Vaga home office para Analista de Suporte Júnior na RD Station para quem quer crescer na área de tecnologia

RD Station abre vaga remota de Pessoa Analista de Suporte Júnior – Customer Success, com atuação em modelo home office para todo o Brasil, focada em atendimento técnico multicanal a clientes de soluções SaaS da empresa.

A RD Station anunciou uma nova vaga para Pessoa Analista de Suporte Júnior – Customer Success, em regime remoto e em tempo integral. O cargo é voltado a profissionais que desejam atuar com atendimento ao cliente em empresas de tecnologia. Segundo a página oficial de carreiras, a posição faz parte do time que apoia diretamente o crescimento de pequenas e médias empresas.

A oportunidade é direcionada a pessoas com experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico em plataformas digitais, especialmente em contexto B2B SaaS. A vaga exige raciocínio lógico, pensamento investigativo e interesse genuíno em melhorar a experiência do usuário.

Nesta matéria, você confere os principais detalhes da vaga remota, responsabilidades do cargo, perfil desejado e as etapas do processo seletivo. O objetivo é ajudar candidatos a entender se a oportunidade combina com seu momento de carreira e como se preparar para participar da seleção.

Detalhes da vaga de Analista de Suporte Júnior na RD Station

A posição de Pessoa Analista de Suporte Júnior – Customer Success é 100% remota, com contratação em tempo integral e atuação voltada ao atendimento de clientes que utilizam as soluções da RD Station em todo o Brasil. A vaga aparece listada entre as oportunidades de Customer Success no site oficial da empresa e em plataformas de emprego como LinkedIn e outros portais.

O cargo integra um time focado em empoderar clientes e parceiros na jornada de crescimento previsível. Na prática, isso significa atuar na linha de frente, ajudando empresas a extrair valor de produtos como RD Station Marketing, RD CRM e RD Conversas, sempre com foco em resultados e experiência do usuário.

O que faz o Analista de Suporte Júnior em Customer Success

No dia a dia, a pessoa Analista de Suporte Júnior atende clientes por múltiplos canais, como chat online, tickets por e-mail e, em alguns casos, videochamadas. Esse atendimento é multiproduto, cobrindo diferentes soluções da RD Station usadas por empresas nacionais e internacionais.

Além de responder dúvidas, o profissional precisa investigar, analisar e resolver problemas técnicos, indo à raiz da questão e não apenas ao sintoma. A proposta é oferecer soluções sustentáveis, que reduzam a necessidade de novo contato sobre o mesmo tema e aumentem a autonomia do cliente no uso das plataformas.

Outra parte importante da rotina é acompanhar indicadores de atendimento, como tempo de resposta, qualidade das interações e satisfação do cliente. A vaga também envolve registrar aprendizados, documentar casos recorrentes e contribuir para uma base de conhecimento interna, fortalecendo a cultura de customer first no time.

Perfil profissional e habilidades desejadas pela RD Station

A RD Station busca pessoas com experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte técnico ligado ao uso de plataformas digitais, preferencialmente em empresas de tecnologia e modelo B2B SaaS. Ter vivência com situações que exigem raciocínio lógico, análise e resolução de problemas é considerado essencial para o cargo.

Também são valorizadas habilidades de comunicação clara, empatia, paciência e resiliência, já que o analista atua diretamente com clientes em momentos de dúvida ou dificuldade. Como diferenciais, a empresa cita noções de marketing digital, familiaridade com ferramentas como Service Cloud, Zendesk, Slack e Google Workspace, além de interesse em compartilhar conhecimento em comunidades, eventos, artigos ou mentorias.

Etapas do processo seletivo para a vaga remota

O processo seletivo começa com a aplicação online, por meio do formulário de inscrição na página de vagas ou em plataformas parceiras. Em seguida, a pessoa candidata realiza o Mindsight, um teste de estilo de trabalho que ajuda a mapear seu perfil profissional.

Depois dessa etapa, há uma entrevista inicial automatizada, chamada Entrevista DigAí, realizada com apoio de ferramenta de inteligência artificial. Em seguida, ocorre uma entrevista com o time de Talent Acquisition, focada em competências comportamentais e alinhamento com a cultura da RD Station.

Na fase técnica, a pessoa candidata participa de uma entrevista com role-play ou simulação de atendimento, onde demonstra como resolveria situações reais de suporte ao cliente. Por fim, há uma entrevista com a gerência e, se tudo estiver alinhado, a etapa de offer, com apresentação da proposta de trabalho. A empresa ressalta que etapas adicionais podem ser incluídas conforme a necessidade do processo.

Como se candidatar e por que vale a pena trabalhar na RD Station

A candidatura pode ser feita diretamente na página “Trabalhe Conosco” da RD Station ou por links de vagas em sites de emprego que redirecionam para o formulário oficial. É importante preparar um currículo atualizado, destacar experiências em suporte, Customer Success e atendimento multicanal, além de evidenciar conhecimentos em tecnologia e ferramentas de suporte.

A RD Station se apresenta como uma empresa com forte cultura de trabalho remoto, foco em bem-estar integral, diversidade e desenvolvimento contínuo, figurando em rankings do Great Place to Work entre as melhores empresas para trabalhar no Brasil.

Para quem busca uma vaga remota em tecnologia com perspectiva de crescimento na área de Customer Success, a posição de Pessoa Analista de Suporte Júnior pode ser uma porta de entrada estratégica. Se o perfil combina com você, vale acessar o anúncio oficial, conferir os requisitos atualizados e avaliar a inscrição o quanto antes.

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