SUPORTE AO CLIENTE HOME OFFICE – Empresa abre Vaga de Trabalho Remoto com auxílio alimentação de R$ 1.100,00 exclusiva para PCD

A Aurum está em busca de profissionais PCDs qualificados para trabalhar como Analista de Suporte ao Cliente Júnior na modalidade de trabalho 100% home office

A Aurum, empresa líder em desenvolvimento de softwares jurídicos, está com uma vaga home office aberta para Analista de Suporte ao Cliente Júnior, exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD).

A oportunidade oferece benefícios como auxílio alimentação de R$ 1.100,00, modelo 100% remoto e a chance de integrar um time reconhecido nacionalmente por sua cultura inclusiva. Saiba como participar e aumentar suas chances de contratação!

Descrição da vaga de emprego na Aurum

A Aurum é uma empresa com mais de 30 anos de mercado, especializada em soluções tecnológicas para advocacia. Com softwares como Themis e Astrea, ajuda mais de 20 mil clientes a otimizarem a gestão de processos jurídicos.

A empresa, certificada nove vezes pelo Great Place to Work (GPTW), busca profissionais que valorizem autonomia, colaboração e aprendizado contínuo para fortalecer seu time de suporte. A vaga de trabalho remoto é uma oportunidade para quem deseja atuar em um ambiente dinâmico, com impacto direto na experiência de usuários de todo o Brasil.

Principais responsabilidades e atribuições

Como Analista de Suporte ao Cliente Júnior, você será responsável por:

• Realizar atendimento via chat e telefone, esclarecendo dúvidas técnicas sobre os softwares da empresa.
• Mediar situações críticas, propondo soluções que equilibrem as necessidades do cliente e os recursos disponíveis.
• Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução dentro do prazo estipulado.
• Compilar feedbacks dos usuários para identificar oportunidades de melhoria nos produtos.
• Participar de reuniões de planejamento e cerimônias ágeis com o time.

O objetivo é manter altos índices de satisfação, alinhados à missão da Aurum de ser “a voz do advogado” dentro da empresa.

Requisitos e qualificações

Para se candidatar à vaga home office, é necessário:

• Experiência comprovada em suporte ao cliente ou áreas afins.
• Conhecimento em informática básica e domínio da língua portuguesa.
• Disponibilidade para trabalhar em jornada integral (40h semanais, das 9h às 18h).
• Habilidades como comunicação clara, empatia e resolução de problemas sob pressão.

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas como Intercom ou similares.
• Cursos em gestão de tempo, inteligência emocional ou metodologias ágeis.
• Vivência em empresas de tecnologia ou atendimento remoto.

Informações adicionais e etapas do processo seletivo

Além do auxílio alimentação de R$ 1.100,00, a Aurum oferece:

• Auxílio home office de R$ 135,00/mês.
• Plano de saúde e odontológico (Bradesco).
• Acesso a plataformas de bem-estar como Gympass e Conexa Saúde.
• PLR (Participação nos Lucros) de até dois salários anuais.
• Folga no dia do aniversário e semana de recesso no final do ano.

Processo seletivo:

1. Cadastro inicial: Envio de currículo e dados pessoais.
2. Atividade prática: Simulação de atendimento ao cliente.
3. Correção da atividade: Avaliação técnica pela equipe de RH.
4. Entrevistas: Conversa com RH, liderança e bate-papo com o time.
5. Proposta formal: Discussão de salário, benefícios e expectativas.
6. Contratação: Onboarding personalizado para integração ao time.

Como fazer a inscrição na vaga de emprego da Aurum

Siga o passo a passo abaixo para se inscrever até 21 de fevereiro de 2025:

1. Acesse o site oficial de carreiras da Aurum que vamos deixar disponível no botão no final deste artigo.
2. Busque pela vaga “Analista de Suporte ao Cliente Júnior – Exclusiva PCD”.
3. Clique em “Enviar currículo” e preencha o formulário com informações atualizadas.
4. Anexe seu currículo em PDF e, se desejar, uma carta de motivação destacando sua experiência com teletrabalho.
5. Aguarde o e-mail de confirmação e prepare-se para as etapas seguintes.

Mais informações sobre a Aurum

A empresa que está oferecendo essa vaga de trabalho home office é uma referência no desenvolvimento de softwares jurídicos inovadores, ajudando advogados a gerenciarem seus escritórios e processos de forma mais eficiente. Com mais de 30 anos de atuação, ela se consolidou no mercado oferecendo soluções tecnológicas para mais de 20 mil clientes, entre advogados autônomos, escritórios e departamentos jurídicos. Seu compromisso com a excelência tecnológica e a experiência do cliente a tornou uma das principais empresas do setor, sempre investindo em inovação e melhorias contínuas.

Além de seu foco em tecnologia, a empresa também se destaca por sua cultura organizacional diferenciada, valorizando a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento profissional de seus colaboradores. Com um time formado por mais de 200 profissionais distribuídos por todo o Brasil, a companhia acredita que um ambiente de trabalho positivo e colaborativo é essencial para o crescimento tanto individual quanto coletivo. Esse compromisso com seus funcionários a levou a ser certificada nove vezes pelo Great Place to Work®, além de conquistar posições de destaque em rankings das melhores empresas para se trabalhar.

Mesmo operando principalmente no modelo remoto, a empresa mantém escritórios físicos em São Paulo e Florianópolis para ações presenciais quando necessário. Ela incentiva o aprendizado contínuo de seus colaboradores por meio de programas de desenvolvimento, feedbacks recorrentes e envolvimento direto nos projetos da empresa.

Por que trabalhar na Aurum?

Além de fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil, você terá a chance de impactar diretamente o futuro da advocacia, usando tecnologia de ponta em um ambiente que valoriza criatividade, colaboração e inclusão. Se busca uma vaga home office com propósito e benefícios robustos, a Aurum é o lugar certo para crescer profissionalmente.

Dicas para se destacar no processo seletivo

1. Adapte seu currículo: Destaque experiências com trabalho remoto e casos onde resolveu conflitos com clientes.
2. Pesquise a empresa: Entenda como funcionam os softwares Themis e Astrea – a Aurum valoriza candidatos que demonstram interesse genuíno.
3. Treine a comunicação: Durante a atividade prática, seja claro e objetivo, mantendo um tom empático.
4. Prepare perguntas: Na entrevista, questione sobre a cultura da empresa ou desafios do time – isso mostra proatividade.
5. Siga as instruções: Preencha todos os campos do formulário corretamente para evitar eliminação por detalhes técnicos.

Esta é uma chance única de fazer parte de uma empresa que une tecnologia e valorização humana. Não perca tempo – inscreva-se e transforme sua carreira!

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