Vaga Analista Pleno de Customer Success (RH) na TOTVS: remoto, foco em folha e ponto, base Florianópolis

TOTVS abre oportunidade para Analista Pleno de Customer Success (foco em RH) com atuação 100% remota, relacionamento estratégico com clientes e base em Florianópolis (SC). Veja responsabilidades, requisitos, benefícios e dicas para se candidatar com segurança.

A TOTVS anunciou uma vaga para Analista Pleno de Customer Success voltada ao segmento de Recursos Humanos. O objetivo do cargo é impulsionar a adoção de soluções de folha de pagamento e gestão de ponto eletrônico, elevando a satisfação, a retenção e os resultados dos clientes.
A posição é remota em tempo integral, com interação frequente com stakeholders de RH e áreas internas para garantir escala, produtividade e mitigação de churn.
A empresa procura um perfil com autogestão, organização e visão sistêmica, capaz de orquestrar reuniões estratégicas, projetos e indicadores de performance ao longo da jornada do cliente.

Responsabilidades do Analista de Customer Success em RH

O profissional irá construir relacionamentos sólidos com áreas de RH dos clientes, entendendo desafios e oportunidades para direcionar processos eficientes com as soluções TOTVS.
No dia a dia, a pessoa será responsável pela receita recorrente de uma carteira, atuando proativamente em adoção de produtos, expansão de uso e prevenção de cancelamentos.

Entre as rotinas, estão reuniões periódicas com decisores e usuários, alinhamento de metas e execução de planos de ação que melhorem a experiência e a eficiência do negócio.
Também caberá integrar frentes internas e do cliente para tirar barreiras, acelerar entregas e acompanhar métricas de satisfação, produtividade e performance.

Requisitos e diferenciais exigidos para a vaga TOTVS

A TOTVS busca graduação em Recursos Humanos, Ciências Contábeis ou áreas correlatas, além de experiência em Sucesso do Cliente (ongoing) para software de RH.
Conhecimentos em legislação trabalhista, ponto eletrônico e folha são determinantes para navegar por normas, compliance e boas práticas.

Vivência prévia em departamento pessoal e/ou contabilidade agrega, principalmente na gestão de processos e rotinas legais.
Capacidade de comunicação, influência e relacionamento com diferentes stakeholders é essencial para conduzir agendas e negociar prioridades.

Como diferenciais, contam experiência com gestão de relacionamento, atuação em empresas SaaS, familiaridade com Google Workspace ou Pacote Office e postura de accountability.
A soma desses atributos evidencia proatividade, adaptabilidade e colaboração em ambientes dinâmicos.

Benefícios e cultura: programas de bem-estar e desenvolvimento contínuo

A empresa oferece Universidade em Rede TOTVS, com conteúdos e certificações gratuitas para desenvolvimento técnico e de carreira.
O Programa +Saudáveis cuida de corpo, mente e finanças pessoais, reforçando a cultura de bem-estar.

Há ainda +Vantagens (rede de descontos), +Cuidado (apoio pessoal e familiar), e Einstein Conecta para orientação médica online gratuita.
Compõem o pacote plano de saúde e odontológico, vale-refeição/ alimentação, vale-transporte e fretados em estações selecionadas.

A empresa também oferece licenças maternidade e paternidade estendidas, auxílio-creche, previdência privada e seguro de vida.
Dependendo da localidade, estruturas físicas contam com lactário, bicicletário, vestiários e áreas de descompressão, além de Gympass.

Como é o trabalho remoto e a base em Florianópolis (SC)

A vaga é remota, com rotina digital e colaboração distribuída, exigindo organização, clareza de prioridades e comunicação assíncrona eficaz.
Mesmo à distância, o papel demanda presença executiva em reuniões, gestão de agenda e acompanhamento disciplinado de KPIs.

A base em Florianópolis conecta o time ao polo tech catarinense, favorecendo networking e sinergias com ecossistemas de software e SaaS.
Para o sucesso, destacam-se gestão de tempo, foco em resultados e disciplina na documentação de interações e entregas.

Como se candidatar com segurança

A candidatura é simplificada nos canais oficiais da TOTVS e em plataformas reconhecidas do mercado.
Evite links de terceiros não verificados e confira se a vaga aparece no site de carreiras ou perfis oficiais da empresa.

Prepare um currículo objetivo, destacando cases de adoção, redução de churn e ganhos de produtividade em RH.
Leve exemplos mensuráveis (ex.: aumento de uso do módulo de ponto, melhoria de SLA, evolução em NPS/CSAT) para evidenciar impacto.

Atenção: benefícios e condições podem variar por localidade; verifique os detalhes finais no anúncio oficial.
Se o seu perfil reúne o que a vaga pede, organize sua agenda, revise seus cases e candidate-se enquanto o processo estiver aberto.

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