Omie abre vaga efetiva home office para Analista de Sucesso do Cliente PL em retenção com VR de R$ 40 por dia e inscrições até 31 de janeiro de 2026
Oportunidade remota na Omie busca perfil de atendimento e negociação para atuar com retenção de clientes e contratos em canais como chat, WhatsApp, e-mail e telefonia.
A Omie abriu inscrições para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente PL com foco em retenção, em modelo de trabalho remoto e contratação efetiva, com oportunidade também disponível para PcD. De acordo com a página oficial da vaga, a publicação ocorreu em 30 de dezembro de 2025 e o prazo de candidatura vai até 31 de janeiro de 2026.
A posição é voltada a profissionais que lidam bem com conversas consultivas, negociação e resolução de problemas, já que o dia a dia envolve atender pedidos de cancelamento ou renovação e tentar reverter solicitações quando fizer sentido.
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A empresa destaca que busca pessoas com mentalidade de crescimento, colaboração e capacidade de adaptação, reforçando a proposta de atuar em um ambiente dinâmico de tecnologia.
Entre os atrativos, a Omie informa benefícios como Benefício Flexível ou VR de R$ 40,00 por dia útil e auxílio para o home office, além de pacote de saúde e parcerias.
O que a Omie busca na vaga de Analista de Sucesso do Cliente PL em retenção
Na prática, o foco da função é reduzir cancelamentos e manter clientes ativos, tratando demandas que chegam como solicitações de encerramento ou renovação de contrato. Esse tipo de atuação costuma exigir equilíbrio entre empatia e firmeza, porque cada caso envolve expectativas, dúvidas e possíveis atritos.
A Omie também sinaliza que valoriza perfis motivados por inovação e aprendizado contínuo, o que indica rotina com ajustes de processos, participação em treinamentos e acompanhamento de resultados. A vaga está alinhada ao discurso de crescimento e expansão da empresa no segmento de software de gestão.
Outro ponto relevante é o compromisso declarado com inclusão e diversidade, com a empresa informando que as oportunidades são abertas a todos os públicos e que a vaga também aceita candidaturas de pessoas com deficiência.
Atividades do dia a dia na retenção de clientes e nos canais de atendimento
Segundo a descrição oficial, uma parte central do trabalho é atender solicitações de cancelamento ou renovação de contratos e organizar a condução dessas demandas para que o cliente se sinta ouvido e orientado. A ideia é identificar rapidamente o motivo do pedido e o que pode ser ajustado para reduzir a fricção.
A Omie informa que o atendimento acontece por diferentes canais, incluindo telefonia, chat, WhatsApp e e-mail. Isso tende a exigir boa escrita, controle de tempo e capacidade de alternar entre contatos síncronos e assíncronos ao longo do dia.
Além de responder, a vaga envolve atuar na reversão das solicitações, solucionando problemas e conflitos, e conduzindo conversas consultivas para esclarecer reajustes e alinhar expectativas. Nessa etapa, a qualidade do argumento e a clareza sobre regras do contrato costumam ser decisivas.
A empresa também cita a necessidade de propor planos e ações de retenção, buscando manter o cliente ativo. Em rotinas de CS, isso costuma incluir registrar tratativas, mapear padrões de cancelamento e sugerir ações para reduzir recorrência de motivos semelhantes.
Por fim, a Omie menciona contribuição com melhorias em ferramentas, processos e canais de atendimento, além de participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação. Para quem mira crescimento, isso pode significar contato frequente com indicadores e metas do time.
Requisitos desejados e habilidades que pesam na seleção
Entre os requisitos listados, aparecem ótima comunicação, técnicas de persuasão e negociação, boa argumentação e escuta ativa. A empresa também destaca agilidade, orientação para resolução de problemas e resiliência para atuar em ambiente dinâmico.
Como diferencial, a Omie aponta experiência prévia com retenção e ou vendas, o que sinaliza valorização de quem já teve rotina com contorno de objeções e manutenção de carteira. Para candidaturas, vale refletir em exemplos práticos de casos resolvidos e resultados alcançados.
Benefícios oferecidos na vaga home office da Omie
A lista de benefícios inclui Benefício Flexível ou VR de R$ 40,00 por dia útil e auxílio home office, pontos que costumam pesar para quem busca vaga home office com previsibilidade de apoio ao trabalho remoto.
A empresa também informa plano de saúde Bradesco, plano odontológico Amil Dental e auxílio farmácia, compondo um pacote de saúde mais completo. Há ainda auxílio-creche e seguro de vida, segundo a descrição.
No bloco de parcerias, a Omie menciona iniciativas ligadas a bem-estar e desenvolvimento, como apps parceiros de academias, plataformas de terapia e meditação, além de Omie Academy e descontos em instituições de ensino.
Outros itens citados incluem credencial plena SESC, programa de descontos em seguros, Swile Shop, parceria com a Dell com cupons de até R$ 2.000, PPRL e benefícios de viagens. Para avaliar fit, faz sentido cruzar esses itens com sua rotina e prioridades.
Como se candidatar à vaga na Gupy e prazos de inscrição
A candidatura é feita na página oficial da vaga no sistema da Gupy, com etapa inicial de cadastro e envio de informações do currículo. O anúncio informa que as inscrições ficam abertas até 31 de janeiro de 2026, com publicação em 30 de dezembro de 2025.
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Para aumentar as chances, é recomendável preencher o cadastro de forma completa e revisar dados de contato, já que a triagem começa pela avaliação do currículo informado no sistema.
Como a vaga é voltada a retenção, tende a ajudar destacar experiências com negociação, atendimento multicanal e resolução de problemas em volume, além de exemplos de como você contornou objeções e reduziu cancelamentos.
Também vale observar que a oportunidade é divulgada como remota e aberta para PcD, então é importante manter no perfil as necessidades de adaptação quando aplicável, seguindo o que a própria plataforma permitir informar.
Etapas do processo seletivo e dicas para se preparar
A Omie descreve um fluxo com cadastro, teste de fit cultural, teste de habilidades, avaliação de currículos, entrevista com RH, entrevista com gestor e contratação. Esse encadeamento indica que pode haver filtros objetivos antes das entrevistas.
Para se preparar, foque em exemplos concretos de conversas de retenção, como situações em que você identificou a causa do cancelamento, propôs alternativa viável e manteve o cliente ativo. Também ajuda estudar técnicas de negociação e revisar sua comunicação escrita, já que a função envolve chat, WhatsApp e e-mail.
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Sobre o Autor
Especialista em criação de conteúdo para internet, SEO e marketing digital, com atuação focada em crescimento orgânico, performance editorial e estratégias de distribuição. No blog, cobre temas como empregos, economia, vagas home office, cursos e qualificação profissional, tecnologia, entre outros, sempre com linguagem clara e orientação prática para o leitor. Universitário de Sistemas de Informação no IFBA – Campus Vitória da Conquista. Se você tiver alguma dúvida, quiser corrigir uma informação ou sugerir pauta relacionada aos temas tratados no site, entre em contato pelo e-mail: gspublikar@gmail.com. Importante: não recebemos currículos.
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