Grupo Fênix contrata Atendimento ao Cliente 100% Home Office
Começou a busca por uma vaga home office com foco em atendimento e retenção de clientes em ambiente digital? O Grupo Fênix está contratando para trabalho remoto no modelo PJ, com salário a combinar e exigência de inglês avançado. A oportunidade é direcionada a profissionais com vivência em SAC, call center, telemarketing, vendas online ou retenção de clientes, prontos para atuar em teletrabalho com metas claras e rotina estruturada.
Se a sua meta é trabalhar na Grupo Fênix sem sair de casa, esta vaga oferece um escopo completo para quem domina comunicação, organização e solução de problemas. A seguir, você confere a descrição detalhada, responsabilidades, requisitos e um passo a passo para enviar currículo para a Grupo Fênix da forma correta.
Descrição da vaga de emprego na Grupo Fênix
A posição é de Atendimento ao Cliente em trabalho home office, 100% remoto. O contrato é PJ, com definição de valores e condições diretamente entre as partes. O foco do cargo é a retenção de clientes por meio de atendimentos digitais, entendimento de causas de insatisfação e ação rápida junto às áreas internas para resolver cada caso. A rotina envolve comunicação empática, registro de chamados, acompanhamento ponta a ponta e reporte consistente de status.
Para quem valoriza autonomia e métricas claras, é uma oportunidade de aplicar técnicas de relacionamento e processos de atendimento, mantendo alto padrão de qualidade no teletrabalho.
Principais responsabilidades e atribuições
Antes de listar os pontos, vale reforçar que o papel combina empatia com agilidade e método. Você trabalhará em trabalho remoto, com ferramentas digitais e indicadores definidos.
- Realizar atendimentos digitais com foco em satisfação e retenção.
- Diagnosticar e resolver demandas como atrasos, dúvidas e problemas com serviços ou produtos.
- Atuar como ponte entre cliente e áreas internas, garantindo encaminhamento correto e solução no prazo.
- Reverter insatisfações com comunicação clara, prazos combinados e follow-up documentado.
- Manter registros organizados e atualizar o cliente sobre o andamento de cada caso.
Requisitos e qualificações
O perfil buscado combina experiência prática com comunicação de alto nível e organização.
- Experiência comprovada em SAC, call center, telemarketing, vendas online ou retenção de clientes.
- Inglês avançado para comunicação escrita e oral.
- Comunicação clara e objetiva, com postura cordial e foco no cliente.
- Agilidade e raciocínio rápido para tratar múltiplas demandas com autonomia.
- Organização para gerenciar filas, prioridades e prazos no trabalho home office.
Dica estratégica: destaque no currículo resultados mensuráveis, como melhoria de NPS, redução de cancelamentos e tempo médio de solução.
Benefícios oferecidos pela Grupo Fênix
A divulgação informa salário a combinar e contratação PJ. Nesse modelo, é comum negociar forma de remuneração, metas e possíveis incentivos por desempenho. Ao se candidatar, esteja preparado para discutir indicadores que refletem seu impacto em trabalho remoto, como tempo de resposta, taxa de retenção e satisfação do cliente.
Aproveite para confirmar ferramentas utilizadas, horários de atuação, políticas de escalonamento e critérios de avaliação. Isso ajuda a comparar a proposta com outras oportunidades de vaga home office.
Como fazer a inscrição na vaga de emprego da Grupo Fênix
O processo é on-line e parte de uma página específica da vaga. O passo a passo abaixo considera que o link já leva diretamente à oportunidade:
- Acesse a página da vaga de trabalho remoto no Grupo Fênix.
- Selecione a opção de candidatura para abrir o formulário.
- Preencha seus dados com atenção, incluindo contatos atualizados.
- Anexe seu currículo em PDF, enfatizando experiências com retenção e inglês avançado.
- Revise as informações e selecione a opção para enviar a candidatura.
- A empresa só entra em contato com pessoas pré-selecionadas para as próximas etapas. Fique atento ao e-mail e ao telefone.
Observação importante: personalize o nome do arquivo do currículo com seu nome e o nome da vaga para facilitar a triagem.
Mais informações sobre a Grupo Fênix
A empresa sinaliza expansão de equipe e abertura de novas posições de Atendimento ao Cliente em teletrabalho. Como existem companhias homônimas no mercado, utilize a própria página oficial do anúncio para validar informações institucionais, segmento e dados cadastrais antes de aceitar qualquer proposta. Essa checagem é recomendada em processos de trabalho remoto e contratos PJ.
Dicas para se destacar no processo seletivo
Ajuste o currículo para a vaga home office
Abra com um resumo de três a cinco linhas destacando atendimento, retenção e inglês avançado. Inclua números que comprovem impacto e mostrem prontidão para trabalho remoto.
Comprove o inglês avançado
Relacione certificações, atendimentos bilíngues e casos práticos. Se possível, inclua amostras de comunicação escrita.
Mostre domínio do ecossistema digital
Liste CRMs, help desks, plataformas de chat e telefonia VoIP. Em teletrabalho, produtividade está ligada à fluidez com ferramentas.
Treine respostas para cenários críticos
Prepare scripts curtos para objeções comuns, como atraso de entrega, cobrança indevida ou produto com defeito, indicando como você aciona áreas internas.
Organize sua rotina remota
Descreva seu setup, gestão de filas e método de priorização. Empresas valorizam disciplina e documentação clara no trabalho home office.
Seja objetivo nas interações
Mostre escuta ativa, síntese e proposta de solução a cada contato. Essa postura evidencia o diferencial consultivo no relacionamento com o cliente e ajuda quem deseja trabalhar na Grupo Fênix.
Se você busca uma vaga home office de impacto e quer trabalhar na Grupo Fênix com foco em relacionamento e resultados, reúna seus cases, atualize o currículo e envie seu currículo para a Grupo Fênix seguindo o passo a passo. Boa candidatura.
Artigos Relacionados
Sobre o Autor
Ana Paula Araújo escreve diariamente sobre o mercado de trabalho, mantendo os leitores informados sobre vagas de emprego e concursos públicos, especialmente nas modalidades Home Office e Híbridas.
0 Comentários