Vaga de Atendente de Relacionamento home office na Ânima, CLT para trabalhar de casa transformando vidas pela educação
Ânima abre vaga de Atendente de Relacionamento, em regime CLT 100% home office, com jornada em horário comercial e benefícios ligados à educação, bem-estar e qualidade de vida.
A Ânima, considerado o maior e um dos mais inovadores ecossistemas privados de educação do país, está com vaga aberta para Atendente de Relacionamento em modelo 100% home office, vinculada à unidade Mooca, em São Paulo, mas com atuação remota.
A oportunidade é voltada a profissionais que desejam construir carreira na área de atendimento educacional, em contato direto com estudantes de diversos cursos.
O cargo é oferecido em regime CLT, com salário na faixa “a combinar“, compatível com o mercado, e carga horária mensal de 220 horas, de segunda a sexta-feira, em horário comercial estendido. O formato remoto permite que o atendente atue de casa, utilizando múltiplos canais digitais para acolher e orientar os alunos.
Segundo a descrição oficial da vaga, a Ânima busca pessoas com energia para contribuir com a transformação de vidas por meio da educação, alinhadas ao propósito institucional de ampliar o acesso a um ensino de qualidade em todo o Brasil. A empresa destaca um ambiente diverso e inclusivo, aberto a candidatos de diferentes perfis, origens e idades.
Atendente de Relacionamento home office na Ânima: visão geral da vaga
A posição de Atendente de Relacionamento home office é voltada ao atendimento direto aos estudantes matriculados nas instituições do Ecossistema Ânima. O profissional atua como um dos principais pontos de contato entre o aluno e a instituição, esclarecendo dúvidas, orientando processos e garantindo uma experiência positiva ao longo da jornada acadêmica.
Apesar de estar vinculada à unidade Mooca, a vaga é anunciada como 100% home office, o que significa que o trabalho é realizado de forma remota, por meio de ferramentas digitais.
Isso torna a oportunidade atrativa para quem busca emprego home office na área de atendimento, com estabilidade de carteira assinada e rotina estruturada.
O nível informado para a função é Pleno, o que indica que a Ânima valoriza candidatos com alguma vivência prévia em atendimento ou em ambiente educacional, ainda que não seja um requisito eliminatório.
O foco principal está na capacidade de relacionamento, comunicação clara e disposição para resolver problemas do estudante com empatia e agilidade.
Principais atividades e rotina de atendimento ao aluno
De acordo com a descrição da vaga, o Atendente de Relacionamento será responsável por prestar suporte aos alunos, esclarecendo dúvidas ligadas aos processos de matrícula, rematrícula, documentos, prazos e demais etapas acadêmicas.
A atuação ocorre em contato constante com sistemas internos e plataformas de gestão educacional.
Outra frente importante do trabalho é a análise das solicitações enviadas pelos estudantes, identificação da real necessidade e encaminhamento para a solução adequada. Isso inclui registrar demandas, acompanhar o andamento e garantir retorno dentro de prazos estabelecidos, preservando a satisfação e a confiança do aluno na instituição.
O atendimento é realizado em múltiplos canais, como WhatsApp e chamadas por vídeo, além de outros meios digitais definidos pela Ânima. Por isso, a vaga exige familiaridade com ferramentas online, boa comunicação escrita e verbal, e capacidade de manter um relacionamento cordial, mesmo em situações de dúvida, pressão ou insatisfação do estudante.
Requisitos, competências e experiência desejada
Para concorrer à vaga de Atendente de Relacionamento, a empresa exige Ensino Médio completo e conhecimento básico de pacote Office, o que abrange o uso de softwares como Word, Excel e ferramentas de e-mail. Esses recursos são essenciais para registrar atendimentos, preencher planilhas de controle e acompanhar solicitações internas.
A Ânima considera um diferencial ter experiência anterior em atendimento ao cliente e, especialmente, em ambiente educacional, como faculdades, escolas ou cursos livres. Esse tipo de vivência facilita a compreensão de rotinas acadêmicas, políticas de matrícula, regras de uso de plataformas e os principais pontos de dúvida dos alunos.
Entre as competências comportamentais, ganham destaque a comunicação clara, a habilidade de escuta ativa, a empatia e a organização.
Como o trabalho é home office, é importante que o candidato tenha disciplina para seguir horários, foco para lidar com atendimento em volume e boa estrutura de internet e ambiente adequado para videoconferências.
Benefícios, jornada de trabalho e como se candidatar à vaga
Um dos principais atrativos da vaga é o pacote de benefícios ligado à educação e bem-estar. A Ânima oferece bolsas de estudos com até 100% de desconto, possibilidade de indicação de até duas bolsas para terceiros, programa de bem-estar e qualidade de vida, acesso a plataformas como Welhub e Zenklub, além da ECOA – Escola Corporativa, com mais de 100 cursos livres gratuitos para desenvolvimento contínuo.
A empresa também destaca benefícios voltados à qualidade de vida e reconhecimento, como day-off no aniversário, abono de meio período no aniversário de filhos de até 16 anos e o programa Valor das Pessoas, que concede vale-presente em momentos marcantes, como casamento, nascimento de filhos ou conclusão de nova titulação acadêmica. Esses diferenciais reforçam a proposta de um ambiente que valoriza o colaborador ao longo de sua trajetória profissional.
Quanto à jornada, a vaga prevê atuação de segunda a sexta-feira, das 7h50 às 18h, com intervalo de 1h22, totalizando 220 horas mensais em regime CLT. Trata-se de uma carga horária típica de funções administrativas e de atendimento, adequada para quem busca trabalho remoto em horário comercial, com estabilidade de carteira assinada e rotina estruturada.
Os interessados em se candidatar à vaga de Atendente de Relacionamento home office na Ânima devem acessar a página oficial de oportunidades da companhia, localizar o anúncio referente à unidade Mooca e realizar a inscrição online, cadastrando currículo atualizado. Segundo a própria plataforma, a vaga segue com prazo aberto para candidaturas, com contagem regressiva de dias para o encerramento do processo.
Por fim, é importante acompanhar as etapas do processo seletivo, que normalmente incluem análise curricular, eventual avaliação técnica e entrevistas com o time de Recrutamento e Seleção e com a liderança da área. Quem busca uma oportunidade home office na área de atendimento educacional, com foco em relacionamento com alunos, encontra na Ânima uma chance de atuar em um grande ecossistema de ensino, com perspectiva de desenvolvimento profissional e acesso a formação contínua.
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