Analista de Sucesso do Cliente na Vobi (YC W22): vaga remota em São Paulo no ecossistema SaaS da construção civil

Oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente na Vobi (YC W22), com trabalho remoto, foco em onboarding, engajamento e redução de churn em plataforma SaaS voltada à construção civil.

A Vobi (YC W22) abriu vaga para Analista de Sucesso do Cliente com base em São Paulo e atuação 100% remota. A empresa desenvolve uma plataforma SaaS que integra profissionais e pequenas empresas da construção civil, um mercado ainda pouco digitalizado. O objetivo central do cargo é garantir valor contínuo para a carteira, do onboarding à adoção diária.

A posição pede perfil analítico e comunicativo para sustentar KPIs de sucesso, orientar clientes e retroalimentar o time de produto. O trabalho envolve rotina estruturada de acompanhamento, prevenção de churn e identificação de oportunidades de expansão. A Vobi oferece remuneração competitiva, possibilidade de participação societária e benefícios alinhados ao modelo remoto.

A oportunidade é adequada para quem já vivenciou Customer Success em tecnologia e busca impacto direto nos resultados do cliente. A empresa declara cultura aberta a novas ideias, autonomia e aprendizado rápido. O contexto setorial amplia o escopo do desafio: levar eficiência a escritórios de arquitetura, engenharias e construtoras em todo o Brasil.

O que faz o Analista de Sucesso do Cliente na Vobi

O escopo cobre toda a jornada do cliente: implementação, onboarding, primeiros marcos de sucesso e adoção de funcionalidades críticas. A atuação exige cadência de comunicação proativa, com conteúdos e orientações que acelerem o “time to value” e reduzam fricções na curva de aprendizado. O foco é transformar intenção em uso recorrente.

No dia a dia, o analista conduz rotinas de acompanhamento por segmento ou momento do ciclo de vida, identifica riscos e aciona planos de recuperação. Também coleta feedbacks estruturados para o produto, mapeando lacunas e priorizando melhorias que ampliem engajamento e NPS. A visão de dados baliza decisões e priorizações.

Outra frente é manter KPIs visíveis: ativação, adoção de features-chave, saúde da conta, expansão e renovação. A prevenção de churn acontece com alertas práticos, playbooks por “health score” e acordos de sucesso claros. O trabalho conecta experiência do cliente a resultados de negócio.

Requisitos e perfil buscado

A Vobi procura pessoas com mínimo de 1 ano em Customer Success. Capacidade de comunicação verbal e escrita é essencial para conduzir reuniões, registrar decisões e produzir materiais didáticos. Empatia e escuta ativa sustentam diagnósticos corretos e orientações objetivas.

O perfil inclui curiosidade investigativa para destravar causas-raiz e propor soluções simples. Organização e gestão de tempo sustentam uma carteira saudável com priorização por impacto. Vivência anterior em SaaS ou empresas de tecnologia é diferencial, pois acelera o domínio de métricas e rituais do CS.

Conhecimentos práticos em onboarding, condução de QBRs/EBRs, leitura de dashboards, e operação de CRM ou ferramentas de CS ajudam no ramp-up. A habilidade de transformar dados em planos de ação e de negociar compromissos de valor com stakeholders do cliente diferencia candidaturas.

Benefícios e cultura de trabalho remoto

O pacote contempla remuneração competitiva e possibilidade de equity. Há benefícios como Gympass, day off de aniversário e confraternizações presenciais semestrais, que reforçam vínculo e trocas de aprendizado. O ambiente é descrito como descontraído e orientado a crescimento.

O modelo é remoto e flexível, com autonomia para organizar a agenda segundo necessidades da carteira. A cultura estimula responsabilidade compartilhada e liberdade para propor melhorias em processos, conteúdo e produto. O critério é impacto mensurável na experiência do cliente.

Para quem busca acelerar carreira, o contexto oferece trilhas claras: dominar a operação, ampliar escopo para estratégia de contas e colaborar ativamente com produto, marketing e vendas. Autorresponsabilidade, clareza de metas e feedbacks frequentes sustentam evolução contínua.

Sobre a Vobi (YC W22) e impacto no setor

A Vobi nasce com a missão de digitalizar a construção civil, conectando profissionais e PMEs em uma plataforma única. O software ajuda a planejar, orçar, comprar e pagar fornecedores em um fluxo integrado, reduzindo tarefas manuais e erros operacionais. O resultado é previsibilidade e colaboração transparente.

Segundo a companhia, mais de R$ 5 bilhões em obras são gerenciados anualmente pela plataforma, com presença em todos os estados do Brasil. A governança e a visão de escala ganharam reforço do investimento da Y Combinator, além da experiência de fundadores ligados à MAR Ventures.

Para o Analista de CS, esse cenário significa atuar onde dados de uso e feedbacks influenciam diretamente a evolução do produto. A convergência entre SaaS B2B e construção civil cria espaço para cases de produtividade e histórias de sucesso que aceleram retenção e expansão.

Como se candidatar

As candidaturas são recebidas pelos canais oficiais da Vobi. O processo valoriza clareza de resultados e exemplos de como você reduziu churn, elevou adoção ou encurtou time to value em experiências anteriores. Portfólio de playbooks, amostras de materiais de onboarding e métricas fortalecem a análise.

Na preparação, destaque experiências com implementações complexas, gestão de carteiras segmentadas, criação de conteúdo educacional e melhoria de health scores. Explique como você usa dados para priorizar contas e antecipar riscos. Demonstre domínio de métricas de CS e colaboração com produto.

Para profissionais com perfil mão na massa, a Vobi oferece terreno fértil para construir processos, testar hipóteses e escalar práticas. Se o objetivo é crescer em Customer Success num SaaS com missão clara, esta vaga remota em São Paulo reúne contexto, autonomia e impacto.

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