AdMan abre vaga home office para Suporte ao Cliente em plataforma SaaS de marketplaces

A AdMan abriu vaga home office para Analista de Suporte ao Cliente. A oportunidade é de trabalho remoto em tempo integral, com foco no atendimento a vendedores e agências que anunciam em marketplaces como Mercado Livre, Amazon e Shopee. Se você busca teletrabalho em uma empresa de tecnologia com produto SaaS e contato direto com usuários, esta é uma chance concreta de trabalhar na AdMan e aplicar sua experiência em atendimento, onboarding e sucesso do cliente. Também é uma boa oportunidade para quem deseja enviar currículo para a AdMan e acelerar a carreira em um ambiente dinâmico de e-commerce e publicidade digital.

A AdMan oferece uma plataforma que automatiza e otimiza campanhas e operações em marketplaces, unindo gestão de preços, descontos e anúncios em um só lugar. Nesse contexto, o Analista de Suporte atua como a ponte entre usuários e equipe técnica, garantindo uso correto das funcionalidades, resolvendo dúvidas com agilidade e transformando feedback em melhorias do produto. Além de trabalho remoto, a empresa destaca um ambiente colaborativo e espaço real para crescimento profissional em uma startup em expansão na América Latina. As palavras-chave desta seleção são claras: vaga home office, trabalho home office, trabalho remoto, teletrabalho, trabalhar na AdMan e enviar currículo para a AdMan.

Descrição da vaga de emprego na AdMan | AdTech for Marketplaces

Nesta vaga home office de Analista de Suporte ao Cliente, o desafio é garantir que cada usuário da plataforma tenha uma experiência fluida, desde o primeiro acesso até o uso avançado de recursos. Você atuará com trabalho remoto e terá contato diário com contas que anunciam em marketplaces, ajudando desde a configuração inicial até a interpretação de métricas e resultados. O papel combina atendimento, educação do cliente e interface com produto e engenharia, mantendo a coesão entre o que o usuário precisa e o que a plataforma oferece.

O contexto é o de uma empresa SaaS focada em maximizar performance de anúncios e eficiência operacional em marketplaces. Por isso, além de comunicação clara, o profissional precisa enxergar o funil do cliente: entender onde há fricção, como reduzir o tempo de resolução de tickets e como elevar a adoção de funcionalidades críticas. É uma função com forte aderência a trabalho home office, exigindo organização, autonomia e priorização de demandas.

A rotina envolve atendimento por chat, e-mail e videochamadas, apoio em onboarding, atualização de materiais de suporte e identificação de melhorias. Se você curte teletrabalho, tem perfil analítico e gosta de explicar tecnologia de forma simples, a vaga tem alto fit.

Principais responsabilidades e atribuições

No trabalho remoto, suas entregas precisam ser objetivas e mensuráveis. Antes de listar, vale um panorama: a AdMan demanda alguém que saiba equilibrar empatia com precisão técnica, que documente bem e mantenha o time informado sobre recorrências e oportunidades de produto. A prioridade é a satisfação do usuário e a estabilidade do uso da plataforma.

• Atender usuários por chat, e-mail e videochamadas, mantendo SLAs e qualidade de resposta.
• Conduzir onboarding e apoiar a configuração inicial de contas.
• Diagnosticar problemas, reproduzir cenários e encaminhar para o time técnico quando necessário.
• Monitorar métricas de uso, sinalizar gargalos e sugerir melhorias de usabilidade.
• Criar e atualizar materiais de suporte como FAQs, tutoriais e vídeos.
• Registrar feedbacks estruturados para acelerar correções e evoluções do produto.

Requisitos e qualificações

A AdMan busca experiência comprovada em suporte ao cliente em tecnologia, SaaS ou e-commerce. O perfil técnico-comunicativo é essencial. Em trabalho home office, disciplina e organização fazem diferença no dia a dia.

• Experiência prévia em atendimento ou suporte em empresas de tecnologia, SaaS ou e-commerce.
• Excelente comunicação escrita e verbal em português.
• Capacidade de organizar múltiplas demandas e priorizar atendimentos.
• Diferencial: familiaridade com ferramentas como Intercom e Jira.
• Idiomas: espanhol ou inglês em nível intermediário serão um plus.
• Forte vivência com Mercado Livre e conhecimento de práticas em marketplaces.

Benefícios oferecidos pela AdMan

Para quem deseja trabalhar na AdMan em teletrabalho, a proposta une flexibilidade e crescimento. O pacote pode variar conforme perfil e senioridade, mas o direcionador é competitivo para o mercado de tecnologia.

• Trabalho remoto integral, com rotina orientada a entregas.
• Oportunidade de crescer junto a uma startup que se expande na América Latina.
• Ambiente dinâmico, colaborativo e com acesso próximo a produto e tecnologia.
• Remuneração e benefícios compatíveis com o mercado.

