Vaga de Analista de Sucesso do Cliente – Engajamento na Omie: oportunidade remota para quem quer crescer em Customer Success
Empresa de tecnologia referência em ERP na nuvem abre vaga de Analista de Sucesso do Cliente – Engajamento para atuação remota em todo o Brasil, com foco em jornada inicial, retenção e geração de valor no ecossistema Omie.
A Omie é uma empresa de tecnologia que oferece um sistema de gestão empresarial em nuvem para pequenas e médias empresas, com soluções que integram gestão, serviços financeiros e educação empreendedora.
Nos últimos anos, a companhia se consolidou como um dos principais ERPs em nuvem do país, ampliando sua base de clientes e sendo reconhecida por iniciativas focadas em experiência do cliente e inovação.
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Para sustentar esse crescimento, a empresa abriu uma vaga de Analista de Sucesso do Cliente – Engajamento, com atuação totalmente remota.
A posição é voltada a profissionais com perfil analítico, boa comunicação e forte vocação em ajudar clientes a terem resultados reais com tecnologia SaaS.
O que faz o Analista de Sucesso do Cliente – Engajamento na Omie
O Analista de Sucesso do Cliente – Engajamento é responsável por acompanhar o início da jornada dos novos clientes no ecossistema Omie.
Na prática, isso significa orientar a implantação, estimular o uso correto do sistema e garantir que o cliente entenda rapidamente o valor da solução.
Entre as principais atividades, está o gerenciamento de uma carteira de clientes no início da jornada, acompanhando os primeiros passos no ERP.
O profissional realiza diagnósticos do negócio, identifica dores e prioriza demandas, sempre com foco em construir um plano de sucesso alinhado às funcionalidades da plataforma Omie.
Outro ponto central da função é manter contato constante com o cliente.
A rotina envolve alternar entre reuniões, ligações, e contatos por e-mail ou WhatsApp, de forma estratégica, de acordo com o perfil e a necessidade de cada empresa.
Perfil buscado para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente
A Omie procura alguém com experiência prévia na gestão de carteiras de clientes em volume médio ou alto.
Saber priorizar atividades é fundamental, já que o Analista lida com várias demandas ao mesmo tempo, sem perder a qualidade no atendimento.
A vaga pede uma pessoa com excelente habilidade de comunicação, capaz de conversar com diferentes perfis de empreendedores.
Ouvir, interpretar o contexto e se posicionar com clareza e empatia são competências consideradas chave para a função.
Outro requisito importante é a capacidade de trabalhar com dados.
O Analista de Sucesso do Cliente precisa interpretar indicadores de saúde da carteira, engajamento e uso do sistema, transformando essas informações em planos de ação.
Ter afinidade com ambientes dinâmicos e que mudam rápido também é essencial.
A Omie atua em um mercado competitivo e em crescimento, e valoriza perfis com mentalidade de aprendizado contínuo e abertura a mudanças.
Como diferencial, a empresa destaca a experiência anterior com gestão de carteira em negócios SaaS.
Profissionais que já atuaram em empresas de software, ERPs ou soluções em nuvem tendem a se adaptar com mais facilidade à rotina da área.
Benefícios oferecidos pela Omie para trabalho remoto
A vaga é em regime remoto, com possibilidade de atuação a partir de qualquer região do Brasil, o que amplia o acesso de profissionais de diversos estados.
Para apoiar a rotina, a Omie oferece auxílio home office, que ajuda a estruturar o ambiente de trabalho em casa.
No pacote de benefícios, há benefício flexível ou vale-refeição em valor diário, plano de saúde, plano odontológico e auxílio farmácia.
A empresa também oferece auxílio creche, seguro de vida e programas de bem-estar físico e mental, com parcerias em academias, plataformas de terapia e meditação.
Há ainda parcerias educacionais com faculdades e instituições de ensino, com descontos em cursos de graduação, pós-graduação e MBA.
Os colaboradores têm acesso ao Omie Academy, com conteúdos de capacitação voltados ao ecossistema da própria companhia.
A Omie também concede day off de aniversário, benefícios para viagens e programas de descontos em seguros, além de convênios com o SESC e plataformas de compras com condições especiais.
Como se candidatar à vaga de Analista de Sucesso do Cliente na Omie
Antes de se candidatar, é recomendável atualizar o currículo com experiências em atendimento, gestão de carteira, análise de dados e atuação em empresas de tecnologia ou serviços.
Também vale destacar projetos em que houve impacto direto em retenção de clientes, engajamento ou aumento de uso de sistemas digitais.
Como o trabalho é remoto, é importante mostrar familiaridade com rotinas digitais.
Ferramentas de videoconferência, CRM, sistemas de tickets e plataformas de mensageria costumam fazer parte do dia a dia da função.
Para quem busca crescer na área de Customer Success em uma empresa de tecnologia em expansão, a vaga na Omie é uma oportunidade de atuar próximo do cliente, influenciar resultados de negócio e se desenvolver em um ambiente orientado a dados e experiência do usuário.
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Sobre o Autor
Ana Paula Araújo escreve diariamente sobre o mercado de trabalho, mantendo os leitores informados sobre vagas de emprego e concursos públicos, especialmente nas modalidades Home Office e Híbridas.
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