Vaga de Analista de Sucesso do Cliente na Quorum RH com trabalho remoto para escritório de contabilidade em Belo Horizonte
Consultoria Quorum RH anuncia oportunidade para Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) com atuação remota focada em atendimento a clientes da área contábil em Belo Horizonte e região. A vaga é em tempo integral, com salário a combinar e exige experiência em atendimento e uso de sistemas digitais.
A consultoria de recursos humanos Quorum RH está com uma nova vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success), com atuação focada em clientes da área de contabilidade em Belo Horizonte e região. A oportunidade é para trabalho remoto, em tempo integral, com contratação mediada pela empresa de RH.
Segundo a descrição divulgada em plataforma de empregos, o profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma boa experiência e auxiliando na utilização dos serviços contábeis e sistemas internos. A atuação ocorre em integração com os times contábil, fiscal, de legalização e de departamento pessoal, o que reforça o perfil multidisciplinar esperado.
A Quorum RH, fundada em 2007 e especializada em fornecimento e gestão de recursos humanos, destaca em sua apresentação o foco em atendimento personalizado e proximidade com os clientes. A vaga reforça essa estratégia, já que o Analista de Sucesso do Cliente será um dos principais pontos de contato com empresas atendidas pelo escritório contábil parceiro.
Principais atividades do Analista de Sucesso do Cliente na Quorum RH
De acordo com a vaga, o Analista de Sucesso do Cliente será responsável por prestar suporte diário via WhatsApp, e-mail e Pipefy, solucionando dúvidas operacionais e acompanhando solicitações dos clientes. O atendimento é feito por meio da plataforma TAKE BLIP, que centraliza conversas e facilita o gerenciamento dos contatos.
Além do suporte direto, o profissional deverá gerenciar tickets e processos internos, garantindo que as demandas sejam encaminhadas e resolvidas pelos setores corretos. Isso envolve contato constante com os times contábil, fiscal, de legalização e de departamento pessoal, acompanhando o andamento de cada solicitação até a conclusão.
Outra frente importante do cargo é o onboarding de novos clientes, auxiliando empresas que estão iniciando a relação com o escritório contábil. O Analista de Sucesso do Cliente ajuda na organização de documentos, orienta sobre fluxos internos e acompanha os primeiros meses de uso das soluções oferecidas, com foco na retenção e satisfação.
A vaga também exige que o profissional registre e atualize informações em sistemas como Pipefy, Nibo, planilhas e CRM, mantendo o histórico dos atendimentos sempre organizado. A partir desses dados, espera-se que o Analista proponha melhorias na experiência do cliente, identificando gargalos, padrões de dúvidas e oportunidades de otimização dos processos.
Requisitos, formação e experiências desejadas para a vaga remota
A oportunidade é voltada para candidatos com formação em andamento ou concluída em Administração, Contabilidade, Comunicação ou áreas correlatas. Essa base acadêmica ajuda na leitura de documentos, entendimento de rotinas empresariais e comunicação clara com clientes corporativos da área contábil.
A Quorum RH indica como requisito ter experiência prévia em atendimento ao cliente ou customer success, de preferência em escritórios contábeis, financeiros ou de serviços. Esse histórico facilita a adaptação às rotinas do segmento, que envolvem prazos fiscais, folha de pagamento, obrigações acessórias e outros temas sensíveis para empresas.
Também é desejável que o profissional tenha facilidade com Google Workspace, uso de e-mail corporativo, agendas compartilhadas, documentos e planilhas. A familiaridade com Pipefy, Nibo e CRM é vista como um diferencial importante, já que essas ferramentas fazem parte da rotina diária de atendimento e registro de informações.
Outro ponto destacado na descrição da vaga é a necessidade de domínio da plataforma TAKE BLIP, utilizada para centralizar e organizar o atendimento via WhatsApp. Ter experiência anterior com esse sistema ou ferramentas similares aumenta as chances de o candidato se destacar, especialmente entre os interessados em trabalho remoto na área de Customer Success.
Rotina de trabalho remoto em atendimento contábil em Belo Horizonte
Embora a vaga seja remota, a atuação é direcionada para clientes de Belo Horizonte e região, o que significa que o profissional precisa entender o contexto local de negócios e particularidades do mercado mineiro. Isso inclui perfis de pequenos e médios empreendedores que dependem fortemente do suporte contábil no dia a dia.
No modelo de home office, espera-se que o Analista de Sucesso do Cliente tenha boa organização pessoal, estrutura adequada para trabalhar de casa e disciplina para cumprir rotinas de atendimento, reuniões online e acompanhamento de tickets. A comunicação clara e objetiva é essencial, já que praticamente todos os contatos com clientes e equipes internas ocorrem por canais digitais.
A rotina envolve alternar entre atendimentos via WhatsApp, e-mail, Pipefy e sistemas financeiros, acompanhar demandas em diferentes estágios e manter o cliente sempre informado sobre prazos e andamentos. Isso exige perfil analítico, paciência para lidar com dúvidas recorrentes e foco em construir relacionamentos de longo prazo.
Para quem busca vaga remota em Customer Success na área contábil, a oportunidade combina ambiente digital, contato com múltiplas áreas técnicas e espaço para sugerir melhorias na experiência do cliente, o que pode ser atrativo para profissionais com perfil consultivo e interesse em crescimento na carreira.
Como se candidatar à vaga de Analista de Sucesso do Cliente na Quorum RH
A vaga de Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) na Quorum RH foi divulgada em plataforma de empregos com a indicação de salário a combinar, o que sugere que a remuneração será alinhada de acordo com a experiência e o perfil do candidato. A posição é em tempo integral, com foco em atendimento remoto e relacionamento com clientes contábeis.
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Os interessados devem se candidatar por meio do anúncio da vaga na plataforma onde a oportunidade foi publicada, seguindo as orientações de inscrição e envio de currículo. Em geral, é recomendado destacar no currículo experiências com atendimento ao cliente, customer success, uso de sistemas como Pipefy, Nibo, CRM e Google Workspace, além de conhecimentos em rotinas de escritórios contábeis ou financeiros.
Para aumentar as chances de aprovação, é importante evidenciar experiência com canais digitais de atendimento, especialmente WhatsApp corporativo e, se possível, uso prévio do TAKE BLIP. Também é recomendável reforçar competências como comunicação escrita e verbal, organização, foco em resultados e capacidade de propor melhorias na jornada do cliente.
Trata-se de uma boa oportunidade para quem busca emprego remoto em Belo Horizonte na área de Customer Success ligado à contabilidade, com possibilidade de atuação estratégica na experiência do cliente e contato direto com diferentes setores internos. Profissionais alinhados com esse perfil podem encontrar na Quorum RH um ambiente estruturado para desenvolver carreira em atendimento e relacionamento B2B.
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Sobre o Autor
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