Vaga home office para Analista de Sucesso do Cliente CSM na VExpenses com foco em grandes contas e retenção

VExpenses abre vaga remota de Analista de Sucesso do Cliente CSM, em modelo home office, para atuar com Key Accounts, retenção, upsell e cross sell em sua plataforma de gestão de viagens corporativas e despesas.

A VExpenses, conhecida por ser uma das primeiras e maiores plataformas all in one de viagens corporativas e gestão de despesas no Brasil, está com uma nova oportunidade para quem atua em Customer Success.

A empresa abriu uma vaga de Analista de Sucesso do Cliente – CSM remoto, com foco em grandes contas e retenção de clientes de alto ticket médio.

A posição é 100% home office, voltada para profissionais que já têm experiência com Key Accounts, rotinas de pós venda estratégico e redução de churn. Segundo a VExpenses, o time de Sucesso do Cliente está em expansão, acompanhando o crescimento da base de empresas atendidas.

A oportunidade é ideal para quem busca uma carreira sólida em Customer Success B2B, em ambiente de tecnologia e SaaS, com contato direto com áreas decisoras dos clientes.

Vaga de Analista de Sucesso do Cliente remoto na VExpenses

A vaga de Analista de Sucesso do Cliente CSM remoto da VExpenses foi estruturada para atender empresas de médias e grandes dimensões. O foco é acompanhar de perto contas estratégicas e garantir que essas organizações tenham retorno real sobre o uso da plataforma.

O profissional vai atuar de forma remota em tempo integral, em regime de 40 horas semanais.
Por lidar com empresas espalhadas pelo Brasil, pode haver necessidade de viagens pontuais para reuniões presenciais ou eventos específicos.

Por se tratar de uma empresa de tecnologia, a rotina é dinâmica e orientada a dados.
O cargo exige visão analítica, capacidade de relacionamento e alinhamento com o modelo de trabalho remoto em SaaS.

Principais responsabilidades do Analista de Sucesso do Cliente CSM

Na prática, o Analista de Sucesso do Cliente será responsável por reduzir o churn em sua carteira de clientes. Isso inclui elaborar e executar estratégias de retenção, atuar de forma proativa e acompanhar indicadores de satisfação.

Outro ponto central da vaga é a identificação de oportunidades de upsell e cross sell.
No dia a dia, o CSM deve mapear necessidades adicionais das empresas, sugerindo novos módulos, funcionalidades ou expansões da solução.

O profissional também participará de reuniões com clientes, acompanhando expectativas, uso da plataforma e objetivos de negócio.

A VExpenses destaca a importância de construir relacionamentos de longo prazo com as principais contas, mantendo contato frequente e consultivo. Essa atuação próxima é fundamental para antecipar problemas, corrigir rotas e entregar experiências positivas em Customer Success.

Perfil e requisitos para a vaga de Customer Success da VExpenses

A empresa busca alguém com experiência comprovada em Sucesso do Cliente, especialmente com empresas de médio e grande porte e alto ticket médio. Ter atuado diretamente com retenção e prevenção de cancelamentos é considerado indispensável.

É esperado que o CSM domine conceitos como Health Score, NPS, CSAT, KPIs e OKRs, usando esses indicadores para orientar decisões e priorizar ações. Organização, boa comunicação, empatia e capacidade de negociação também são competências destacadas pela VExpenses.

Como diferenciais, contam pontos extras ter trabalhado em startup ou empresa SaaS, ter experiência com projetos envolvendo inteligência artificial e familiaridade com a ferramenta Pipedrive. Afinidade com tecnologia e rotina dinâmica é vista como um fator importante para quem deseja crescer na área de Customer Success.

Benefícios, home office e cultura da VExpenses

Entre os atrativos da vaga de Analista de Sucesso do Cliente remoto, a VExpenses reforça o modelo home office durante toda a jornada. O profissional recebe todas as ferramentas de trabalho necessárias, como notebook, fones e demais equipamentos.

A empresa oferece convênio médico sem coparticipação, com cobertura nacional, além de acesso a medicamentos e produtos de saúde com valores reduzidos. Há também benefícios flexíveis, que podem ser distribuídos entre vale alimentação e vale refeição de acordo com a preferência do colaborador.

O pacote inclui ainda plano odontológico, acesso ao Gympass, bônus por indicações contratadas e licenças maternidade e paternidade estendidas. A VExpenses enfatiza um ambiente colaborativo, com contato próximo com fundadores e sócios, dress code livre e incentivo ao aprendizado contínuo.

Segundo a companhia, há muita liberdade e apoio para que cada pessoa seja quem é, em um contexto de crescimento e inovação.

Como se candidatar à vaga de Analista de Sucesso do Cliente remoto

Profissionais interessados em atuar como Analista de Sucesso do Cliente CSM na VExpenses, em regime totalmente remoto, devem se inscrever pelo canal oficial da empresa. O processo seletivo é conduzido via plataforma Gupy, e as etapas são comunicadas por e mail.

Por isso, a VExpenses recomenda que o candidato acompanhe com atenção a caixa de entrada e o spam, para não perder nenhuma fase do processo.

É importante manter o currículo atualizado, destacando experiências em Customer Success, retenção, upsell, cross sell e gestão de Key Accounts.

CLIQUE AQUI PARA SE CANDIDATAR.

Para quem busca crescer em CSM em uma empresa de tecnologia focada em viagens corporativas e gestão de despesas, a vaga reúne rotina estratégica, contato com grandes clientes e pacote de benefícios competitivo. Se o seu perfil se encaixa nos requisitos, vale preparar o currículo, reforçar seus resultados em retenção e dar o próximo passo na carreira em Sucesso do Cliente.

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