Vaga de Assistente Administrativo III remoto na ValeCard foca em atendimento a credenciados e conciliação de pagamentos
Oportunidade home office para profissionais com perfil analítico, boa comunicação e experiência em serviços administrativos que queiram atuar na ValeCard, empresa de meios de pagamento e gestão de benefícios presente em todo o Brasil.
A vaga de Assistente Administrativo III remoto na ValeCard é voltada para quem deseja atuar diretamente no relacionamento com a rede de estabelecimentos credenciados. O profissional será responsável por apoiar o dia a dia operacional desses parceiros, garantindo que pagamentos e lançamentos ocorram de forma correta.
Entre as principais atividades estão o atendimento à rede credenciada, esclarecendo dúvidas e orientando quanto a procedimentos. Também faz parte da rotina a análise de demandas mais complexas, ajudando a evitar problemas recorrentes e a fortalecer a confiança dos estabelecimentos na marca.
Outro foco importante do cargo é a verificação de pagamentos bloqueados e a análise de eventuais inconsistências. O Assistente Administrativo III acompanha relatórios, identifica pendências e ajuda a garantir que os valores sejam liberados dentro dos prazos estabelecidos.
O profissional também lida com arquivos de conciliação de venda e pagamento, conferindo informações entre sistemas e extratos. Essa conciliação é essencial para que a empresa e os credenciados tenham controle financeiro confiável, evitando divergências entre as vendas realizadas e os repasses efetuados.
Rotina de conciliação, estornos e análise de cobranças
No dia a dia, a vaga envolve conciliação de venda e pagamento, cruzando dados de diferentes plataformas e comprovantes. É um trabalho que exige atenção a detalhes, organização e raciocínio lógico para identificar rapidamente qualquer erro ou diferença.
O Assistente Administrativo III também atua em estorno de vendas e taxas ou tarifas, sempre que necessário. Isso inclui analisar solicitações, validar informações e registrar corretamente os ajustes nos sistemas, garantindo transparência para os estabelecimentos e segurança para a empresa.
Outra responsabilidade é a verificação de cobrança de retenção de tributos. O profissional verifica se os descontos aplicados em notas e pagamentos estão de acordo com regras fiscais e contratuais, contribuindo para que a ValeCard e seus parceiros estejam em conformidade com a legislação.
Além disso, há a análise de contestação de taxas, avaliando questionamentos de estabelecimentos sobre cobranças e tarifas. Nesses casos, o assistente precisa confrontar dados, interpretar contratos e apresentar respostas claras, sempre com foco em uma solução justa e bem fundamentada.
Correção de cadastros e uso de sistemas de atendimento
A vaga administrativa remota também inclui a correção de cadastros, como alteração de dados bancários, e-mail, telefone e registros no Salesforce. Manter cadastros atualizados é essencial para evitar falhas em pagamentos, devoluções e contatos com a rede credenciada.
O profissional utilizará sistemas de atendimento e de gestão, incluindo plataformas internas e ferramentas como CRM. Por isso, é importante ter familiaridade com manuseio de sistemas e boa capacidade de se adaptar a processos digitais.
O uso do Pacote Office é necessário, especialmente Excel, para apoio na leitura de relatórios, organização de informações e controle de planilhas. Mesmo sendo uma vaga home office, a rotina é estruturada e integrada com diferentes áreas da empresa.
Quem atua nesse cargo ajuda diretamente a manter a operação funcionando de forma fluida. A qualidade do trabalho administrativo impacta a experiência de estabelecimentos credenciados e a confiabilidade dos serviços da ValeCard no mercado de meios de pagamento e gestão de benefícios.
Perfil comportamental e competências desejadas para a vaga remota
A ValeCard busca alguém proativo e cooperativo, que contribua para um ambiente colaborativo mesmo à distância. Isso significa participar ativamente das atividades do time, compartilhar informações e apoiar colegas na resolução de demandas.
Ter capacidade analítica é fundamental para interpretar planilhas, relatórios e dados de transações. O profissional precisa unir essa visão analítica à tomada de decisão responsável, priorizando sempre a segurança das operações e o bom relacionamento com credenciados.
Outro ponto destacado é o bom relacionamento interpessoal com equipes internas e áreas da empresa. Como o Assistente Administrativo III interage com setores de atendimento, financeiro, tecnologia e comercial, é importante manter uma comunicação respeitosa e alinhada com os objetivos da organização.
A área também exige comunicação clara e concisa, tanto escrita quanto verbal. Explicar procedimentos, dar retornos sobre análises e registrar interações em sistemas de atendimento faz parte da rotina, por isso a clareza na mensagem é um diferencial.
Foco em atendimento, empatia e escuta ativa com o cliente
Mesmo sendo uma função administrativa, a vaga tem forte ligação com atendimento ao cliente com foco em excelência. O profissional fala diretamente com estabelecimentos parceiros e precisa representar bem a marca em cada contato.
A empresa valoriza a empatia, ou seja, a capacidade de se colocar no lugar do cliente para entender melhor suas preocupações. Isso ajuda a construir conexão e a propor soluções que realmente façam diferença no dia a dia dos credenciados.
A escuta ativa também é um requisito importante. Mais do que ouvir, é necessário compreender a situação apresentada, fazer perguntas relevantes e registrar corretamente as informações para uma análise completa. Esse olhar atento ajuda a reduzir retrabalho e agilizar a resolução.
Conhecimento em melhores práticas de atendimento e experiência prévia com manuseio de sistemas de atendimento são considerados diferenciais. Quem já atuou com suporte, SAC, backoffice ou áreas similares tende a se adaptar mais rapidamente à rotina da função.
Formação, experiência, cultura da ValeCard e como se candidatar
Para concorrer à vaga de Assistente Administrativo III remoto, é necessário ter ensino superior completo ou em curso. A empresa não restringe a graduação a um único curso, o que abre espaço para profissionais de diferentes áreas que possuam afinidade com o universo administrativo e financeiro.
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É desejável ter experiência anterior em serviços administrativos, especialmente em atividades ligadas a conciliação, controles internos, atendimento ou backoffice. Essa vivência facilita o entendimento de fluxos, prazos e responsabilidades envolvidas em operações financeiras e de pagamentos.
A ValeCard atua desde 1995 com soluções integradas de gestão de benefícios, financeira e de frotas, atendendo empresas em todo o território nacional. A companhia destaca seu compromisso com tecnologia, controle de gastos e motivação de colaboradores e parceiros, por meio de um portfólio amplo de cartões e serviços.
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