Agente de Atendimento bancário na JobHome: salário de R$ 1.552,71 e vale-alimentação de R$ 352,00

JobHome abre 35 vagas para Agente de Atendimento no setor bancário, regime CLT, salário de R$ 1.552,71, benefícios e 100% home office após adaptação presencial em São Paulo (SP).

A JobHome anunciou novas oportunidades para Agente de Atendimento – Setor Bancário, com foco em profissionais que dominem o relacionamento com o cliente em canais digitais e voz. A seleção contempla 35 vagas para atuação em período integral, no nível operacional, com contratação CLT e pacote de benefícios competitivo.

O modelo de trabalho é 100% home office após um período inicial de adaptação presencial em São Paulo. A função exige habilidade para esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços bancários, registrar chamados e acompanhar solicitações até a resolução.

O cargo é indicado para quem já atuou em SAC e atendimento multicanal, com experiência preferencial no setor bancário. A empresa fornece notebook corporativo e mantém programa de capacitação contínua, o que fortalece a curva de aprendizado e a empregabilidade.

O que faz um Agente de Atendimento bancário na JobHome

No dia a dia, o profissional realiza atendimento por voz, chat e e-mail, garantindo comunicação clara e empática. Essa rotina envolve ouvir a demanda, identificar o produto ou serviço bancário relacionado e orientar o cliente com precisão, dentro das políticas da operação.

Além dos canais tradicionais, a vaga inclui suporte em redes sociais e no Reclame Aqui, onde respostas ágeis e consistentes ajudam a reduzir retrabalhos e elevar o NPS. O histórico de cada interação deve ser registrado nos sistemas internos, preservando rastreabilidade e contribuindo para indicadores de qualidade.

Outro ponto central é o acompanhamento de solicitações até a resolução. O agente monitora prazos, aciona áreas de suporte quando necessário e retorna ao cliente com o desfecho, assegurando experiência de atendimento alinhada às exigências do setor financeiro.

Requisitos, experiência e competências desejadas

A empresa aceita candidatos com ensino superior completo, cursando ou trancado. É valorizada a experiência entre 1 e 3 anos em SAC multicanal, preferencialmente em operações bancárias, por envolver terminologia, compliance e procedimentos específicos.

Para viabilizar o home office, é obrigatório link de internet a partir de 100 Mb. Boa digitação, organização para lidar com múltiplos atendimentos e domínio de ferramentas de registro são diferenciais que aceleram o desempenho desde a integração.

A operação pode seguir escala de segunda a sexta ou segunda a sábado, conforme necessidade do time. Competências como empatia, resolução de problemas e comunicação escrita objetiva são essenciais para manter padrões de qualidade e SLA de resposta.

Salário, benefícios e modelo 100% home office

A contratação é CLT, com salário mensal de R$ 1.552,71 e pacote de benefícios voltado ao bem-estar e ao desenvolvimento profissional. Entre eles, vale-alimentação de R$ 352,00/mês, assistência médica (Amil), assistência odontológica gratuita, seguro de vida com auxílio-funeral e acesso ao SESC.

O colaborador conta ainda com Gympass, Day Off, parcerias acadêmicas (Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e apoio psicológico via Anhanguera) e plano de carreira com treinamento contínuo. Esses itens elevam a proposta de valor para quem busca primeiro emprego no setor bancário ou recolocação com estrutura para evoluir.

Após a adaptação presencial em São Paulo, a atuação segue em home office, com notebook corporativo fornecido. O formato remoto amplia a atratividade da vaga para perfis que prezam por flexibilidade e economia de deslocamento, mantendo entrega e qualidade monitoradas por indicadores.

Como se candidatar à vaga de Agente de Atendimento na JobHome

As 35 vagas são para São Paulo (SP), em período integral e nível operacional. O processo de candidatura é simples: prepare um currículo atualizado destacando experiência em SAC, atendimento chat/e-mail/voz, atuação em redes sociais e, se houver, cases de Reclame Aqui com métricas de solução.

Na candidatura, reforce conhecimentos em produtos bancários, boas práticas de escrita e gestão de tickets. Se possível, inclua indicadores como tempo médio de atendimento (TMA), taxa de resolução no primeiro contato (FCR) e satisfação do cliente, pois são métricas valorizadas no processo seletivo.

Evite termos genéricos, foque em resultados e em situações em que transformou uma reclamação em feedback positivo. A empresa indica que as respostas são gerenciadas fora de plataformas de terceiros, portanto conclua a inscrição somente por canais oficiais da JobHome e não efetue pagamentos para participar de processos seletivos.

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