Técnico de Suporte com salário de R$ 2.100/mês. Vaga home office para ensino médio completo com jornada de 4 dias

Encontrar um trabalho home office que una aprendizado acelerado, rotina organizada e contato direto com clientes é o objetivo de muita gente que busca teletrabalho. A consultoria Conexão Talento está conduzindo o recrutamento para Técnico de Suporte Nível 1 em regime 100% remoto, com salário inicial de R$ 2.100 e reajuste para R$ 2.300 após três meses, além de benefícios atrativos e uma jornada diferenciada de 4 dias úteis, das 9h às 19h.

A oportunidade é para atuar no atendimento de primeiro nível e treinamento de usuários de softwares de uma empresa cliente, descrita como a maior provedora brasileira de soluções em Propriedade Intelectual, reconhecida pelo GPTW de 2021 a 2025. Se o seu objetivo é trabalhar na Conexão Talento por meio de seus processos seletivos e enviar currículo para a Conexão Talento com foco em suporte técnico, esta vaga coloca você na linha de frente do relacionamento com o cliente, em um ambiente orientado a procedimentos e melhoria contínua.

Descrição da vaga de emprego na Conexão Talento

O papel de Técnico de Suporte Nível 1 concentra o atendimento inicial a usuários internos e clientes, a correta triagem de ocorrências e a execução de orientações padronizadas com base em scripts e manuais. A atuação é totalmente em trabalho remoto, com grande exposição a fluxos de Service Desk e documentação de chamados. Além disso, o profissional aplica treinamentos online sobre os softwares da empresa cliente, contribuindo diretamente para a satisfação do usuário e para a estabilidade dos sistemas.

Principais responsabilidades e atribuições

No contexto de trabalho home office, a organização do dia a dia e a precisão na comunicação fazem diferença. Antes da lista, vale notar que o foco é atender bem, registrar com qualidade e encaminhar corretamente o que exige análise avançada. Isso envolve disciplina para seguir protocolos, empatia para escutar o cliente e atenção para manter históricos atualizados.

• Atender solicitações por telefone, e-mail, WhatsApp, chat e sistema de chamados.
• Realizar triagem e registro completo das ocorrências, com categorização correta.
• Executar orientações básicas conforme scripts, protocolos e manuais.
• Simular erros simples em ambiente de teste para apoiar a identificação de falhas.
• Encaminhar chamados a níveis superiores quando necessário, com documentação detalhada.
• Acompanhar prazos de chamados em aberto e atualizar o cliente sobre o andamento.
• Apoiar testes e validações simples, além de contribuir com manuais, FAQs e instruções.

Requisitos e qualificações

Para prosperar no teletrabalho, a base técnica e a postura de atendimento contam muito. A empresa busca quem mantém constância nos processos e se comunica com clareza. Na prática, isso significa combinar conhecimento básico de TI com boa escrita e paciência no suporte.

• Ensino Médio completo.
• Fundamentos de informática, Pacote Office avançado, uso de sistemas de chamados e ferramentas de acesso remoto.
• Técnicas básicas de atendimento ao cliente e noções de lógica de navegação em sistemas.
• Diferenciais: experiência prévia em Service Desk/Help Desk, cursos de suporte e atendimento, noções de propriedade intelectual e familiaridade com sistemas financeiros.
• Competências comportamentais: comunicação clara, empatia, organização, boa digitação e capacidade de seguir protocolos com precisão.

Benefícios oferecidos pela Conexão Talento

Além do formato 100% trabalho remoto, o pacote inclui benefícios competitivos e uma rotina que favorece concentração e performance. Para quem busca vaga home office com equilíbrio entre foco e descanso, a jornada compacta é um destaque.

• Salário: R$ 2.100, com reajuste para R$ 2.300 após 3 meses.
• Contratação CLT.
• Jornada de 4 dias úteis, das 9h às 19h.
• VR ou VA, assistência médica e odontológica, ajuda home office e seguro de vida.

Como fazer a inscrição na vaga de emprego da Conexão Talento

O processo seletivo é administrado pela Conexão Talento em plataforma de recrutamento, com etapas claras e organizadas. Antes de iniciar, prepare um currículo direto e atualizado, destacando experiência em suporte, ferramentas de atendimento e resultados mensuráveis no relacionamento com o cliente. Tenha em mãos exemplos concisos de situações em que você seguiu protocolos, documentou corretamente e resolveu problemas de primeiro nível.

1. Acesse a página específica da oportunidade e selecione a opção Candidatar-se.
2. Crie seu cadastro ou entre com seu login e preencha os dados pessoais e profissionais.
3. Selecione a opção para responder ao questionário de fatores comportamentais com atenção e sinceridade.
4. Revise anexos, confirme as informações e finalize a candidatura.
5. Acompanhe o andamento pelo painel da plataforma.
6. Se o seu perfil avançar, você será convidado para entrevista com o RH e, depois, com a gestão.
7. Importante: a empresa só entra em contato com pessoas selecionadas para as próximas etapas. O fluxo comum inclui Registro, Fatores Comportamentais, Entrevista com o RH, Entrevista com o Gestor e Admissão.

Mais informações sobre a Conexão Talento

A Conexão Talento é uma consultoria de RH que atua em recrutamento e seleção em todo o Brasil, conectando profissionais a empresas clientes por meio de processos estruturados e comunicação transparente. Na vaga home office apresentada, a consultoria figura como parceira de contratação, intermediando o processo seletivo junto à empresa contratante. Para quem busca trabalhar na Conexão Talento por meio dos processos conduzidos pela consultoria, essa posição representa um caminho sólido de entrada em ambiente de suporte técnico com rotina bem definida.

Dicas para se destacar no processo seletivo

Para conquistar a vaga em trabalho remoto e acelerar sua curva de aprendizado, priorize uma apresentação que comprove rotina organizada, empatia no atendimento e respeito a procedimentos. Demonstre que você sabe ouvir, registrar e encaminhar rapidamente o que sai do escopo do Nível 1. Isso sinaliza maturidade e reduz retrabalho na cadeia de suporte.

• Mostre resultados objetivos: tempo médio de atendimento, taxa de resolução no primeiro contato ou qualidade dos registros.
• Traga cases curtos de suporte remoto, preferencialmente com ferramentas de acesso e simulação de erros.
• Evidencie fluência escrita e atenção a detalhes ao documentar chamados.
• Sinalize disponibilidade para treinamentos de usuários e produção de FAQs.
• Reforce organização de agenda para a jornada de 4 dias, com foco e entregas consistentes.
• Em teletrabalho, detalhe seu ambiente: conexão estável, headset adequado e local silencioso. Isso demonstra prontidão para iniciar rapidamente.

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