Trabalhe remotamente como Agente de Atendimento e Vendas na Velinn Hotel

A vaga home office de Agente de Atendimento e Vendas na Velinn Hotel é para quem entende de hospitalidade, gosta de conversar com pessoas e tem espírito comercial. O trabalho remoto acontece na Central de Reservas, atendendo hóspedes por telefone, e-mail e WhatsApp, com foco em transformar consultas em vendas confirmadas. Se você busca teletrabalho com metas claras, aprendizado contínuo e ambiente orientado a resultados, esta oportunidade foi feita para você.

O modelo de contratação é PJ, com remuneração mensal fixa e rotina totalmente em trabalho home office. A missão é simples e desafiadora ao mesmo tempo: oferecer uma experiência ágil e precisa no pré-atendimento e fechar reservas com qualidade, mantendo indicadores de conversão e satisfação em alta. Para quem quer trabalhar na Velinn Hotel e crescer no setor hoteleiro, é uma chance de ouro.

Descrição da vaga de emprego na Velinn Hotel

A posição integra a Central de Reservas e exige postura consultiva, comunicação clara e disciplina de rotina. No dia a dia, você fará o atendimento a potenciais hóspedes, conduzirá cotações e dará sequência ao fechamento, registrando tudo de forma organizada. O contato acontece por telefone, e-mail, WhatsApp e ferramentas do setor, sempre com foco em conversão, experiência e organização dos dados. A atuação é 100 por cento trabalho remoto, ideal para quem já domina fluxos digitais e sabe trabalhar com prazos e metas bem definidos.

A Velinn é uma empresa de gestão comercial para hotelaria que reúne vendas, revenue management, marketing, BI e central de reservas sob o mesmo guarda-chuva, servindo hotéis de vários portes. Essa estrutura permite que o agente concentre esforços na ponta comercial sabendo que há processos, tecnologia e estratégia por trás para sustentar a performance.

Rotina resumida do cargo
• Atendimento por telefone e WhatsApp, com registro preciso de cada interação
• Recebimento e envio de e-mails com propostas, confirmações e orientações
• Resposta a hóspedes via WhatsApp e plataformas especializadas de atendimento
• Condução da venda de reservas, da cotação à confirmação no sistema

Principais responsabilidades e atribuições

A base do trabalho é transformar intenção de hospedagem em reserva confirmada, sem perder o cuidado com a experiência. É crucial conduzir a conversa com empatia, levantar necessidade, oferecer a melhor combinação tarifa + período + condição e garantir que tudo fique registrado corretamente. Além da venda em si, o agente sustenta a reputação da marca no pré-estadia, reforçando clareza, prazos e políticas.

Entre as principais entregas, espere:
• Atender, qualificar a demanda e entender o motivo da viagem para oferecer a melhor opção
• Elaborar e enviar propostas por e-mail com prazos de resposta e condições objetivas
• Negociar tarifas e condições dentro das políticas vigentes, com foco em conversão
• Confirmar a reserva no PMS conforme o procedimento e orientar o hóspede sobre check-in, formas de pagamento e políticas
• Manter dados atualizados, registrar follow-ups e sinalizar oportunidades de melhoria ao time
• Cooperar com áreas internas quando necessário, mantendo comunicação profissional e organizada

Requisitos e qualificações

Para se destacar, é importante experiência prévia em hotelaria, reservas, recepção ou áreas de atendimento e vendas. Como o contato é multicanal, o domínio de escrita e fala é indispensável, assim como organização, disciplina e atenção a detalhes. Em trabalho home office, autogestão e foco contam muito.

O que a empresa busca:
• Experiência em hotelaria e atendimento ao cliente
• Excelente comunicação oral e escrita
• Organização, atenção a detalhes e rotina com indicadores
• Habilidade de trabalho em parceria com diferentes áreas
• Facilidade com Microsoft Office e ferramentas digitais de atendimento
• Vivência com WhatsApp e plataformas de reservas é um diferencial valioso

Benefícios oferecidos pela Velinn Hotel

O time opera em um segmento dinâmico e orientado a tecnologia, o que acelera aprendizados e amplia repertório comercial. Você terá contato com processos modernos de distribuição e gestão de receita, além de rotinas comerciais que aumentam sua senioridade em vendas de hospedagem.

Destaques do pacote:
• Cultura de inovação e aprendizagem contínua
• Modelo 100 por cento trabalho home office
• Remuneração em contrato PJ com valor mensal fixo
• Exposição a melhores práticas de vendas e central de reservas em rede de hotéis

Como fazer a inscrição na vaga de emprego da Velinn Hotel

O link informado já direciona para a página específica da oportunidade. A inscrição é simples e todo o processo ocorre online, compatível com a dinâmica de teletrabalho.

Passo a passo sugerido:

1. Acesse a página da vaga e leia a descrição completa, incluindo responsabilidades, requisitos e forma de contratação.
2. Selecione a opção “Candidatura simplificada” ou equivalente.
3. Faça login na plataforma de recrutamento utilizada ou crie seu cadastro.
4. Anexe o seu currículo atualizado em PDF com título claro. Garanta que contatos, cidade e disponibilidade estejam visíveis.
5. Preencha os campos adicionais solicitados com respostas objetivas. Foque em resultados, experiência em reservas e atendimento multicanal.
6. Revise todas as informações e selecione a opção “Enviar candidatura”.
7. Acompanhe o status na própria plataforma. A empresa entrará em contato apenas se você for pré-selecionado para as próximas etapas.

