Magalu abre vaga remota exclusiva para atendimento ao cliente e confirma jornada e benefícios
O Magazine Luiza está com vaga remota de Atendente de Call Center exclusiva para PCD, com atendimento por chat e e-mail, jornada das 14h10 às 20h30 e escala aos sábados. Inscrições acontecem no portal oficial de carreiras.
O Magazine Luiza reabriu inscrições para Atendente de Call Center exclusiva para pessoas com deficiência (PCD), com trabalho remoto e foco em pós-venda. A função atende clientes por chat e e-mail, registra protocolos e busca soluções ágeis para problemas após a compra, segundo a descrição oficial publicada no portal de carreiras.
A empresa lista ensino médio completo, conhecimento básico de informática, boa digitação e capacidade de operar múltiplas ferramentas como requisitos. A carga horária informada é das 14h10 às 20h30, com escala aos sábados, reforçando o caráter operacional e a necessidade de disponibilidade no período.
Além do site oficial, a mesma oportunidade aparece em agregadores de vagas como Indeed e Glassdoor, o que costuma indicar forte demanda e processo seletivo contínuo. Os textos mantêm os mesmos pilares de atividade e requisitos, ajudando a validar a veracidade das informações.
O que faz o atendente de call center do Magalu
Na prática, o dia a dia envolve atender solicitações de clientes, identificar rapidamente a origem do problema e registrar cada contato com precisão. O passo seguinte é acionar fluxos internos para resolver trocas, cancelamentos, estornos ou acompanhar prazos logísticos, sempre mantendo o cliente informado.
Como o atendimento é 100% digital, a comunicação escrita clara e a velocidade de digitação contam muito. A empresa destaca que o time fala a “língua do cliente” e trabalha de forma colaborativa para transformar problemas em soluções personalizadas, cultura sintetizada no hub “Luiza Resolve”.
Para quem busca primeira experiência ou recolocação com home office, a vaga se destaca por exigir competências comportamentais e domínio de ferramentas, sem demandar formações específicas além do ensino médio.
Requisitos mínimos e jornada de trabalho
A descrição oficial aponta os requisitos: informática básica, leitura e redação, busca na web e excelente digitação. A jornada das 14h10 às 20h30 pode ser estratégica para quem estuda de manhã ou precisa conciliar outras rotinas. A escala aos sábados é prática comum em atendimento ao cliente no varejo, que concentra dúvidas no pós-venda.
Candidatos com organização, resiliência para lidar com volume de contatos e empatia para ouvir o cliente tendem a se adaptar melhor. Em razão do formato remoto, é essencial ter conexão estável e ambiente silencioso para manter a qualidade do serviço.
Benefícios e política de inclusão
No portal de benefícios do Magalu, a companhia lista vale-refeição ou vale-alimentação, assistência médica e odontológica, Wellhub (Gympass), atendimento social e bolsa de estudos, entre outros itens. Embora gratificações variem por área e local, o pacote padrão sinaliza um conjunto competitivo para posições de entrada.
A empresa documenta sua Política de Diversidade e Inclusão, aprovada pelo Conselho de Administração em 20 de junho de 2022, que formaliza diretrizes e compromissos internos com equidade e respeito às diferenças. Essa política ajuda a lastrear iniciativas afirmativas, como bancos de talentos para PCD e programas específicos de capacitação.
Em edições periódicas, o Magalu também promove iniciativas de formação para PCD, reforçando a retenção e o desenvolvimento de carreira além do momento da contratação.
Como se candidatar com segurança
A inscrição deve ser feita pelo site oficial de carreiras. Antes de enviar o currículo, revise se seu laudo e CID estão atualizados e descreva de forma objetiva competências digitais, tempo de digitação e experiências anteriores em atendimento ou rotinas administrativas.
Evite encaminhar dados sensíveis fora dos canais oficiais. Em caso de dúvidas sobre acessibilidade no processo, use os contatos do próprio portal de carreiras para solicitar adaptações razoáveis, conforme previsto nas boas práticas corporativas de inclusão.
Por que esta oportunidade merece atenção agora
O varejo digital mantém alta demanda por atendimento remoto para dar conta do pós-venda e de picos sazonais, como Black Friday. Com formato home office, exclusivo para PCD e benefícios estruturados, a vaga do Magalu combina acessibilidade e empregabilidade para quem busca estabilidade em uma grande empresa.
Para o candidato certo, trata-se de um primeiro passo sólido na jornada de Customer Experience, com potencial de carreira horizontal em operações e mobilidade interna para áreas correlatas ao longo do tempo.
Queremos te ouvir: a vaga remota exclusiva para PCD é o caminho ideal ou o mercado deveria ampliar ainda mais as funções em home office além do atendimento? Comente se você considera justa a escala aos sábados e quais adaptações você julga indispensáveis para garantir acessibilidade real no dia a dia do trabalho remoto.
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Sobre o Autor
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