Analista Sênior de Sucesso do Cliente – Will Bank abre vaga home office com remuneração de até R$ 3.752,00
Não perca essa oportunidade e trabalhe em uma das fintechs que mais se destaca no setor financeiro do país
O Will Bank está divulgando uma oportunidade incrível em vaga de emprego no regime 100% home office para Analista Sênior de Sucesso do Cliente. A vaga de emprego home office no Will Bank é uma oportunidade incrível para quem deseja trabalhar em uma fintech inovadora, desenvolvendo sua carreira em um ambiente desafiador e repleto de possibilidades. Não perca essa oportunidade, candidate-se já e comece a trabalhar remotamente!
Detalhes sobre a vaga home office de Analista Sênior de Sucesso do Cliente
A vaga de emprego para Analista Sênior de Sucesso do Cliente no Will Bank é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam trabalhar remotamente e contribuir para a experiência positiva dos clientes.
Entre as responsabilidades da função estão:
- Responsável por desenvolver, garantir e melhorar continuamente as jornadas dos clientes, endereçando as principais dores e contemplando todos os canais de atendimento;
- Realizar benchmark com players do mercado para avaliar melhorias em produto e experiência;
- Monitorar constantemente os KPIs, processos, oportunidades e propor novas formas, soluções e inovação que busquem melhorar a experiência do cliente. É importante dominar todo o ciclo de vida dos clientes;
- Capacidade lógica/analítica, pensamento inovador, estrutural, capacidade de mobilização e de influenciar grandes transformações com drive claro para resultados;
- Estruturar e apresentar os avanços dos projetos e melhorias por meio de apresentações executivas;
- Dar suporte às áreas internas (unidade de negócio) com foco na excelência da jornada dos clientes;
- Construir materiais e reports com apresentação e escrita executiva para as reuniões semanais, quinzenais e mensais;
- Criação e monitoramento de todos os processos, envolvendo a jornada do cliente;
- Suporte a operação de atendimento, com consultoria de processos e melhor experiência ao cliente.
- Esta posição tem interface direta com as áreas de Segmentos, Produtos, Operação, e Transformação e Inteligência de Canais.
O profissional será parte fundamental na construção de relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.
Requisitos para a vaga de emprego em home office no Will Bank
O Will Bank busca profissionais altamente qualificados e com experiência no setor. Os principais requisitos incluem:
- Experiência em áreas que envolvam desenho de fluxos e processos;
- Habilidades de raciocínio lógico e resolução de problemas, bem como capacidade de leitura e interpretação de gráficos;
- Estruturar solução de problemas complexos com facilidade na verbalização do mesmo e criação de material executivo;
- Conhecimento avançado do Google Workspace (Slides, Planilhas, Forms, etc.) e Jira;
- Familiaridade com a ferramenta Miro para desenho de fluxos e Looker para análise de dados;
- Experiência na área de Sucesso do Cliente e/ou área de negócios
Será um diferencial se você tiver:
- Atuação em Instituição Financeira;
- Conhecimento de Metodologia Ágil;
- Conhecimento de Ferramentas de Qualidade (PDCA)
- Conhecer métricas de experiência, como NPS, CSAT, five star ratings.
Benefícios oferecidos pelo Will Bank
Trabalhar no Will Bank proporciona acesso a uma série de benefícios que vão além de um salário competitivo. Entre as vantagens estão:
- Cartão Flash Multibenefícios: Com o valor total de R$ 1.346,00 reais/mensal, sendo o valor de R$ 605,00 para uso entre VA/VR, R$100,00 home office e o restante disponibilizado para usar com, apps de mobilidade, farmácia, cultura, educação, alimentação e refeição) e Home Office (pagamento de contas de consumo);
- Plano de saúde e odontológico Amil: seguro de vida, auxílio creche e auxílio dependente com deficiência;
- Serviços de Saúde Mental: parcerias com Auster e Psicologia Viva, além de uma programação especial de bem-estar;
- Gympass: Plataforma com foco na qualidade de vida, garantindo acesso a diversos espaços de atividades físicas e até aulas on-line;
- Programação especial para o home office: happy hour e eventos online, campeonato de e-games e muito mais!
- Desconto em diversas instituições de ensino: graduação, estudo de línguas etc.;
- Distribuwill: Programa de Participação nos Resultados do will!
- Reembolso para retificação de nome para pessoas trans;
- Licença parental de 180 dias, eu acredito no cuidado igualitário de toda configuração familiar;
- Day off no aniversário;
- SkillHub é uma plataforma que conta com as melhores instituições de ensino do mercado em um único lugar! Tudo pensado pra incentivar o seu Protagonismo e Desenvolvimento.
Como se candidatar a vaga de emprego em home office na empresa
Para se candidatar à vaga de emprego em home office no Will Bank, o processo é simples e totalmente online. O candidato deve acessar a plataforma que está disponível no link abaixo, e verificar todas as informações disponíveis e, ver se a vaga de emprego se aplica ao seu perfil, e assim submeter a sua inscrição.
(Clique aqui para se candidatar 👈)
Caso não tenha cadastro na plataforma de contratação, será necessário fazer um cadastro disponibilizando algumas de suas informações pessoais antes de fazer a subscrição do currículo para a vaga de emprego em home office.
Conheça o Will Bank: Inovação no mercado financeiro digital
O Will Bank é uma fintech brasileira que se destaca no setor financeiro por oferecer uma experiência bancária descomplicada, acessível e inovadora. Fundada com o objetivo de transformar a relação das pessoas com o dinheiro, a empresa foca em soluções práticas e tecnológicas, proporcionando acesso facilitado a serviços financeiros.
Com uma estrutura completamente digital, o Will Bank tem crescido rapidamente, conquistando a confiança de milhões de clientes em todo o Brasil. A fintech é reconhecida por sua visão moderna, comprometida com a inclusão financeira e pela oferta de um ambiente de trabalho dinâmico e focado em resultados.
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Sobre o Autor
Sou Jornalista em formação, especialista na criação de conteúdos com foco em ações de SEO. Escrevo sobre Vagas de emprego, Indústria Automotiva, Energias Renováveis e outras oportunidades do mercado de trabalho.
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