Mais informações sobre a Velinn Hotel

A Velinn posiciona-se como parceira estratégica de hotéis, integrando sob um único arranjo as frentes de vendas, revenue management, marketing, BI e central de reservas. Essa combinação acelera o volume e a qualidade das vendas diretas, otimizando tarifas e ocupação de forma estruturada e baseada em dados. Para o profissional de reservas, isso significa trabalhar com processos e metas claros, suportados por tecnologia e estratégias definidas por especialistas.

Na prática, a central de reservas atende, orça, tira dúvidas e confirma reservas diretamente no PMS do hotel, garantindo registros confiáveis, prazos e políticas coerentes com a operação. Esse desenho dá previsibilidade ao hóspede e ao hotel, e eleva o papel do agente como consultor de vendas, não apenas operador de fila.

Dicas para se destacar no processo seletivo

Além de cumprir requisitos, o que faz diferença é demonstrar domínio de ferramentas e métricas do front comercial da hotelaria. Abaixo, um roteiro para aumentar suas chances de avançar nas etapas.

1. Mostre domínio do WhatsApp e atendimento omnichannel
Descreva situações em que você acompanhou o hóspede da primeira mensagem até a reserva confirmada, registrando tudo no sistema. Se já usou plataformas especializadas, mencione. O uso estruturado de WhatsApp, e-mail, telefone e redes em uma única tela melhora produtividade e conversão, algo valorizado por empresas com foco em vendas diretas.

2. Fale a linguagem dos indicadores
Traga números de performance quando possível. Exemplos: taxa de conversão das suas propostas, tempo médio de resposta, redução de no-shows após comunicação ativa, ticket médio das reservas que você fechou. Em ambientes orientados a revenue, medir é parte do trabalho.

3. Demonstre visão de revenue no discurso
Mostre que você entende conceitos como tarifa média diária, ocupação, paridade tarifária e política de overbooking. Saber como a precificação e a distribuição se conectam aumenta sua credibilidade na conversa com o recrutador e com o hóspede. Plataformas e conteúdos de referência destacam a importância de channel manager, motor de reservas e gestão de inventário para sustentar a estratégia comercial.

4. Capriche na escrita e na escuta
E-mails de proposta devem ser objetivos, com chamada para ação clara e prazos. No WhatsApp, use mensagens diretas e padronizadas quando fizer sentido, mas personalize rapidamente conforme a necessidade do hóspede. Gramática, tom cordial e clareza contam pontos.

5. Prepare um portfólio leve de atendimentos
Se possível, leve exemplos anonimizados de cotações bem-sucedidas e respostas estruturadas a dúvidas comuns. Isso comprova método e facilita sua fala nas entrevistas por vídeo.

6. Mostre organização digital
Explique como nomeia arquivos, usa pastas e mantém planilhas de pipeline. Em trabalho home office, esses hábitos são decisivos.

7. Apresente seu setup de teletrabalho
Uma breve descrição do seu ambiente de trabalho remoto ajuda. Fale de internet estável, fone, local silencioso e postura de disponibilidade em horários combinados.

8. Revisite o currículo para o cargo
Destaque experiências com reservas, recepção, CRM, atendimento e metas. Use bullets com verbos de ação e dados concretos. Evite genéricos. Inclua certificações relevantes, cursos rápidos e idiomas.

9. Simule a entrevista por vídeo
Treine apresentação de 60 a 90 segundos explicando quem você é, seu diferencial e um caso real em que converteu dúvida em reserva. Mantenha foco e objetividade.

10. Entenda a jornada do hóspede no WhatsApp
O mensageiro é um dos canais favoritos de quem pesquisa hospedagem. Saber conduzir a conversa, nutrir com informações úteis e fechar no momento certo faz diferença. Plataformas de mercado mostram ganhos de conversão quando o atendimento é centralizado e medido com relatórios por agente.

Principais responsabilidades e requisitos, em perspectiva de carreira

Para além da função imediata, a carreira em reservas abre portas. Quem performa no front comercial costuma migrar para coordenação de central de reservas, revenue junior ou funções de relacionamento com agências e canais. Esse crescimento se sustenta na capacidade de ler dados, comunicar com precisão e manter consistência de processo. Em redes com estrutura de gestão comercial, como a Velinn, esse caminho é natural e depende do seu resultado e postura.

Etapas do processo seletivo

O processo inclui triagem das inscrições enviadas e entrevista por vídeo com a Coordenação Comercial. Mantenha seu perfil completo e atualizado, teste áudio, câmera e conexão, e esteja pronto para apresentar casos práticos.

Resumo das etapas:
• Inscrição e triagem baseada no perfil e nas respostas
• Entrevista por vídeo com a Coordenação Comercial
• Retorno somente aos candidatos selecionados para os próximos passos

Por que esta é uma excelente vaga home office para quem quer evoluir em vendas de hospedagem

O escopo reúne exatamente o que importa para acelerar a sua senioridade: contato direto com o hóspede, metas claras de conversão, rotina multicanal e processos respaldados por estratégia. Some a isso o formato teletrabalho com contratação PJ e você tem autonomia para entregar resultado com foco, método e organização. Se o seu objetivo é trabalhar na Velinn Hotel e crescer no ecossistema hoteleiro, esta oportunidade é direta, mensurável e com curva de aprendizado real.

Por fim, revise seu material, ajuste seu discurso e envie o currículo para a Velinn Hotel pela plataforma indicada na página da vaga. Mantenha o acompanhamento e lembre-se: a empresa entrará em contato apenas se você for selecionado para as próximas etapas.

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