Vaga na Arco Educação para Assistente de Suporte ao Cliente 100% remoto com foco em atendimento e processos, veja requisitos, benefícios e como se candidatar
Arco Educação abriu vaga para Assistente de Suporte ao Cliente com atuação no time de Suporte, atividades operacionais e uso de CRM
A oportunidade é divulgada como 100% remota e inclui benefícios como assistência médica e odontológica, auxílio alimentação e incentivos de educação.
A Arco Educação está com processo seletivo aberto para o cargo de Assistente de Suporte ao Cliente, voltado a rotinas de suporte operacional e atendimento de baixa e média complexidade. A descrição da vaga indica atuação direta na identificação de erros e melhorias contínuas, com registro e acompanhamento de demandas.
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A posição aparece em plataformas de vagas com indicação de trabalho remoto, com atualização registrada em 16 de dezembro de 2025.
A empresa reforça que todas as vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência, ampliando o acesso ao processo seletivo.
Para quem busca entrada ou consolidação na área de suporte ao cliente, o cargo combina execução de rotina, comunicação com liderança e uso de ferramentas de chamados, exigindo organização e atenção a detalhes.
Quem é a Arco Educação e por que esta vaga chama atenção no mercado
A Arco se apresenta como uma empresa que atua com soluções educacionais para educação básica, conectando tecnologia e aprendizagem no dia a dia das escolas.
No perfil institucional no LinkedIn, a companhia descreve que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 3 milhões de alunos e quase 9 mil escolas privadas no Brasil.
Esse contexto ajuda a explicar por que a área de suporte tende a ser estratégica, já que a operação precisa manter a jornada do cliente estável e resolver incidentes com rapidez para não travar processos de escolas e usuários.
O que faz o Assistente de Suporte ao Cliente no time de Suporte
A vaga descreve que a pessoa contratada vai executar atividades operacionais de rotina com agilidade para garantir fluidez na operação de suporte.
Também está previsto suporte técnico e de processos de baixa e média complexidade, com foco em resolver demandas de forma imediata e com qualidade, sempre registrando e acompanhando o andamento.
Outro ponto central é identificar erros ou anomalias em processos e sistemas, sinalizando o que precisa ser corrigido e sugerindo melhorias pontuais para reduzir retrabalho e instabilidade.
A rotina inclui manter visibilidade do status das demandas e alinhar decisões simples com a liderança, o que exige comunicação clara e disciplina de acompanhamento.
A empresa ainda cita colaboração interna, com compartilhamento de conhecimento em atividades nas quais a pessoa se torne referência, além de assumir demandas extras quando houver necessidade operacional.
Requisitos e diferenciais que a Arco Educação destaca no processo seletivo
Entre os requisitos, a Arco pede experiência anterior em suporte, atendimento ou operações, preferencialmente em ambientes com soluções digitais.
A descrição também enfatiza capacidade de execução operacional com atenção e senso crítico para identificar falhas e sinalizar problemas nas rotinas.
No uso de ferramentas, a vaga menciona CRM e gestão de chamados, com exemplos como Salesforce e Zendesk, além de boa comunicação oral e escrita para relacionamento e colaboração com o time.
Como diferenciais, aparecem familiaridade com dados e indicadores básicos para acompanhar performance da operação, além de experiência em ensinar colegas e iniciativa para discutir melhorias com liderança e áreas parceiras.
Benefícios oferecidos e compromisso com diversidade
Na lista divulgada, a Arco menciona auxílio alimentação ou refeição, plano de saúde e odontológico e vale transporte, além de licença maternidade e paternidade estendida e auxílio creche.
A empresa também cita cuidado com saúde com parcerias como Wellhub e Zenklub, além de incentivo à educação, descontos em passagens aéreas e parcerias voltadas a MBA e pós graduação.
No texto da vaga, a Arco reforça o posicionamento de diversidade e inclusão e volta a destacar elegibilidade para Pessoas com Deficiência, sinalizando que o processo seletivo é pensado para ampliar participação.
Como se candidatar na vaga de Assistente de Suporte ao Cliente
A vaga circula em diferentes páginas de divulgação e aparece com identificação REQ-20251215-001/3499, o que pode ajudar a confirmar que você está na oportunidade correta ao buscar o anúncio oficial.
CLIQUE AQUI PARA SE CANDIDATAR
Como regra prática, antes de enviar currículo, confira no anúncio oficial a modalidade de trabalho e se a vaga segue ativa, já que publicações podem ser atualizadas ou encerradas com o tempo.
Dicas rápidas para aumentar suas chances na seleção
Se você já usou CRM e ferramentas de chamados, descreva exemplos objetivos, como volume diário de tickets, tempo médio de resposta e como você registrava causa raiz e encaminhamentos.
Outra forma de se diferenciar é mostrar experiência em melhoria de processos, mesmo que simples, como padronização de respostas, criação de checklists e identificação de falhas recorrentes para reduzir retrabalho.
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Sobre o Autor
Ana Paula Araújo escreve diariamente sobre o mercado de trabalho, mantendo os leitores informados sobre vagas de emprego e concursos públicos, especialmente nas modalidades Home Office e Híbridas.
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