Trabalho remoto como Analista de Experiência do Cliente na Avenue! Conquiste sua vaga home office com benefícios de CLT

A Avenue abriu vaga home office para Analista de Experiência do Cliente Junior com atuação 100% remota em regime CLT. O time é responsável por garantir respostas claras e precisas aos clientes por chat e e-mail, sempre com empatia e senso de urgência.

Quem busca trabalho home office com impacto real no dia a dia do investidor vai encontrar um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado a resultados. Além do pacote de benefícios robusto, trata-se de uma oportunidade para trabalhar na Avenue em uma frente estratégica ligada ao produto myProfit, com contato direto com temas como B3, bolsa americana, criptomoedas e apuração de Imposto de Renda.

Trabalho home office na Avenue: missão do cargo e rotina de atendimento

Nesta posição, o profissional atuará no atendimento direto ao cliente, priorizando uma comunicação empática e objetiva para eliminar dúvidas e inseguranças. No cotidiano do trabalho remoto, os chamados chegam por canais digitais e podem envolver desde ajustes de posição até questões de apuração de IR sobre investimentos em diferentes mercados.

A distribuição dos atendimentos é randômica, o que garante diversidade de casos e acelera o aprendizado. O sucesso no papel depende da capacidade de investigar a dúvida, interpretar dados, navegar por sistemas internos e devolver uma resposta que gere confiança.

Teletrabalho com foco no investidor: o que você vai fazer no dia a dia

Quem ingressa nesta vaga de teletrabalho terá como escopo: atender clientes por chat e e-mail, manter o histórico organizado, cumprir prazos, alinhar expectativas com o cliente e com as áreas internas e, principalmente, comunicar com clareza. A experiência do cliente começa na qualidade da conversa e termina na segurança de quem investe, por isso a Avenue valoriza postura consultiva, domínio de termos financeiros e rigor ao explicar procedimentos.

O myProfit é o contexto direto de atuação do cargo. Isso significa lidar com temas sensíveis para o investidor, como apuração de imposto de renda de ativos na B3, no exterior e em criptomoedas. A cada contato, o analista precisa unir técnica e didática. Como o trabalho remoto conecta você a clientes de perfis variados, sua capacidade de ajustar a linguagem e ilustrar o raciocínio com passos simples fará diferença. É o tipo de vaga home office que desenvolve repertório técnico e soft skills ao mesmo tempo.

Requisitos para a vaga home office: o que não pode faltar

Para participar do processo, a Avenue busca alguém com ensino superior completo, Excel em nível intermediário e conhecimento sobre mercado financeiro nas frentes local e internacional. É essencial ter familiaridade com IR sobre investimentos, excelente comunicação escrita e interpessoal, além de habilidade analítica para interpretar dúvidas complexas.

No trabalho home office, organização pessoal e disciplina contam muito, já que você gerencia filas de atendimento, prazos e priorização.

Alguns pontos agregam valor à sua candidatura: experiência prévia em instituições do mercado financeiro, vivência com ferramentas de CRM como Zendesk e histórico em atendimento ao cliente no modelo remoto. Mesmo não sendo obrigatórios, esses diferenciais mostram prontidão para o desafio e tornam o ramp-up mais rápido no teletrabalho.

Benefícios da Avenue no trabalho remoto: pacote completo em regime CLT

A vaga é CLT e oferece um conjunto de benefícios competitivo. Entre os destaques estão vale refeição e vale alimentação atrativos, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, programas de bem-estar, day off no mês do aniversário e apoio a certificações de mercado conforme regras internas.

A Avenue também incentiva o investidor que existe em você com condições diferenciadas no app, além de incentivo financeiro inicial para abertura de conta.

É um pacote que reforça a proposta de valor da vaga home office, somando estabilidade, saúde e desenvolvimento contínuo.

A Avenue tem um propósito claro: expandir o potencial do investidor brasileiro e conectar sua vida financeira ao dólar. Para entregar isso, a empresa combina visão estratégica com execução ágil, valorizando quem se envolve nos desafios e cresce junto com o negócio. Ao trabalhar na Avenue, você se junta a um time colaborativo, que investe em protagonismo e na melhoria constante de produtos e experiências. É um ambiente em que a voz do cliente tem peso e cada atendimento influencia decisões e aprimoramentos.

Como enviar currículo para a Avenue e participar do processo

O caminho de candidatura é simples. O link de inscrição já direciona para a página específica da vaga, onde você conclui o envio do perfil e das informações solicitadas. Prepare seu currículo destacando vivências em trabalho remoto, atendimento ao cliente, mercado financeiro e análises em Excel.

Se tiver experiências com IR de investimentos, B3, cripto e bolsa americana, traga casos concretos. Ao enviar currículo para a Avenue, mantenha a linguagem objetiva e oriente o documento a resultados e indicadores, como tempo médio de resposta, NPS ou redução de retrabalho.

Dicas para se destacar no processo seletivo de trabalho home office

Para elevar suas chances no trabalho home office da Avenue, foque em três frentes: técnica, comunicação e operação.

1. Técnica aplicada: revise fundamentos de IRPF para investimentos em renda variável, renda fixa, ETFs, BDRs e cripto. Entenda bases de custo médio, compensação de prejuízos, eventos corporativos e diferenças entre tributação local e exterior. Reforce também atalhos de Excel úteis para organizar dados do cliente e validar cálculos simples.
2. Comunicação que acalma: o cliente busca segurança. Treine respostas com classe, empatia e precisão, evitando jargões desnecessários. Estruture a mensagem em abertura que acolhe, corpo que resolve e fechamento que confirma próximos passos. A Avenue valoriza quem passa confiança e elimina incertezas.
3. Operação que flui: no teletrabalho, mostre domínio de ferramentas digitais, gestão de fila e priorização. Cite experiências em que você reduziu TMA, elevou NPS ou criou um atalho de processo que melhorou o atendimento. Demonstre organização e responsabilidade com prazos.
4. Casos práticos: antes da entrevista, escreva 3 respostas modelo para dúvidas comuns de investidor, como diferença de tributação entre ativos na B3 e no exterior, como reportar cripto no IR e como interpretar ajustes de posição. Isso dá segurança e velocidade nas conversas.
5. Portfólio de atendimento: se tiver, reúna prints anonimizados, relatórios ou frameworks de resposta que você criou. Em vaga home office, evidências objetivas contam muito.

Vaga home office e soft skills que fazem a diferença

Além do domínio técnico, algumas habilidades comportamentais pesam no trabalho remoto. Disciplina, autogestão, atenção a detalhes e resiliência são essenciais. O volume de contatos pode variar e a natureza dos casos exige paciência e foco. Em reuniões de alinhamento, leve dados e sugestões objetivas de melhoria no fluxo de atendimento, pois a Avenue valoriza quem constrói junto.

Entrar como Analista Junior abre trilhas de crescimento. Ao se destacar, você pode evoluir para posições plenas, especializadas ou até migrar para áreas correlatas como qualidade, operações, conteúdo de ajuda e produto. O trabalho home office não limita sua visibilidade. Pelo contrário, seus números e entregas falam alto. Mantenha um diário de métricas e resultados para levar às avaliações de desempenho.

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