Asaas abre vaga home office para Líder de Customer Success Expansão com contratação CLT e foco em liderança de time e metas

O Asaas está com inscrições abertas para Líder de Customer Success Expansão em modelo remoto. A posição é CLT, com jornada de 8 horas diárias, e reúne liderança, OKRs e indicadores operacionais.

O Asaas abriu uma nova oportunidade para Líder de Customer Success Expansão, com possibilidade de trabalho remoto para quem não reside em Joinville, em Santa Catarina. A vaga aparece como CLT e 100% remota.

A empresa se apresenta como uma fintech voltada a simplificar rotinas financeiras de negócios, com soluções de cobrança e pagamentos, além de destacar atuação regulada como instituição de pagamento.

Para o candidato, o ponto central é que se trata de uma função de liderança no time de Sucesso do Cliente, com responsabilidade de sustentar metas e desenvolver pessoas em um ambiente descrito como ágil e colaborativo.

A posição tende a atrair profissionais que já trabalharam com relacionamento com clientes em empresas de tecnologia, especialmente em cenários que combinam operação, receita e melhoria contínua de processos.

O que a vaga de Líder de Customer Success Expansão prevê no dia a dia

No escopo divulgado, o líder deve articular o time de Customer Success com outras áreas, ajudando a destravar demandas que impactam a experiência do cliente. Isso inclui atuar como ponte entre times, facilitando resolução de problemas e alinhando prioridades quando há mais complexidade.

Outra frente relevante é a gestão por metas, com foco em elaboração e acompanhamento de OKRs, além da criação, manutenção e otimização de indicadores operacionais. A expectativa é monitorar resultados, reportar evolução e garantir eficiência das rotinas do time.

Também aparece com força o papel de liderança de pessoas, com feedbacks, conversas 1:1 e participação em ciclos de avaliação, além de condução de desligamentos quando necessário. A descrição reforça alinhamento cultural e participação em projetos estratégicos com outros times.

Perfil buscado e requisitos para liderar Customer Success em fintech

Nos requisitos, o Asaas indica ensino superior completo, com preferência por Administração, Gestão Financeira, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas. Esse recorte costuma aparecer em posições de CS que dialogam com métricas de negócio e rotinas financeiras do cliente.

A empresa também pede vivência em Relacionamento com o Cliente, Atendimento ou Customer Success, o que sugere que a liderança deve dominar práticas de engajamento, retenção e expansão. Em Customer Success, a rotina normalmente envolve análise de carteira, entendimento de jornada e definição de planos de ação para reduzir churn e aumentar valor entregue.

Outro requisito citado é experiência prévia em instituições financeiras, fintechs ou com gestão financeira, o que se conecta ao contexto do Asaas como empresa de serviços financeiros e plataforma de gestão.

A descrição ainda destaca ambiente com metas de receita, indicadores operacionais e de performance, indicando cobrança por resultados e necessidade de leitura de dados no dia a dia. Para quem vem de CS em SaaS, isso costuma significar rotinas bem estruturadas de cadência, governança e acompanhamento de performance do time.

Por fim, o texto enfatiza interesse genuíno por pessoas e capacidade de desenvolver equipe com responsabilidade, o que reforça o peso de soft skills como escuta ativa, comunicação e tomada de decisão em cenários com múltiplos stakeholders.

Por que a posição importa para o crescimento e retenção de clientes

Na prática, uma liderança de Customer Success em expansão costuma ser a peça que garante consistência entre operação e crescimento. Quando CS trabalha bem com produto, suporte, operações e comercial, o cliente percebe menos atrito e mais valor em menos tempo.

Em empresas de pagamentos e cobrança, a régua tende a ser alta porque o serviço é crítico para o caixa do cliente. Por isso, processos, indicadores e alinhamento com outras áreas viram diferencial para escalar atendimento sem perder qualidade, exatamente como a vaga descreve.

Modelo de trabalho remoto, rotina e tipo de contratação

A vaga indica possibilidade de trabalho remoto e home office, inclusive para quem não mora em Joinville. A informação aparece de forma direta na descrição da oportunidade, sinalizando abertura para talentos fora do polo original da empresa.

No modelo de contratação, consta regime CLT e jornada de 8 horas por dia de segunda a sexta, com observação de que não há compensação aos sábados. Esses pontos são úteis para o candidato calcular disponibilidade e aderência à rotina.

Como contexto institucional, o Asaas afirma ter nascido em Joinville e se posiciona como fintech com atuação regulada, citando autorização do Banco Central para operar como instituição de pagamento. Isso ajuda a explicar por que experiência com finanças e metas tende a ser valorizada na função.

Como fazer a inscrição na vaga do Asaas

A candidatura aparece vinculada a recrutamento via plataforma, com referência a inscrição por meio de portal de vagas do Asaas.

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Antes de enviar o currículo, vale revisar se suas experiências evidenciam liderança de times, rotina de OKRs, construção de indicadores e atuação com metas. Resultados quantitativos, como evolução de NPS, redução de churn ou aumento de expansão, costumam fortalecer a candidatura quando existem.

Também é recomendável ajustar o currículo para o vocabulário do cargo, usando termos como Customer Success, Sucesso do Cliente, indicadores operacionais, gestão de performance e projetos com outras áreas. Isso tende a melhorar o alinhamento com triagens automatizadas e com a leitura do recrutador.

Tags: Asaas | contratação CLT | Customer Success Expansão | Gestão de OKRs | Indicadores operacionais | Líder de Customer Success | sucesso do cliente | vaga home office