Como fazer a inscrição na vaga de emprego da AdMan

O processo de candidatura foi desenhado para ser objetivo. O link de acesso já direciona para a página específica da oportunidade. Siga o passo a passo abaixo sabendo que, como prática padrão de mercado, a empresa entra em contato apenas com pessoas selecionadas para as próximas etapas.

1. Ao abrir a página da vaga, selecione a opção de candidatura indicada pela plataforma.
2. Preencha os dados pessoais solicitados, garantindo que estejam atualizados.
3. Anexe o currículo em PDF, com informações diretas e resultados mensuráveis.
4. Inclua um breve resumo sobre sua experiência em atendimento SaaS e em marketplaces.
5. Revise todas as informações e selecione a opção para enviar.
6. Acompanhe o e-mail informado, incluindo a caixa de spam, para retorno da empresa.
7. Lembrete importante: a AdMan só entra em contato caso você seja selecionado para as próximas etapas do processo.

Se você já decidiu enviar currículo para a AdMan, capriche na customização do documento, realçando conquistas e indicadores de atendimento relevantes.

Mais informações sobre a AdMan

Para entender o contexto da vaga home office, vale conhecer a proposta da plataforma. A AdMan é um software de automação e otimização para Product Ads e Sponsored Products em Mercado Livre e Amazon, além de apoiar a gestão de preços e descontos em nível de catálogo. O objetivo é elevar performance publicitária e eficiência operacional em um único ambiente, com recursos de suporte, relatórios e acompanhamento contínuo. A empresa atua na América Latina e mantém presença digital voltada a vendedores e agências que buscam escala com governança.

Além da camada de anúncios, a AdMan oferece suporte estruturado com materiais educativos, atendimento por chat e possibilidade de videochamadas para orientar o uso da ferramenta. Esse ecossistema fortalece a atuação do Analista de Suporte, pois há base de conhecimento e rituais para educar o cliente e acelerar adoção.

Em resumo: trata-se de trabalho remoto em uma plataforma SaaS de nicho, com foco direto em performance de marketplaces, o que coloca a função em contato com dados, métricas e rotinas de otimização de campanhas.

Dicas para se destacar no processo seletivo

Se a sua meta é trabalhar na AdMan em trabalho home office, foque em comprovar que você resolve problemas com método, comunica com clareza e entende o dia a dia do anunciante nos marketplaces.

• Mostre indicadores: tempo médio de primeira resposta, taxa de resolução no primeiro contato, NPS ou CSAT de atendimentos anteriores.
• Evidencie vivência em marketplaces: cite exemplos de suporte a integrações, ajustes de catálogo, otimização de Product Ads, troubleshooting de APIs ou regras de preço.
• Demonstre repertório em ferramentas: se já usou Intercom, Jira ou similares, descreva como organizou filas, tags, SLAs e documentações.
• Organize um mini-portfólio: inclua prints de artigos que escreveu para FAQ, roteiros de vídeos curtos de ajuda ou tutoriais.
• Refine o currículo para SaaS: descreva impactos com números, evitando jargões soltos. Traga 3 conquistas objetivas em bullets, como redução de tempo de resolução ou aumento de adoção de uma feature.
• Prepare-se para a entrevista remota: teste áudio, câmera e conexão. Tenha exemplos práticos de atendimentos complexos que você conduziu até a solução.
• Reforce soft skills: empatia, escuta ativa, síntese e capacidade de traduzir termos técnicos em linguagem simples são diferenciais decisivos.
• Idioma conta: se possuir espanhol ou inglês intermediário, mencione situações reais em que usou o idioma com clientes.

Por que esta vaga home office faz sentido para seu momento de carreira

Além da flexibilidade do trabalho remoto, a posição oferece aprendizado acelerado em produto e dados. O contato diário com usuários em diversos estágios de maturidade permite desenvolver visão de funil, entendimento de dores recorrentes e participação ativa na evolução da plataforma. Para profissionais que gostam de teletrabalho e querem aprofundar conhecimentos em e-commerce e adtech, a AdMan é uma escolha coerente com a ambição de crescer em empresas de tecnologia voltadas a resultados.

A vaga home office de Analista de Suporte ao Cliente na AdMan é uma oportunidade real para quem domina atendimento em tecnologia e enxerga valor no ecossistema de marketplaces. O formato de trabalho remoto favorece produtividade e autonomia, e o produto SaaS cria um ambiente fértil para desenvolvimento técnico e de comunicação. Se o seu perfil combina organização, curiosidade, empatia e vontade de ensinar, vale enviar currículo para a AdMan e dar o próximo passo rumo ao trabalho home office que você procura.

Tags: Analista de Suporte ao Cliente | atendimento ao cliente remoto | enviar currículo para a AdMan | suporte ao cliente SaaS | teletrabalho | trabalhando em home office | trabalhar na AdMan | trabalho home office | trabalho remoto | vagas home office