Vaga remota de Assistente de Suporte na NEXDOM Healthtech
Empresa abriu oportunidade para atendimento e suporte a clientes com foco em chamados técnicos e uso dos sistemas internos, com inscrição pela plataforma de carreiras
A NEXDOM Healthtech está com vaga aberta para Assistente de Suporte em regime remoto e contratação em tempo integral, com atuação a partir de qualquer lugar do Brasil. A oportunidade aparece no portal de carreiras da empresa com indicação de trabalho remoto e vínculo integral.
A função é voltada para atendimento ao cliente e rotina de chamados, com registro, acompanhamento e solução de demandas técnicas ligadas ao uso dos sistemas da NEXDOM. A empresa também descreve uma cultura de trabalho orientada a colaboração, melhoria contínua e busca por soluções que elevem a qualidade do serviço.
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O contexto da contratação se conecta ao posicionamento da NEXDOM como healthtech focada em tecnologia para gestão de operadoras de planos de saúde, com origem ligada ao ecossistema Unimed e ao desenvolvimento do projeto Sinergia ERP, segundo a própria empresa em seu site institucional.
O que a NEXDOM busca com a contratação
A prioridade do cargo é garantir um atendimento consistente aos clientes, com controle de prazos e retorno dentro do que for acordado pelo time. A rotina envolve entender a solicitação, classificar o chamado e encaminhar para áreas responsáveis quando for necessário.
A descrição também destaca a importância de documentar soluções recorrentes, contribuindo para padronização e melhoria do atendimento. Na prática, isso tende a reduzir retrabalho e acelerar respostas, algo comum em áreas de suporte que lidam com volume e urgência.
Por ser uma operação remote first, a organização do trabalho e a comunicação escrita ganham peso no dia a dia. A empresa afirma incentivar flexibilidade e liberdade geográfica para a atuação.
Principais atividades do Assistente de Suporte
Entre as atribuições descritas, estão o atendimento aos clientes e a condução de chamados técnicos do início ao fim, com registros claros do que foi solicitado e do que foi feito. Também aparece como responsabilidade apoiar usuários com dúvidas sobre os sistemas da NEXDOM e orientar o uso correto das ferramentas.
Outro ponto do escopo é a triagem, com classificação do chamado e direcionamento para o time adequado quando o caso exigir análise especializada. A empresa ainda cita colaboração interna e documentação como parte do trabalho para fortalecer processos e manter soluções acessíveis ao time.
Requisitos técnicos e perfil profissional esperado
A vaga pede ensino médio completo, com menção de que ensino superior em áreas como Administração, Tecnologia da Informação ou correlatas é desejável. Também é solicitado conhecimento básico em ferramentas de registro e gestão de chamados como Zoho, Jira, Freshdesk ou equivalentes, além de familiaridade com Microsoft Office ou Google Workspace.
Experiência com atendimento ao cliente aparece como requisito, o que sugere que a empresa valoriza candidatos que já tenham vivência com rotina de suporte, tratativa de solicitações e comunicação com usuários. A descrição ainda cita como desejável algum conhecimento básico sobre processos de gestão de saúde, alinhado ao setor atendido.
No lado comportamental, a empresa enfatiza boa comunicação, organização, atenção a detalhes e capacidade de priorizar tarefas. Também aparecem proatividade e trabalho em equipe, competências importantes em suporte remoto, em que a clareza da informação e o alinhamento com outros times fazem diferença.
Para quem quer se destacar, a vaga menciona diferenciais como experiência prévia em suporte de sistemas voltados à saúde, especialmente em contextos ligados a planos de saúde e Unimeds. Cursos de atendimento e certificações como ITIL Foundation também são citados como pontos que podem contar a favor.
Benefícios e cultura de trabalho divulgados pela empresa
A lista de benefícios inclui plano de saúde e odontológico para titular e dependentes sem mensalidade, além de vale alimentação ou refeição, Totalpass, programa de saúde emocional, seguro de vida e bolsa de estudos. A empresa também cita auxílio home office, além de itens como vale transporte e auxílio estacionamento, o que pode variar conforme necessidade e modelo de trabalho.
Outro benefício informado é day off no mês do aniversário, combinado com a proposta de ambiente leve e cultura focada em inovação, excelência, comprometimento e trabalho em equipe. A empresa ainda reforça que está em desenvolvimento e crescimento, o que costuma abrir espaço para aprendizagem e evolução no time.
No posicionamento institucional, a NEXDOM afirma ter missão voltada a promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, apoiando eficiência e resultados por meio de tecnologia. No histórico apresentado, a empresa descreve a evolução do projeto Sinergia ERP e a formação a partir de organizações do Sistema Unimed.
A vaga também declara compromisso com diversidade, equidade e inclusão, afirmando que oportunidades são destinadas a diferentes perfis, incluindo pessoas com deficiência e públicos diversos. Esse tipo de informação costuma aparecer junto a orientações de privacidade do candidato no próprio processo seletivo.
Como se candidatar para a vaga
A candidatura é feita pelo portal de carreiras em que a NEXDOM publica a oportunidade, onde o candidato realiza o cadastro e envia as informações solicitadas. Na divulgação, a vaga aparece como trabalho remoto e jornada integral, com o processo conduzido pela plataforma de recrutamento.
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No fluxo descrito na página pública, as etapas incluem cadastro, entrevista com time de gestão de pessoas, uma etapa de desafio, entrevista com a gestão e etapa final de contratação. A recomendação prática é revisar atentamente os requisitos e preparar exemplos objetivos de atendimentos e resolução de problemas que você já tenha feito.
Dicas rápidas para adaptar o currículo ao suporte remoto
No currículo, vale destacar experiências em atendimento ao cliente, uso de sistemas de chamados e situações em que você precisou priorizar demandas e cumprir prazos. Se tiver contato com Jira, Freshdesk, Zoho ou ferramentas semelhantes, inclua o nível de uso e o tipo de rotina que você executava.
Também ajuda mencionar práticas de documentação, criação de artigos de base de conhecimento e comunicação escrita com clientes, já que o suporte remoto depende de registros claros. Se você tiver cursos de atendimento ou certificações como ITIL, inclua uma linha específica, porque isso aparece como diferencial na descrição.
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Sobre o Autor
Ana Paula Araújo escreve diariamente sobre o mercado de trabalho, mantendo os leitores informados sobre vagas de emprego e concursos públicos, especialmente nas modalidades Home Office e Híbridas.
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