle.
• Benefícios personalizados: Escolha de benefícios como academia, vale-refeição, vale-alimentação, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
• Auxílio para dependentes: Auxílio para despesas com escola, creche ou babá para colaboradores com filhos.
• Ambiente inclusivo: Respeito à individualidade, permitindo que você seja autêntico no ambiente de trabalho.
• Day off: Um dia de folga para comemorar seu aniversário.
• Programas de voluntariado: Participação em programas de voluntariado corporativo em parceria com a Fundação Telefônica Brasil.
• Desenvolvimento educacional: Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos online.
• Crescimento na carreira: Programa de Recrutamento Interno para potencializar sua carreira.
• Remuneração variável: Programa de remuneração variável baseado em desempenho.

Como fazer a inscrição na vaga de emprego home office da VIVO

Para se candidatar a esta oportunidade de trabalho home office na VIVO, siga os passos que criamos para lhe ajudar.

1. Acesse o site oficial: Visite o portal de carreiras da VIVO no botão que está no final deste artigo.
2. Encontre a vaga: Procure pela vaga de “Atendente Experiência do Cliente | Home Office”.
3. Faça seu cadastro: Clique em “Candidatar-se” e preencha o formulário com suas informações pessoais e profissionais.
4. Anexe seu currículo: Envie seu currículo atualizado, destacando experiências relevantes para a função.
5. Complete os testes: Caso solicitado, realize os testes de conhecimentos e perfil.
6. Aguarde o contato: A equipe de recrutamento da VIVO entrará em contato caso seu perfil seja selecionado para as próximas etapas do processo seletivo.

Mais informações sobre a VIVO

A VIVO é a marca comercial da Telefônica Brasil, uma das maiores empresas de telecomunicações do país. Desde o início de suas operações em 2003, a VIVO tem se destacado por sua atuação abrangente, oferecendo serviços de telefonia fixa e móvel, internet banda larga e TV por assinatura. Com uma presença significativa em todo o território nacional, a empresa tem como propósito “Digitalizar para Aproximar”, buscando conectar pessoas, negócios e a sociedade por meio da tecnologia.

Ao longo de sua trajetória, a VIVO consolidou-se como líder no mercado de telecomunicações brasileiro. Em 2023, a empresa registrou um lucro líquido de R$ 5 bilhões, representando um crescimento de 23,1% em relação ao ano anterior. Esse desempenho reflete a estratégia bem-sucedida da VIVO em combinar ofertas de conectividade de alta qualidade com serviços digitais inovadores.

A VIVO investe continuamente na expansão e modernização de sua infraestrutura. Em 2023, a empresa destinou aproximadamente R$ 9 bilhões para ampliar sua rede móvel, com destaque para a cobertura 5G, que já está presente em 173 municípios brasileiros, alcançando 47% da população. Além disso, a rede de fibra óptica da VIVO atingiu 26,2 milhões de domicílios em 443 cidades, reforçando seu compromisso em oferecer serviços de alta qualidade aos clientes.

A empresa também se destaca por suas iniciativas em sustentabilidade e responsabilidade social. Por meio da Fundação Telefônica Vivo, são desenvolvidos projetos que promovem a inclusão digital, educação e cidadania, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da sociedade brasileira.

Dicas para se destacar no processo seletivo

Para aumentar suas chances de sucesso no processo seletivo da VIVO, considere as seguintes dicas:

• Personalize seu currículo: Destaque experiências e habilidades que estejam alinhadas com as responsabilidades da vaga.
• Prepare-se para a entrevista: Pesquise sobre a VIVO, seus valores e cultura. Esteja pronto para demonstrar como suas experiências anteriores podem agregar valor à empresa.
• Demonstre interesse por tecnologia: Mostre que você está atualizado sobre as tendências do setor de telecomunicações e que tem interesse em aprender sobre os produtos e serviços da VIVO.
• Seja autêntico: A VIVO valoriza a individualidade. Seja você mesmo durante o processo seletivo, demonstrando suas verdadeiras habilidades e experiências.
• Mostre proatividade: Evidencie situações em que você tomou a iniciativa para resolver problemas ou melhorar processos em experiências anteriores.

Seguindo essas dicas, você estará mais preparado para se destacar no processo seletivo e conquistar a vaga de trabalho home office na VIVO.

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