Vaga de Analista de Atendimento I remoto na Fretadão oferece Flex food de R$ 892,50 e pacote completo de benefícios
Oportunidade 100% remota para Analista de Atendimento I na Fretadão, com Flex food de R$ 892,50, plano de saúde e outras vantagens. Veja responsabilidades, requisitos, benefícios e como se candidatar.
A Fretadão abriu vaga de Analista de Atendimento I para atuação remota e tempo integral. A posição foca em atendimento ao cliente com empatia, precisão e rapidez, entregando uma experiência que gere confiança e retenção. O anúncio destaca rotina multicanal, trabalho em métricas e colaboração com áreas internas.
O cargo exige domínio de Help Desk e CRM, leitura de indicadores e comunicação clara. A pessoa contratada atuará em canais digitais e precisará manter alinhamento com operações, produto e comercial. O objetivo é solucionar demandas com qualidade, dentro de prazos pactuados, preservando a satisfação do cliente.
O pacote de benefícios chama atenção. Além do Flex food Swile de R$ 892,50, a empresa oferece plano de saúde e odontológico, apoio à mobilidade e bem-estar, além de opções de home office estruturado. Para quem busca trabalho remoto com trilha de desenvolvimento, a oportunidade é relevante.
Responsabilidades do Analista de Atendimento remoto na Fretadão
A função concentra o suporte multicanal a clientes internos e externos. No dia a dia, a pessoa analista atende por e-mail, chat e videochamada, registra histórico em CRM, prioriza tickets e acompanha o ciclo completo das solicitações. O foco é garantir respostas consistentes e orientadas a resultado.
Outro eixo é a qualidade do atendimento. A vaga prevê atuação proativa, com diagnóstico rápido e orientação assertiva. Indicadores como tempo de primeira resposta, taxa de resolução e satisfação (ex.: pesquisas pós-atendimento) balizam as entregas. O cuidado com tom de voz, clareza e transparência é parte do padrão esperado.
Há, ainda, forte colaboração com áreas internas. A pessoa analista alimenta times técnicos com dados qualificados, acelera o encaminhamento de incidentes e antecipa tendências de dúvida do usuário. O trabalho integrado sustenta melhorias contínuas e reduz retrabalho, o que ajuda a escalar o atendimento com eficiência.
Requisitos, qualificações e habilidades essenciais
A empresa requer ensino médio completo e experiência com plataformas de Help Desk ou CRM. Conhecimentos em Google Meet, Slack e outras ferramentas de comunicação digital são desejados para garantir fluidez em rituais remotos e alinhamentos rápidos com o time.
São valorizadas noções de métricas de atendimento e capacidade de diagnosticar problemas com velocidade. Isso envolve organizar fila de tickets, identificar causa raiz e propor a melhor via de solução, respeitando SLAs. Competências como escrita objetiva e registro detalhado contam pontos no processo.
Entre os diferenciais, aparecem inteligência emocional, empatia e gestão de tempo. A Fretadão sinaliza interesse por perfis curiosos, com pensamento crítico e proatividade. Cursos na área de experiência do cliente podem destacar o currículo, desde que demonstrem aplicação prática no contexto de atendimento ao cliente.
Benefícios: Flex food de R$ 892,50, saúde, bem-estar e home office
O benefício de destaque é o Flex food Swile de R$ 892,50 mensais, que amplia a autonomia na alimentação. A empresa também oferece Cartão Mobilidade e vale-transporte, o que facilita deslocamentos quando necessário. Para quem atua em home office, a política ajuda a manter rotina sustentável.
Na saúde, o pacote inclui plano médico SulAmérica sem desconto e plano odontológico com condições diferenciadas. Há seguro de vida, benefício farmácia e acesso a programas como Vittude (terapia online via parceria com a Swile) e Total Pass, que incentivam equilíbrio físico e mental.
A cultura remota é reforçada por WeWork (anywhere office), antecipação salarial pela Creditas e empréstimo consignado. Outros pontos citados: No Dress Code, day off de aniversário, programa de indicação, Best Off e parceria com a Open English. O conjunto compõe um pacote competitivo para vaga remota em atendimento.
Como se candidatar e se destacar no processo seletivo
A candidatura é feita online, com respostas gerenciadas fora do LinkedIn. O ideal é preparar um currículo objetivo, com resultados mensuráveis em NPS, FCR (resolução no primeiro contato), SLA e projetos de melhoria em Help Desk ou CRM. Evidencie domínio de suporte multicanal e priorização de filas.
Para a etapa técnica, organize estudos de caso curtos: descreva o problema, a análise de causa, a ação tomada e o impacto em métricas de atendimento ao cliente. Traga exemplos de comunicação com clareza, gestão de expectativa e escalonamento responsável. Demonstre que sabe transformar feedback em plano de ação.
Na entrevista comportamental, destaque empatia, pensamento crítico e foco em soluções. Explique como lida com pressão, como estrutura o dia para cumprir tempo de resposta e como usa dados para decidir. Cite iniciativas de aprendizado contínuo e certificações que reforcem sua atuação no ecossistema de experiência do cliente.
Por que esta vaga de Analista de Atendimento na Fretadão é estratégica
A digitalização do transporte corporativo e a expansão do suporte remoto elevaram o padrão do atendimento ao cliente. Empresas de tecnologia têm priorizado jornadas simples e previsíveis. Nesse cenário, a vaga une operações escaláveis, visão orientada a dados e experiência do usuário no centro.
O desenho das responsabilidades mostra uma área madura, que mede performance e investe em qualidade de serviço. A presença de benefícios robustos, como o Flex food de R$ 892,50, e políticas de home office sustentam o engajamento do time e ajudam a atrair talentos em qualquer região do Brasil.
Para profissionais que buscam evolução na trilha de Customer Experience e Customer Support, a oportunidade oferece contato com ferramentas de CRM, rituais ágeis e dinâmica de colaboração cross-funcional. É um ambiente em que comunicação clara, métricas e empatia geram impacto direto nos resultados do negócio.
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Sobre o Autor
Ana Paula Araújo escreve diariamente sobre o mercado de trabalho, mantendo os leitores informados sobre vagas de emprego e concursos públicos, especialmente nas modalidades Home Office e Híbridas.
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